Почему мне не удается установить Microsoft 365 или Office?

Вы приобрели Microsoft 365 или Office или другой пользователь недавно поделился с вами этими продуктами

Если вы недавно приобрели или получили Microsoft 365 или Office, но никогда не пытались установить его, возможно, вы не активировали ключ продукта (если он у вас есть) и, следовательно, пропустили шаг, чтобы связать продукт с учетная запись Майкрософт.

Способ активации ключа продукта и связывания продукта со своей учетной записью Майкрософт зависит от того, как вы получили продукт. Выберите один из вариантов ниже.

У вас есть коробка, карточка или электронное письмо с ключом продукта, но вы еще не ввели его на странице office.com/setup

• Шаг 1. Перейдите на страницу office.com/setup.

• Шаг 2. Следуя инструкциям на экране, добавьте существующую учетную запись Майкрософт или создайте новую.

• Шаг 3. Введите ключ продукта и следуйте дальнейшим указаниям.

Это заключительный шаг процедуры связывания продукта Microsoft 365 или Office с вашей учетной записью Майкрософт. Если вам в дальнейшем потребуется установить или переустановить классические приложения Office на этом или другом устройстве, войдите на сайт office.com, используя имя пользователя и пароль этой учетной записи Майкрософт.

Вы приобрели Microsoft 365 или Office в интернет-магазине Microsoft Store

Выполните указанные ниже действия.

Шаг 1. Перейдите на сайт www.microsoftstore.com и выполните вход (в верхнем правом углу) с помощью учетной записи Майкрософт, использованной для покупки Office.

Шаг 2. Выполнив вход, выберите свое имя в правом верхнем углу и щелкните История заказов.

Шаг 3. Найдите набор или приложение Office, а затем нажмите кнопку Установить Office, чтобы просмотреть ключ продукта (при этом Office не будет автоматически установлен).

Шаг 4. Еще раз нажмите Установить Office в окне, где показан ключ продукта.

Шаг 5. На странице Здравствуйте! Получите свой Office войдите в службу еще раз и свяжите ключ продукта с учетной записью Майкрософт, следуя инструкциям.

Это заключительный шаг процедуры связывания продукта Microsoft 365 или Office с вашей учетной записью Майкрософт. Если вам в дальнейшем потребуется установить или переустановить классические приложения на этом или другом устройстве, войдите на сайт office.com, используя имя пользователя и пароль этой учетной записи Майкрософт.

Вы не помните, какую учетную запись Майкрософт связали с Microsoft 365 или Office

См. статью Я не помню имя пользователя или пароль своей учетной записи для Microsoft 365 или Office.

Вы вошли в службу с неправильной учетной записью и хотите выйти из нее

Проверьте в правом верхнем углу окна адрес электронной почты, с которым вы вошли. Например, вы могли использовать для входа свою личную учетная запись Майкрософт вместо рабочей или учебной учетной записи, при этом продукт Microsoft 365 или Office, который вы устанавливаете, был предоставлен вашей организацией или учебным заведением.

Выйдите, а затем войдите со своей рабочей или учебной учетной записью. Или же, если вы устанавливаете версию Microsoft 365 или Office для дома, выйдите и снова войдите, используя соответствующую учетную запись Майкрософт.

1. В правом верхнем углу выберите имя, с которым вы вошли, и щелкните Выйти.

2. Войдите в правильную учетную запись на сайте office.com.

Если вы уверены, что вошли с правильной учетной записью Майкрософт, обратитесь в службу поддержки, щелкнув ссылку Свяжитесь с нами внизу этой страницы.

У вас нет Microsoft 365 или версии Office без подписки (или отдельного приложения, например Project стандартный)

Чтобы установить классическую версию приложений Office с сайта office.com, вам нужна подписка Microsoft 365 или версия без подписки, например Office для дома и бизнеса или Office для дома и учебы.

Если у вас нет какой-либо из этих версий Office, вы можете приобрести Office сейчас или начать использовать пробную версию Microsoft 365, бесплатную в течение одного месяца.

Купить или попробовать Microsoft 365

Не готовы к покупке? Воспользуйтесь бесплатными приложениями Office в браузере.

1. Перейдите на сайт office.com и войдите в свою учетную запись Майкрософт.

2. Выберите бесплатное веб-приложение, которое вы хотите использовать. Дополнительные сведения см. в статье Начало работы с Office.com.

У вас есть подписка на Microsoft 365 базовый

Microsoft 365 Basic не включает классические приложения. Если вам нужны классические приложения, переключите подписки. См. раздел Переключение на Microsoft 365 для семьи или Microsoft 365 персональный

См. также

Какую учетную запись использовать с Office и зачем она нужна?