Riešenie problémov s nastavením e-mailov v Outlooku

Možno budete potrebovať heslo aplikácie

Ak viete, že ste zadali e-mail a heslo správne, nastavenie pravdepodobne zlyhalo, pretože namiesto zvyčajného hesla je potrebné použiť heslo aplikácie. Pozrite si tému Možno budete musieť použiť heslo aplikácie.

Ak sa pokúšate nastaviť konto iCloud, postupujte podľa krokov v téme Pridanie alebo spravovanie e-mailového konta iCloud v Outlooku. Informácie o kontách Gmail nájdete v téme Pridanie konta Gmail do Outlooku.

Manuálne nastavenie konta

Ak Outlook stále nedokáže nájsť nastavenia vášho e-mailového konta alebo sa počas nastavovania zobrazí chyba, v mnohých prípadoch môžete svoje konto nastaviť manuálne.

Ak očakávate, že Outlook zosynchronizuje existujúce správy a vlastné poštové priečinky a nezobrazujú sa, dôkladne skontrolujte a skontrolujte, či používate správny typ konta pre svoje konto. Napríklad Hotmail.com alebo Live.com adresa by mala používať Outlook.com ako typ konta, nie Exchange alebo Microsoft 365.

Ak sa pokúsite pridať k Outlooku konto typu IMAP, ako napríklad konto Gmail, Apple, konto Yahoo alebo konto svojho lokálneho poskytovateľa internetových služieb, a nezobrazí sa výzva na zadanie hesla, použite na vyriešenie problému nasledujúci postup.

Uistite sa, že na stránke Podrobnosti IMAP je položka Vyžadovať prihlásenie použitím overenia zabezpečeným heslomnezačiarknutá

Ak to nefunguje

1. Otvorte Ovládací Panel: stlačte kláves s logom Windows, zadajte Ovládací panel a vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku Ovládací panel.

2. Vyberte položku Pošta.

3. Vyberte položku E-mailové kontá…

4. Na karte E-mail vyberte položku Nové.

5. Zadajte svoje meno, e-mailovú adresu a heslo a potom znova zadajte heslo do polí Heslo a Znova zadajte heslo. Kliknite na položku Ďalej.

6. Dokončite nastavenie konta podľa pokynov na obrazovke. Ešte raz sa môže zobraziť výzva na zadanie hesla.

7. Po dokončení nastavenia konta vyberte položku Dokončiť.

Ak sa v Outlooku počas nastavovania opakovane zobrazuje výzva na zadanie hesla, skontrolujte, či nie je stlačený kláves Caps Lock. V heslách sa rozlišujú veľké a malé písmená. Môže sa to stať aj v prípade, že ste zadali nesprávne meno používateľa. Meno používateľa je vaša celá e-mailová adresa, ako napríklad tony@contoso.com.

Ak ste predtým úspešne odosielali a prijímali e-maily z Outlooku a teraz vás Outlook opakovane vyzýva na opätovné zadanie hesla, mohla nastať jedna z dvoch situácií.

• Zmenili ste heslo v rámci poskytovateľa e-mailu, ako napríklad v Gmaile, a neaktualizovali ste Outlook.

• Platnosť vášho hesla uplynula. Niektoré podnikové kontá majú politiky, ktoré vyžadujú zmenu hesla každých niekoľko mesiacov.

Ak chcete aktualizovať heslo v Outlooku, pozrite si tému Zmena alebo aktualizácia e-mailového hesla.

Vaše e-mailové heslo je uložené v Outlooku. Ak si však chcete zmeniť heslo u svojho poskytovateľa e-mailu, musíte navštíviť príslušnú webovú lokalitu alebo kontaktovať technickú podporu, prípadne sa obráťte na správcu e-mailov. Ak máte napríklad konto služby Yahoo!, musíte si najprv zmeniť heslo na Yahoo.com. Po zmene hesla u svojho poskytovateľa e-mailu môžete aktualizovať heslo aj v Outlooku. Ďalšie informácie nájdete v téme Zmena alebo aktualizácia hesla e-mailu.

Ak nemôžete prijímať nové e-mailové správy, existuje niekoľko krokov, ktoré môžete vykonať na vyriešenie tohto problému.

• Vyhľadajte v dolnej časti okna Outlooku text Práca v režime offline. Ak sa tento text zobrazuje, vyberte kartu Odoslanie a prijatie v hornej časti obrazovky a potom stlačte tlačidlo Práca offline, čím sa režim offline vypne.

• Ak nepracujete v režime offline, otvorte webový prehliadač a overte, či sa viete pripojiť na internet. Ak nie, skontrolujte sieťové pripojenie.

• Skontrolujte nastavenia konta podľa informácií v téme Odkaz na názov servera POP a IMAP. Ak potrebujete pomoc so zobrazením nastavení konta, pozrite si tému Zmena alebo aktualizácia e-mailového hesla.

Ak správy uviazli v priečinku Pošta na odoslanie, alebo sa nedostanú až k určeným príjemcom, pozrite si tému Oprava správ uviaznutých v priečinku Pošta na odoslanie.

Ak potrebujete aktualizovať nastavenia konta POP alebo IMAP e-mailu, ďalšie informácie nájdete v nastaveniach konta POP a IMAP.