Nepamätám si konto, ktoré používam so službou Microsoft 365

Možnosti na načítanie konta a hesla, ktoré používate na prihlásenie a inštaláciu alebo preinštalovanie služby Microsoft 365 alebo na spravovanie predplatného na Microsoft 365, sa líšia v závislosti od toho, či je váš produkt Microsoft 365 pre domácnosti alebo Microsoft 365 pre podnikový produkt.

Tip: Ak ste Office získali v rámci firemného benefitu, pozrite si tému Microsoft 365 prostredníctvom programu Microsoft Workplace Discount Program. Microsoft 365

Microsoft 365 pre domácnosti

Ak je váš produkt balíka Microsoft 365 jedným z nasledujúcich, máte produkt verzie Microsoft 365 pre domácnosti. Môže to byť predplatné, jednorazový nákup balíka Microsoft 365 Office, alebo samostatnej aplikácie balíka Microsoft 365. Tieto produkty sú väčšinou prepojené so súkromným kontom Microsoft.

Predplatné na Microsoft 365: Nasledujúce produkty zahŕňajú plne nainštalované aplikácie Microsoft 365.

Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal

Office 2021, Office 2019 aleboOffice 2016 verzie, ktoré sú k dispozícii vo forme jednorazového nákupu: Nasledujúce produkty obsahujú nainštalované úplné verzie aplikácií balíka Office.

Office pre študentov a domácnosti Office pre podnikateľov Office Professional

Samostatné Office 2021, Office 2019alebo Office 2016 aplikácie dostupné ako jednorazové nákupy

Word Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project Visio

Tip: *Počítačová verzia OneNote je k dispozícii len vo verziách Microsoft 365, Office 2021 a Office 2016. V balíku Office 2019 je OneNote pre Windows 10 predvoleným programom pre OneNote. Pozrite si stránku Najčastejšie otázky.

Microsoft 365 for Business

Ak je váš produkt balíka Microsoft 365 jedným z nasledujúcich, máte produkt verzie Microsoft 365 pre podniky. Tieto produkty sú zvyčajne spojené s pracovným alebo školským účtom a vaša licencia Microsoft 365 (ak ju vaše predplatné má) pochádza z organizácie, v ktorej pracujete alebo chodíte do školy.

Predplatné na Microsoft 365: Nasledujúce produkty zahŕňajú plne nainštalované aplikácie Microsoft 365.

Aplikácie Microsoft 365 pre firmy Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

Aplikácie Microsoft 365 pre veľké organizácie Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5

Microsoft 365 Business Standard (Nonprofit) Office 365 Nonprofit E3 Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional Project Online Premium

Visio Online (plán 2)

Microsoft 365 Predplatné bez nainštalovaných úplných verzií aplikácií balíka Office:

Tip: Tieto predplatné služieb Microsoft 365 nemajú počítačové aplikácie na stiahnutie a inštaláciu, ale vo väčšine prípadov máte prístup k používaniu online verzií aplikácií balíka Office vo webovom prehliadači. Pozrite si tému Bezplatný Office na webe.

Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (Nonprofit)Office 365 Nonprofit E1Office 365 U.S. Government G1Project Online Essentials Visio Online (plán 1)

Multilicenčné verzie balíka Office LTSC 2021, Office 2019, lebo Office 2016

Office Professional Plus

Microsoft 365 pre domácnosti Microsoft 365 for Business

Konto priradené k produktu Microsoft 365 pre domácnosti je ten istý e-mail, ktorý ste použili pri prvom zakúpení alebo aktivácii služby Microsoft 365 alebo na to, čo používate na prihlásenie a inštaláciu alebo spravovanie služby Microsoft 365 z portál konta.

Ak potrebujete pomoc s menom používateľa a heslom, vyberte si z nižšie uvedených možností:

Stále potrebujete pomoc?

Zavolajte na oddelenie podpory Ak žiadna z týchto možností nepomáha a stále si nepamätáte svoj konto Microsoft, pozrite si tému Keď sa nemôžete prihlásiť do konta Microsoft pre ďalšie veci, ktoré môžete vyskúšať.

Vaše pracovné alebo školské konto je e-mailové konto, ktoré vám priradila vaša organizácia. Ak vám bola priradená aj licencia na Microsoft 365, bude priradená k tomuto kontu.

Ak potrebujete pomoc s menom používateľa alebo heslom alebo ak chcete spravovať svoje pracovné alebo školské konto, vyberte si z možností uvedených nižšie:

Zabudnuté meno používateľa

Obráťte sa na správcu Otvorenie aplikácie na zobrazenie mena používateľa

Spravovanie konta

Vytvorenie nového alebo zmena hesla, prihlásenie do služby Microsoft 365 alebo prepnutie konta, pomocou ktoré ste prihlásení

Získanie používateľského mena a hesla od správcu

Kontaktujte svojho správcu, ktorý dokáže získať používateľské meno a vytvoriť nové heslo pre vaše pracovné alebo školské konto.

Otvorenie aplikácie Word, Excelu alebo PowerPointu na zobrazenie mena používateľa

Ak máte nainštalovaný Microsoft 365 alebo Office 2016 alebo novšiu verziu, vo väčšine prípadov môžete zobraziť pracovné alebo školské konto priradené k balíku Office otvorením počítačovej aplikácie, ako je napríklad Word, Excel alebo PowerPoint.

Otvorte aplikáciu, napríklad Word, Excel alebo PowerPoint.
Vyberte položku Súbor. Ak ste neotvorili žiaden existujúci dokument, ponuka Súbor sa pravdepodobne zobrazí až po vytvorení nového dokumentu.
V navigácii naľavo vyberte možnosť Konto.
V časti Informácie o produkte je názov produktu a názov konta, na ktoré má produkt licenciu.

Spravovanie konta

Poznáte svoje meno používateľa, ale zabudli ste heslo a chcete si vytvoriť nové

Ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla, prejdite na lokalitu passwordreset.microsoftonline.com/. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu.

Ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla, prejdite na lokalitu passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu.

Ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla, prejdite na lokalitu passwordreset.microsoftonline.com/. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu.

Viete heslo, no chcete ho zmeniť

Môžete to urobiť len vtedy, ak vám správca udelil povolenie na aktualizáciu hesla v službe Microsoft 365.

Prejdite na www.microsoft365.com/signin a prihláste sa pomocou pracovné alebo školské konto mena používateľa a existujúceho hesla.

Prejdite na login.partner.microsoftonline.cn a prihláste sa pomocou pracovné alebo školské konto mena používateľa a existujúceho hesla.

Prejdite na lokalitu portal.office.de a prihláste sa pomocou svojho pracovné alebo školské konto mena používateľa a súčasného hesla.
Prejdite do časti Nastavenia > Zmeňte heslo.

Táto možnosť sa zobrazí len vtedy, ak vám správca udelil povolenie na vytvorenie nového hesla. Ak nemáte povolenie na zmenu hesla, obráťte sa na správcu.
Vykonajte zmeny a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Prihlásenie do služby Microsoft 365

Miesto prihlásenia do služby Microsoft 365 je www.microsoft365.com/signin.

Miesto prihlásenia Office 365 prevádzkovaný spoločnosťou 21Vianet v Číne je login.partner.microsoftonline.cn/.

Miesto prihlásenia pre Office 365 Germany je portal.office.de.

Ak sa prihlasujete do správnej lokality, no stále si nedokážete spomenúť na svoje používateľské meno a heslo, obráťte sa na správcu.

Namiesto pracovného alebo školského konta sa prihláste pomocou vášho osobného konta

Ak sa pokúšate prihlásiť pomocou osobného konto Microsoft, ale už ste prihlásení pomocou pracovného alebo školského konta, musíte sa odhlásiť a potom sa prihlásiť pomocou správneho konto Microsoft (alebo naopak).

Ďalšia možnosť je otvoriť súkromnú reláciu prehľadávania v novom okne prehliadača. (Ak nepoznáte postup, môžete ho vyhľadať v Pomocníkovi prehliadača.) Keď otvoríte súkromnú reláciu prehľadávania, údaje o prehľadávaní, ako sú história, dočasné internetové súbory a súbory cookie, sa neuložia, takže sa môžete prihlásiť pomocou iného konta.

Nepamätám si konto, ktoré používam so službou Microsoft 365

Microsoft 365 pre domácnosti

Microsoft 365 for Business

Zabudnuté meno používateľa

Vytvorenie nového hesla alebo zmena hesla

Problémy s kontom