Устранение неполадок с USB-C на Surface
Applies To
SurfaceНиже приведены некоторые сведения о портах USB-C на Surface и советы по устранению неполадок. Устройства Surface с портом USB-C могут:
-
заряжать внешние устройства;
-
Зарядка Surface
-
отображать видео на внешних мониторах;
-
передавать файлы;
-
использовать внешние устройства, совместимые с портом USB-C.
Действия на этой странице применяются к следующим устройствам:
Surface Book 2 и более поздних версий, все модели Surface Go, Surface Laptop 3 и более поздних версий, все модели Surface Laptop Go, все модели Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 и более поздних версий, все модели Surface Pro X, а также Surface Studio 2 и более поздних версий.
Устранение неполадок с портом USB-C
Если у вас возникли проблемы с портом USB-C на устройстве Surface или адаптером USB-C, сначала попробуйте сделать это.
Отключите устройство USB-C, а затем завершите работу surface, выбрав Запустить > Power > Завершить работу. Через 10 секунд нажмите и удерживайте кнопку питания около 20 секунд, пока логотип Windows не появится, исчезнет, а затем снова появится. После этого снова подключите устройство USB-C.
Примечание: Дополнительные сведения об устранении неполадок USB-C в целом см. в статье Устранение проблем USB-C в Windows.
Внешнее устройство не заряжается
-
Если вы используете концентратор USB-C, попробуйте подключить только устройство USB-C непосредственно к Surface.
-
Отключите и снова подключите его.
-
Используйте кабель, поставляемый в комплекте с устройством. Не все совместимые кабели USB-C поддерживают всех функции.
Зарядное устройство USB-C не заряжает Surface
Убедитесь, что вы используете зарядное устройство USB-C PD, которое обеспечивает по крайней мере ту же мощность, что и блок питания, разработанный для устройства Surface. Дополнительные сведения см. в разделе USB-C и быстрая зарядка для Surface.
Видео не отображается на внешнем мониторе
Дополнительные сведения см. в статье Устранение неполадок с подключением Surface к внешнему дисплею.
Устройство не распознается
-
Если вы используете концентратор USB-C, попробуйте подключить только устройство USB-C непосредственно к Surface.
-
Отключите и снова подключите его.
-
Используйте кабель, поставляемый в комплекте с устройством. Не все совместимые кабели USB-C поддерживают всех функции.
-
Если в комплекте с устройством поставляется источник питания, подключите устройство к нему.
Получение последних обновлений
Вы можете быстро проверить работоспособность драйверов и встроенного ПО Surface, используя приложение Surface.
-
В приложении Surface разверните раздел Справка и поддержка, чтобы проверить статус обновления.
-
Если доступны обновления, нажмите кнопку Проверить наличие обновлений, чтобы открыть Центр обновления Windows и установить доступные обновления.
Примечание: Если приложение Surface не установлено, его можно скачать из Microsoft Store. После скачивания нажмите Пуск, найдите Surface и выберите приложение из списка результатов.
Дополнительные сведения об устранении неполадок адаптера USB-C
Адаптеры USB-C предназначены для работы с Windows 10/11 и требуют наличия порта USB-C на компьютере, настроенном для вывода видео. Проверьте технические характеристики своего устройства, чтобы убедиться, что оно поддерживает USB-C.
Адаптеры USB-C не оснащены переключателем включения и выключения или светодиодными индикаторами, указывающими на состояние питания, ошибки или функциональные возможности. Если адаптер не отвечает, удалите его и перезапустите устройство, а затем снова попробуйте использовать адаптер.
Статьи по теме
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.
