Чтобы получить личное обслуживание для surface, вы можете обратиться к авторизованному поставщику услуг Майкрософт, чтобы получить качественное обслуживание, выполняемое доверенными экспертами с использованием сертифицированных частей.

Подготовка Surface для авторизованного поставщика услуг

  • Перед отправкой surface для обслуживания попробуйте использовать Набор средств диагностики Surface для устранения распространенных проблем с программным обеспечением. Дополнительные сведения см. в статье Устранение распространенных проблем с Surface с помощью приложения Surface и набора средств диагностики Surface.

  • Прежде чем прибыть к авторизованному поставщику (ASP), создайте резервную копию данных. Данные на устройстве Surface могут быть удалены в процессе обслуживания. Однако при желании вы можете самостоятельно удалить данные перед посещением.

  • Принесите исходную квитанцию, счет или копию, чтобы подтвердить состояние гарантии устройства. Но если вы не можете предоставить счет, не волнуйтесь! ASP проверит состояние гарантии с серийным номером Surface. Дополнительные сведения см. на странице обновления гарантии с подтверждением покупки .

  • Если устройство или аксессуар повреждены, условия гарантии определяют, можно ли исправить или заменить устройство.

  • Если устройство или аксессуар находится за пределами срока гарантии и у вас нет расширенной гарантии, возможно, они не будут заменены, и вам может потребоваться оплатить любой выполненный ремонт.

  • Службы поддержки (включая профессиональную проверку оборудования, устранение неполадок и службы восстановления системы) могут отличаться в зависимости от расположения. Дополнительные сведения см. в локальной среде ASP.

Участвующие партнеры и расположения

Для текущих расположений и дополнительной информации, пожалуйста, посетите веб-сайт Карриса,чтобы забронировать ремонт. 

Если вы не проживаете рядом с авторизованным поставщиком услуг или нуждаетесь в дополнительной поддержке, свяжитесь с нами

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.