Устройство Surface не заряжается или не работает от аккумулятора

Если значок батареи имеет значок зарядки или молнии, над батареей на панели задач и Surface не заряжается, попробуйте следующие решения.

Решение 1. Убедитесь, что вы используете включенный блок питания

Устройство Surface предназначено для оптимальной работы с включенным блоком питания, который гарантирует, что устройство Surface получает достаточно энергии для работы устройства и зарядки аккумулятора. Дополнительные сведения см. в разделе Источники питания Surface и требования к зарядке .

Решение 2. Удалите драйвер батареи и установите обновления (не делайте это для Surface Pro X)

1. Подключите планшет Surface к электросети.

2. Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.

3. Нажмите стрелку рядом с категорией Батареи.

4. Дважды коснитесь или дважды щелкните элемент Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery или Surface Battery, перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство > ОК.
   
   Вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши Microsoft Surface ACPI-Compliant Батарея или Батарея Surface, а затем выбрать Удалить устройство.

5. Выберите компьютер в верхней части всех категорий, выберите меню Действие , а затем выберите Проверить наличие изменений оборудования.

6. Выберите Пуск > Power > Перезапустить.

Если значок батареи имеет значок X над батареей на панели задач, устройство Surface обнаруживает источник питания, но не может обнаружить батарею. Если устройство Surface отключается при его отключении, перейдите к разделу Служба устройств и ремонт, чтобы запустить запрос на обслуживание.

Если значок батареи не имеет символа зарядки или молнии над батареей на панели задач, даже если блок питания подключен и индикатор соединителя питания включен, устройство Surface не обнаруживает источник питания и не заряжает батарею.

Решение 1. Изменение ориентации соединителя питания 

1. Удалите соединитель питания с surface, переверните его и снова подключите. Убедитесь, что подключение безопасно, а индикатор соединителя питания включен.

2. Подождите 10 минут и проверьте, заряжается ли Surface.

Решение 2. Удалите драйвер батареи и установите обновления (не делайте это для Surface Pro X)

Чтобы удалить драйвер батареи, выполните следующие действия.

1. Подключите планшет Surface к электросети.

2. Выберите Поиск на панели задач, введите диспетчер устройств и выберите диспетчер устройств в списке результатов.

3. Нажмите стрелку рядом с категорией Батареи.

4. Дважды коснитесь или дважды щелкните элемент Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery или Surface Battery, перейдите на вкладку Драйвер и выберите Удалить устройство > ОК.
   
   Вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши Microsoft Surface ACPI-Compliant Метод управления батареей или Батареей Surface и выбрать Удалить устройство.

5. Выберите компьютер в верхней части всех категорий, выберите меню Действие , а затем выберите Проверить наличие изменений оборудования.

6. Выберите Пуск > Power > Перезапустить.

Если значок батареи имеет значок зарядки или молнии над батареей на панели задач, а в батарее отображается заряд, устройство Surface обнаруживает источник питания и пытается зарядить батарею. 

Очистите разъем на источнике питания

1. Отключите источник питания от розетки.

2. Очистите контакты на соединителе с помощью карандашного ластика. Тщательно протрите контакты ластиком.

3. Смочите ватную палочку в протирочном спирте. Почистите контакты на длинной и узкой части зарядного устройства, которое подключается к планшету Surface.

4. Убедитесь, что все контакты на соединителе сухие, подключите блок питания к стене, а затем подключите соединитель обратно к surface.

Если значок батареи имеет значок сердца над батареей на панели задач, а аккумулятор заряжается, но останавливается на 80%, может быть включена интеллектуальная зарядка.

Сведения об интеллектуальной зарядке surface см. в статье Интеллектуальная зарядка на Surface.

Если значок батареи имеет восклицательный символ над батареей на панели задач, это означает, что Surface получает питание, но его недостаточно для зарядки батареи. Surface лучше всего работает при использовании блока питания, предназначенного для surface, который гарантирует, что устройство Surface получает достаточно энергии для работы устройства и зарядки батареи. Дополнительные сведения см. в разделе Источники питания Surface и требования к зарядке .

Если вы не используете блок питания, предназначенный для устройства Surface, переключитесь на этот блок питания. Если вы используете блок питания, поставляемый с устройством Surface, попробуйте перезапустить устройство Surface, выбрав Запустить > Power > Перезапустить.