Depanarea problemelor cu mouse-ul sau tastatura Microsoft

Pentru a vă asigura că PC-ul funcționează la capacitate maximă și că aveți cele mai recente îmbunătățiri ale tastaturii și mouse-ului, căutați actualizări de la Start > Setări > Actualizare & Securitate > Windows Update. Dacă nu aveți un dispozitiv Surface, este posibil să fie necesară consultarea producătorului pentru a vă asigura că PC-ul este actualizat.

Utilizați butonul de alimentare pentru a opri și reporni mouse-ul sau tastatura. Dacă acest lucru nu funcționează, ar putea însemna că bateriile sunt golite și ar trebui să fie înlocuite sau reîncărcate.

• Închideți toate aplicațiile deschise. Dacă performanța se îmbunătățește, este posibil ca numărul aplicațiilor deschise să fi interferat cu conexiunea PC-ului la mouse sau tastatură.

• Verificați nivelurile de baterie raportate. Pentru conexiuni Bluetooth, selectați Start > Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive. Pentru conexiunile wireless, înlocuiți bateriile.

• Reporniți PC-ul. Acest lucru va reîmprospăta driverele dacă au fost făcute recent actualizări.

• Modificați setările cursorului mouse-ului. Selectați Start   > Setări   > Dispozitive  > Mouse > Opțiuni de mouse suplimentare > Opțiuni indicator și ajustați viteza indicatorului.

Puteți să modificați setările, să stabiliți setările pentru clic stânga, clic dreapta și clicul de mijloc, setările tastelor și configurațiile, precum și rezoluția de defilare. Selectați Start   > Setări   > Dispozitive  > Mouse  pentru a face modificările de bază.

Utilizați Centrul pentru mouse și tastatură pentru a personaliza și mai multe

Selectați Start > Setări > Limbă & oră > limbă & regiune. Asigurați-vă că limba pe care o utilizați pe tastatură (limba de intrare) corespunde cu cea pe care o utilizați pe PC (limba de afișare). Verificarea listei de limbi 
Adăugarea unei limbi de intrare sau schimbarea limbii de afișare pentru a corespunde

Acest lucru poate însemna că PC-ul nu are cele mai recente actualizări. Pentru a vă asigura că PC-ul funcționează la capacitate maximă și că aveți cele mai recente îmbunătățiri ale tastaturii și mouse-ului, căutați actualizări de la Start > Setări > Actualizare & Securitate > Windows Update. Dacă nu aveți un dispozitiv Surface, este posibil să fie necesară consultarea producătorului pentru a vă asigura că PC-ul este actualizat.

În cazul în care controalele de volum de pe tastatură nu mai funcționează, verificați Serviciul de acces la dispozitivul de interfață umană de pe computer pentru a vă asigura că este setat la Automat.

1. În caseta de căutare din bara de activități, tastați servicii, apoi selectați-le din rezultate. 

2. În caseta Servicii, găsiți Serviciul dispozitiv de interfață umană. Asigurați-vă că starea este setată la Rulează. Dacă nu rulează, selectați Porniți serviciul.

3. Faceți clic dreapta (sau apăsați continuu) pe Serviciul dispozitiv de interfață umană, apoi selectați Proprietăți.

4. În fila General, în zona Tippornire, selectați Automat, apoi selectați OK.

Atunci când mișc rotița, fereastra mea dispare uneori

Puteți utiliza rotița mouse-ului pentru a defila și, de asemenea, o puteți utiliza ca buton. Dacă apăsați pe rotiță, comutați la alte programe deschise de pe desktop. Uneori, în timp ce defilați, este posibil să apăsați din greșeală pe rotiță și să comutați în mod neintenționat la un alt program deschis. De aceea, fereastra activă pare să dispară, dar este de fapt deschisă în continuare pe desktop. Dacă doriți să reveniți la fereastra anterioară, apăsați pe rotiță până când apare din nou acea fereastră sau utilizați bara de activități Windows pentru a comuta la fereastra pe care o doriți.

Pentru a rezolva problema, evitați apăsarea rotiței în timp ce defilați.

De asemenea, puteți dezactiva butonul rotiță, dacă preferați să utilizați rotița doar pentru defilare. Pentru a face acest lucru și a urma pașii suplimentari de depanare enumerați mai jos, vizitați mai întâi Centrul pentru mouse și tastatură Microsoft, selectați versiunea de descărcare pe care doriți s-o utilizați și urmați instrucțiunile de instalare.

Pentru a dezactiva butonul rotiță

1. Porniți Centrul pentru mouse și tastatură Microsoft și selectați Rotiță.

2. Selectați Dezactivați acest buton.

Atunci când mișc rotița, nu se întâmplă nimic

Dacă rotița nu funcționează în niciun program care are deschis un document ce permite defilarea (cum ar fi Microsoft Edge), asigurați-vă că este activat suportul pentru rotiță.

1. Porniți Centrul pentru mouse și tastatură Microsoft și selectați Rotiță.

2. Asigurați-vă că este bifată caseta de selectare Defilare verticală.

Întâmpin probleme la derulare doar în unele aplicații

1. În Centrul pentru mouse și tastatură Microsoft, selectați dispozitivul, apoi selectați Setări de bază.

2. În funcție de modelul de mouse pe care îl utilizați, selectați Rotiță sau Bandă tactilă.

3. Selectați Identificați programele care nu defilează corect, apoi selectați programele afișate în listă. Puteți să selectați mai multe programe.

4. Dacă programul pe care îl doriți nu se află în listă, defilați în partea de jos a listei și selectați Adăugați manual un program.

5. În caseta Adăugare program, găsiți programul dorit și selectați Deschidere. Asigurați-vă că programul este adăugat în listă și adăugat în lista de asistență pentru defilare.

6. Selectați Înapoi pentru a reveni la ecranul anterior.

1. Apăsați continuu butonul de asociere de pe mouse sau tastatură timp de 5-7 secunde, apoi eliberați butonul. Lumina va clipi pentru a arăta că mouse-ul poate fi descoperit. Butonul de asociere este de obicei în partea de jos a mouse-ului.

2. Pe PC, selectați Start > Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive.

3. Asigurați-vă că Bluetooth este activat, apoi selectați Adăugați Bluetooth sau alt dispozitiv > Bluetooth.  Alegeți mouse-ul sau tastatura din lista de dispozitive. Urmați orice alte instrucțiuni dacă apar, apoi selectați Gata.

Tot nu funcționează? Iată ce trebuie să faceți.

• Porniți depanatorul Bluetooth: Selectați Start > Setări > Actualizare & > Securitate > Depanatoare suplimentare. Sub Găsiți și remediați alte probleme, selectați Bluetooth >Rulați depanatorul și urmați instrucțiunile.

• Asigurați-vă că PC-ul este compatibil cu Bluetooth 4.0 (LE): Majoritatea mouse-urilor și tastaturilor Microsoft sau Surface Bluetooth necesită un PC cu Bluetooth 4.0 sau mai nou și proiectat pentru a fi prevăzut cu Windows 10. Pentru mai multe informații, consultați Ce versiune Bluetooth se află pe PC-ul meu?

• Vedeți dacă mouse-ul sau tastatura sunt alimentate:Apăsați butonul de asociere de pe mouse sau tastatură timp de 5-7 secunde, apoi eliberați butonul. Dacă lumina clipește, mouse-ul este alimentat. Dacă lumina nu se aprinde, verificați sau înlocuiți bateriile.

• Activați și dezactivați modul avion:Lăsați-l activat timp de 10-15 de secunde, apoi dezactivați-l din nou. Iată cum să activați sau dezactivați modul avion  

• Dezactivați alte dispozitive Bluetooth conectate la PC: Apoi vedeți dacă mouse-ul sau tastatura funcționează – dacă aveți prea multe dispozitive Bluetooth conectate la un moment dat, acest lucru poate perturba conexiunea PC-ului cu mouse-ul sau tastatura.

• Eliminați mouse-ul sau tastatura de pe PC și asociați-le din nou: Va trebui să căutați numele mouse-ului în lista de dispozitive Bluetooth pentru a-l elimina și a-l asocia din nou.

• Verificați sau înlocuiți bateriile:Deschideți compartimentul bateriei de pe mouse sau tastatură și asigurați-vă că bateriile sunt poziționate corect în compartimentul bateriei, apoi vedeți dacă funcționează. Dacă nu, încercați să înlocuiți bateriile cu altele noi.

  Notă: Unele dispozitive au baterii reîncărcabile. Utilizați cablul USB livrat împreună cu mouse-ul sau tastatura pentru a le reîncărca.

• Vedeți dacă mouse-ul sau tastatura funcționează cu un alt PC: Dacă da, poate exista o problemă cu PC-ul.

Remedierea problemelor cu Bluetooth în Windows 10

Acest lucru înseamnă că mouse-ul sau tastatura sunt deja asociate la un alt PC care este în raza de acoperire.

Pentru a remedia acest lucru, accesați PC-ul cu care este asociat dispozitivul și eliminați-l de pe acel PC. Va trebui să căutați numele mouse-ului în lista de dispozitive Bluetooth pentru a-l elimina și a-l asocia din nou.

Apoi reveniți la PC-ul cu care vreți să folosiți mouse-ul și asociați-l din nou.

Pentru a prelungi autonomia bateriei, dispozitivele Bluetooth intră în hibernare după 8-10 minute de inactivitate. Pot trece câteva secunde înainte ca mouse-ul Bluetooth să se reconecteze atunci când reluați utilizarea lui după această perioadă de hibernare. Prin urmare, puteți observa o întârziere între momentul când utilizați mouse-ul și răspunsul de pe ecran.

Deschideți compartimentul bateriei de pe mouse sau tastatură și asigurați-vă că bateriile sunt poziționate corect în compartimentul bateriei, apoi vedeți dacă funcționează. Dacă nu, încercați să înlocuiți bateriile cu altele noi. 

Deconectați conectorul și apoi conectați-l din nou. Dacă aveți mai multe porturi USB, conectați la un alt port USB de pe același computer. Când unitatea USB sau cheia hardware USB fără fir este conectată la un hub USB:

1. Conectați hubul într-un alt port USB de pe același computer.

2. Asigurați-vă că utilizați un hub alimentat potrivit pentru dispozitivele USB cu putere mare.

3. Încercați să conectați direct într-un port USB de pe computer în loc de hub.

Vedeți dacă mouse-ul sau tastatura funcționează cu un alt PC. Dacă da, poate exista o problemă cu PC-ul.

Verificați amplasarea cheii hardware USB fără fir. Cheia hardware USB fără fir trebuie conectată la un port USB ce permite cea mai bună recepție și minimizează distanța între cheia hardware USB fără fir și tastatură sau mouse. De asemenea, verificați obiectele din apropiere. Unele obiecte wireless și non-wireless pot provoca interferențe cu dispozitivul wireless.

Pentru a preveni interferențele de la dispozitivul de emisie-recepție, evitați utilizarea dispozitivului lângă obiecte cum ar fi:

• Dispozitive de rețea wireless

• Telefoane fără fir și celulare

• Jucării cu telecomandă

• Cuptoare cu microunde

• Cabluri paralele cu cablurile dispozitivului de emisie-recepție fără fir

• Suprafețe metalice în contact cu dispozitivul

• Alte dispozitive de indicare și dispozitive de emisie-recepție fără fir

Pentru a rezolva această problemă, determinați mai întâi ce versiune de firmware este instalată pe tastatură. Pentru a face acest lucru, instalați și rulați Centrul pentru mouse și tastatură. Din meniul de asistență al Centrului pentru mouse și tastatură, selectați Informații despre dispozitiv. Găsiți listarea pentru tastatura ergonomică Microsoft și căutați versiunea de firmware listată. Apoi urmați instrucțiunile pentru versiunea dvs. de mai jos.

Versiunea firmware 0106

Mențineți instalat Centrul pentru mouse și tastatură. Cu Centrul pentru mouse și tastatură versiunea 13 sau o versiune mai recentă, firmware-ul va remedia automat problema și va optimiza performanța tastaturii.

Versiunea firmware 0100

Atunci când utilizați tastatura numerică de pe tastatura ergonomică Microsoft, poate fi necesar să comutați la o metodă de intrare în limba engleză pentru ca paranteza deschisă "(", paranteză închisă ")" și caracterele semn egal "=" să apară pe ecran pe măsură ce au fost tastate. Pentru aceasta, procedați astfel:

1. Selectați Start setări > > Limbă & limbă > .

2. Selectați Adăugați o limbă.

3. Introduceți engleză, selectați engleză (Statele Unite), selectați Următorul, apoi selectați Instalare.

4. Apăsați tasta Windows + Spațiu pentru a comuta la engleză (Statele Unite).

5. Utilizați tastele de pe minitastatura numerică după cum este necesar.

6. Apăsați tasta Windows + Spațiu pentru a comuta înapoi la limba locală.