Устранение неполадок с настройкой электронной почты Outlook

Может потребоваться пароль приложения

Если вы знаете, что правильно ввели адрес электронной почты и пароль, возможно, настройка завершилась сбоем, так как вам нужно использовать пароль приложения вместо обычного пароля. См. статью Возможно, потребуется использовать пароль приложения.

Если вы пытаетесь настроить учетную запись iCloud, выполните действия, описанные в статье Добавление учетной записи электронной почты iCloud или управление ею в Outlook. Сведения об учетных записях Gmail см. в статье Добавление учетной записи Gmail в Outlook.

Настройка учетной записи вручную

Если Outlook по-прежнему не удается найти параметры для вашей учетной записи электронной почты или вы получаете сообщение об ошибке во время установки, во многих случаях вы можете настроить учетную запись вручную.

Если вы ожидаете, что Outlook будет синхронизировать существующие сообщения и пользовательские почтовые папки, а они не отображаются, проверьте и убедитесь, что вы используете правильный тип учетной записи для вашей учетной записи. Например, адрес Hotmail.com или Live.com должен использовать Outlook.com в качестве типа учетной записи, а не Exchange или Microsoft 365.

Если вы пытаетесь добавить в Outlook учетную запись IMAP, например учетную запись Gmail, Apple, Yahoo или местного поставщика интернет-услуг, но не получаете запроса на ввод пароля, попробуйте выполнить приведенные ниже действия в качестве временного решения проблемы.

На странице сведений об IMAP убедитесь, что флажок Безопасная проверка пароля (SPA)снят.

Если это не помогло

1. Откройте панель управления: нажмите клавишу с логотипом Windows, введите фразу "Панель управления" и в результатах поиска выберите панель управления.

2. Выберите элемент Почта.

3. Выберите Учетные записи электронной почты...

4. На вкладке Электронная почта нажмите кнопку Создать.

5. Введите имя и адрес электронной почты, а затем — пароль в полях Пароль и Проверка пароля. Нажмите кнопку Далее.

6. Следуя инструкциям на экране, завершите настройку учетной записи. Вам может потребоваться еще раз ввести пароль.

7. После завершения настройки учетной записи нажмите кнопку Готово.

Если Outlook несколько раз просит ввести пароль во время установки, убедитесь в том, что клавиша CAPS LOCK не нажата. Пароли необходимо вводить с учетом регистра. Кроме того, это может произойти, если вы неправильно ввели имя пользователя. Ваше имя пользователя — это полный адрес электронной почты, например tony@contoso.com.

Если вы раньше успешно отправляли сообщения из Outlook и получали их, а теперь Outlook постоянно требует ввести пароль, могло произойти следующее:

• Вы изменили пароль в почтовой службе, например Gmail, но не обновили его в Outlook.

• Срок действия вашего пароля истек. Некоторые корпоративные учетные записи имеют политики, требующие смены пароля каждые несколько месяцев.

Инструкции по изменению пароля в Outlook см. в статье Изменение или обновление пароля электронной почты.

Пароль электронной почты хранится в Outlook. Однако если вы хотите изменить его в службе электронной почты, вам необходимо зайти на ее веб-сайт или на страницу технической поддержки либо обратиться к администратору электронной почты. Например, если у вас учетная запись Yahoo!, необходимо изменить пароль на сайте Yahoo.com. Если вы сменили пароль в почтовой службе, то можете обновить его в Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Изменение пароля для электронной почты.

В этом случае можно попробовать сделать следующее:

• Проверьте, нет ли надписи Автономная работа в нижней части окна Outlook. Если вы видите ее, откройте вкладку Отправить и получить в верхней части экрана, а затем нажмите кнопку Автономная работа, чтобы отключить автономный режим.

• Если вы не работаете в автономном режиме, откройте веб-браузер и попробуйте открыть какой-либо сайт. Если он не открывается, проверьте сетевое подключение.

• Сравните параметры учетной записи с настройками, указанными в нашей статье Ссылки на имена POP- или IMAP-серверов. Информацию о том, где найти параметры своей учетной записи, см. в статье Изменение или обновление пароля электронной почты.

Если сообщения застревают в папке "Исходящие" или не доходят, см. статью Исправление накопившихся исходящих сообщений.

Если вам нужно обновить параметры учетной записи POP или IMAP, перейдите в раздел Параметры учетных записей POP и IMAP для получения дополнительных сведений.