Я забыл учетную запись, используемую в Microsoft 365

Параметры получения учетной записи и пароля, используемых для входа и установки или переустановки Microsoft 365, а также для управления подпиской на Microsoft 365, зависят от того, является ли ваш продукт Microsoft 365 для дома или Microsoft 365 для бизнеса .

Совет: Если вы приобрели Office в рамках корпоративной льготы, см. раздел Microsoft 365 в рамках программы скидок Microsoft "Рабочее место". Microsoft 365

Microsoft 365 для дома

Если вы используете один из следующих продуктов Microsoft 365, он относится к продуктам Microsoft 365 для дома. Это может быть подписка, разовая покупка Office Microsoft 365, или отдельное приложение Microsoft 365. Эти продукты обычно связаны с личной учетной записью Microsoft.

Подписки Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Microsoft 365.

Microsoft 365 для семьи Microsoft 365 персональный

Office 2021, Office 2019 илиOffice 2016 версии, доступны для единовременной покупки: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Office.

Office для дома и учебы Office для дома и бизнеса Office профессиональный

Отдельные приложения Office 2021, Office 2019, или Office 2016 доступны для единовременной покупки

Word Excel PowerPoint OneNote* Outlook Access Publisher Project Visio

Совет: *Классическая версия OneNote доступна только в версиях Microsoft 365, Office 2021 и Office 2016. В Office 2019 приложение OneNote для Windows 10 является версией OneNote по умолчанию. Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы.

Microsoft 365 для бизнеса

Если вы используете один из следующих продуктов Microsoft 365, он относится к Microsoft 365 для бизнеса. Эти продукты обычно связаны с рабочей или учебной учетной записью, а лицензия Microsoft 365 (если она предусмотрена подпиской) предоставляется организацией или учебным заведением.

Подписки Microsoft 365: Следующие продукты включают полностью устанавливаемые приложения Microsoft 365.

Приложения Microsoft 365 для бизнеса Microsoft 365 бизнес стандартный

Office 365 A5

Приложения Microsoft 365 для предприятий Office 365 корпоративный E3 Office 365 корпоративный E4 Office 365 корпоративный E5

Microsoft 365 бизнес стандартный (для некоммерческих организаций) Office 365 для некоммерческих организаций E3 Office 365 для некоммерческих организаций E5

Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G3 Office 365 U.S. Сообщества государственных организаций G5

Project Online профессиональный Project Online расширенный

Visio Online (план 2)

Microsoft 365 Подписки без полностью устанавливаемых приложений Office:

Совет: С этими подписками Microsoft 365 не нужно загружать и устанавливать классические приложения, но в большинстве случаев вы по-прежнему можете получать доступ и использовать электронные версии приложений Office в своем веб-браузере. См. бесплатный Office в Интернете.

Microsoft 365 бизнес базовыйOffice 365 корпоративный E1Office 365 A1Microsoft 365 бизнес базовый (для некоммерческих организаций)Office 365 для некоммерческих организаций E1Office 365 U.S. Государственные учреждения G1Project Online базовый Visio Online (план 1)

Версии с корпоративным лицензиями Office LTSC 2021, Office 2019, ли Office 2016

Office профессиональный плюс

Microsoft 365 для дома Microsoft 365 для бизнеса

Учетная запись, связанная с продуктом Microsoft 365 для дома, — это то же сообщение электронной почты, которое вы использовали при первом покупках или активации Microsoft 365, или то, что используется для входа и установки Microsoft 365 из портал учетных записей.

Выберите один из приведенных ниже вариантов, чтобы получить помощь по восстановлению имени пользователя или пароля.

Есть дополнительные вопросы?

Звонок в службу поддержки Если ни один из этих вариантов не помогает, и вы по-прежнему не можете вспомнить свою учетная запись Майкрософт см. статью Если не удается войти в свою учетную запись Microsoft для дополнительных рекомендаций по устранению.

Ваша рабочая или учебная учетная запись — это учетная запись электронной почты, назначенная вашей организацией. Если вам также назначена лицензия Microsoft 365, она будет связана с этой учетной записью.

Чтобы получить помощь с именем пользователя или паролем, а также для управления рабочей или учебной учетной записью, выберите один из следующих вариантов:

Восстановление имени пользователя

Обратитесь к администратору Открытие приложения для просмотра имени пользователя

Управление учетной записью

Сброс или изменение пароля, вход в Microsoft 365 или переключение учетной записи, с помощью которую вы выполнили вход

Узнайте имя пользователя и пароль у своего администратора

Обратитесь к своему администратору, который может восстановить имя пользователя и сбросить пароль для вашей рабочей или учебной учетной записи.

Откройте приложение Word, Excel или PowerPoint, чтобы просмотреть имя пользователя

Если у вас установлен Microsoft 365, Office 2016 или более поздней версии, в большинстве случаев вы можете просмотреть рабочая или учебная учетная запись, связанные с Office, открыв классическое приложение, например Word, Excel или PowerPoint.

Откройте приложение, например Word, Excel или PowerPoint.
Выберите Файл. Если вы не открыли документ, возможно, потребуется создать новый, чтобы просмотреть меню Файл.
В области навигации слева выберите Учетная запись.
В разделе Сведения о продукте — это имя продукта и имя учетной записи, на которую лицензируется продукт.

Управление учетной записью

Вы помните имя пользователя, но забыли пароль и вам нужно его сбросить

Если администратор предоставил вам разрешение на сброс пароля, перейдите на страницу passwordreset.microsoftonline.com/. Если у вас отсутствует разрешение на смену пароля, обратитесь к своему администратору.

Если администратор предоставил вам разрешение на сброс пароля, перейдите на страницу passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Если у вас отсутствует разрешение на смену пароля, обратитесь к своему администратору.

Вы помните пароль, но хотите сменить его

Это можно сделать, только если администратор предоставил вам разрешение на обновление пароля в Microsoft 365.

Перейдите в www.microsoft365.com/signin и войдите в систему, используя имя пользователя и существующий пароль рабочая или учебная учетная запись.

Перейдите на страницу login.partner.microsoftonline.cn и войдите с помощью имени пользователя и существующего пароля рабочая или учебная учетная запись.

Перейдите на страницу portal.office.de и выполните вход с помощью рабочая или учебная учетная запись имени пользователя и существующего пароля.
Перейдите в раздел Параметры > Изменить пароль.

Этот параметр отображается только в том случае, если администратор предоставил вам разрешение на сброс пароля. Если у вас отсутствует разрешение на смену пароля, обратитесь к своему администратору.
Внесите изменения и нажмите кнопку Сохранить.

Вход в Microsoft 365

Место входа в Microsoft 365 — www.microsoft365.com/signin.

Место входа для Служба Office 365, предоставляемая 21Vianet в Китае— login.partner.microsoftonline.cn/.

Место входа для Office 365 Germany — portal.office.de.

Если вы пытаетесь войти в службу, используя правильный адрес, но не помните свое имя пользователя и пароль, обратитесь к администратору.

Вход в систему с помощью личной учетной записи вместо рабочей или учебной

Если вы пытаетесь войти с помощью личных учетная запись Майкрософт, но вы уже вошли в систему с помощью рабочей или учебной учетной записи, необходимо выйти из нее, а затем войти с правильным учетная запись Майкрософт (или наоборот).

Можно также открыть сеанс приватного просмотра в новом окне браузера. (Если вы не знаете, как это сделать, см. справку для своего браузера.) При открытии закрытого сеанса браузера данные браузера, такие как журнал, временные файлы Интернета и файлы cookie, не сохраняются, поэтому вы можете войти с другой учетной записью.

Я забыл учетную запись, используемую в Microsoft 365

Microsoft 365 для дома

Microsoft 365 для бизнеса

Восстановление имени пользователя

Изменение пароля

Проблемы с учетной записью