Устранение неполадок с Outlook для Windows
Applies To
Outlook для Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Новое приложение Outlook для WindowsЕсли у вас возникли проблемы с Outlook, мы можем помочь вам несколько вещей, которые помогут вам вернуться к отправке и получению электронной почты.
Важно: Действия в новой и классической версии Outlook для Windows могут отличаться. Чтобы определить, какую версию Outlook вы используете, найдите раздел Файл на ленте. Если пункта Файл нет, следуйте инструкциям на вкладке Новый Outlook. Если в меню отображается параметр Файл, выберите вкладку Классический Outlook.
Сведения о возникающих или известных проблемах в новом Outlook для Windows см. в статье Исправления или обходные пути для последних проблем в новом Outlook для Windows.
Перезапуск нового Outlook
-
Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Диспетчер задач.
-
Выберите Microsoft Outlook, а затем — Завершить задачу.
-
Убедитесь, что новый Outlook закрыт, а затем закройте диспетчер задач.
-
После закрытия нового Outlook снова откройте приложение, как обычно.
Удалить и переустановить новый Outlook для Windows
Чтобы удалить новый Outlook, выполните приведенные далее действия.
-
В меню Пуск выберите новый Outlook для Windows.
-
Щелкните стрелку, чтобы развернуть параметр списка в меню Пуск.
-
Выберите Удалить , чтобы начать процесс удаления.
Чтобы переустановить новый Outlook, выполните приведенные далее действия.
-
Откройте классический Outlook для Windows.
-
В верхнем углу вы увидите переключатель Попробовать новый Outlook
-
Выберите этот переключатель, чтобы скачать новое приложение, и вы переключитесь на новый Outlook для Windows.
Если вы не можете открыть Outlook или Outlook исчезает либо происходит сбой, возможно, виновата одна из надстроек или вам может потребоваться обновить Outlook.
Возможно, придется включить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто позволяет решить проблемы за счет замены устаревших файлов и устранения уязвимостей. Чтобы установить последние обновления Office и Windows, щелкните по ссылке ниже.
Установка последних обновлений для Windows
Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.
Вы можете запустить Outlook в безопасном режиме, отключить надстройки и попытаться открыть Outlook в обычном режиме.
-
В Windows 10 нажмите Пуск.
-
Введите Outlook /safe в окне "Найти программы и файлы" и нажмите кнопку "ОК".
-
Закройте и снова откройте Outlook.
-
Если проблема устранена, вы можете продолжать работу или, если у вас есть время, выяснить, какая надстройка COM вызывает проблему, с помощью следующих действий.
-
Откройте меню "Файл", щелкните "Параметры", а затем "Надстройки".
-
Выберите Надстройки COM и нажмите кнопку Перейти.
-
Снимите все флажки в списке, чтобы отключить надстройки, и нажмите кнопку "ОК".
-
Перезапустите Outlook.
-
Если проблема не повторится, вернитесь на экран надстроек COM и включайте их по одной, пока не возникнет ошибка. (Не забудьте закрыть и перезапустить Outlook после включения каждой надстройки.)
-
Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.
Если вы не можете выбрать ни один из параметров меню, ввести текст в сообщении электронной почты, событии календаря или контакте, возможно, Outlook перестал откликаться. Чтобы повторить работу Outlook, необходимо предпринять три действия.
Иногда классический Outlook пытается запустить процесс в фоновом режиме. Автоархивирование, отправка и получение очень больших вложений или запуск других средств для почтовых ящиков могут производиться в фоновом режиме. Проверьте строку состояния в нижней части экрана, чтобы узнать, запущен ли другой процесс. Если это так, подождите некоторое время (обычно две или три минуты), чтобы узнать, начнет ли Outlook снова работать.
Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.
Если не можете открыть определенный набор папок, попробуйте восстановить файл личных папок или создать новый профиль.
Чтобы создать профиль, попробуйте выполнить следующие инструкции:
Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.
Чтобы восстановить файл .pst, попробуйте выполнить следующие инструкции:
Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST)
Решение помогло? Отлично! Если нет, вы можете обратиться в службу поддержки.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
