Remediați problemele Bluetooth în Windows

Selectați Start , apoi selectați Setări > Actualizare & Securitate > Depanare . În Găsiți și remediați alte probleme, selectați Bluetooth, apoi selectați Rulați depanatorul și urmați instrucțiunile.

Deschideți setările de depanare

Dacă ați făcut recent upgrade la Windows 10 sau ați instalat actualizări Windows 10, este posibil ca driverul actual să fi fost proiectat pentru o versiune anterioară de Windows. Pentru a căuta automat actualizări de driver:

1. În caseta de căutare de pe bara de activități, căutați Manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.

2. În Manager dispozitive, selectați Bluetooth, apoi selectați numele adaptorului Bluetooth, care poate include cuvântul "radio".

3. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul Bluetooth, apoi selectați Actualizare driver > Căutare automată software de driver actualizat. Urmați pașii, apoi selectați Închidere.

4. După ce instalați driverul actualizat, selectați butonul Start , apoi Alimentare  > Repornire dacă vi se solicită să reporniți, apoi verificați dacă s-a remediat problema de conexiune.

Dacă Windows nu găsește un driver nou pentru Bluetooth, vizitați site-ul web al producătorului PC-ului și descărcați de acolo cel mai recent driver pentru Bluetooth.

Pentru a instala manual driverul Bluetooth:

Accesați site-ul producătorului PC-ului și descărcați cel mai recent driver. Apoi efectuați una dintre următoarele operațiuni:

• Dacă ați descărcat un fișier executabil (.exe), pur și simplu faceți dublu clic pe fișier pentru a-l rula și pentru a instala driverele. Doar atât ar trebui să faceți.

• Dacă ați descărcat fișiere individuale și cel puțin un fișier are o extensie de nume de fișier .inf, iar altul are o extensie .sys, procedați astfel:

  1. Tastați Manager dispozitive în caseta de căutare de pe bara de activități, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.

  2. În Manager dispozitive, selectați Bluetooth > numele adaptorului Bluetooth. (Dacă nu este listat acolo, verificați în Alte dispozitive.)

  3. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe adaptorul de rețea, apoi selectați Actualizare driver > Răsfoire computer pentru software de driver.

  4. Selectați Navigare, selectați locația unde sunt stocate fișierele de driver, apoi selectați OK.

  5. Selectați Următorul și parcurgeți pașii pentru a instala driverul. La finalizarea instalării, selectați Închidere.

  6. După ce ați actualizat driverul, selectați butonul  Start , apoi selectați Alimentare  > Repornire dacă vi se solicită să reporniți, apoi verificați dacă s-a remediat problema de conexiune.

Dacă nu vedeți pictograma Bluetooth, dar Bluetooth apare în Manager dispozitive, încercați să dezinstalați adaptorul Bluetooth și să lansați o reinstalare automată. Iată cum:

1. În caseta de căutare din bara de activități, introduceți manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din rezultate.

2. În Manager dispozitive, selectați Bluetooth. Apăsați continuu (sau faceți clic dreapta) pe numele adaptorului Bluetooth (care poate include cuvântul „radio”) și selectați Dezinstalare dispozitiv.

3. Selectați Start, apoi selectați Alimentare > Închidere.

4. După ce dispozitivul se închide, așteptați câteva secunde, apoi reporniți-l. Windows va încerca să reinstaleze driverul.

5. Dacă Windows nu reinstalează driverul automat, deschideți Manager dispozitive și selectați Acțiuni > Scanare pentru modificări de hardware.

Dacă aceste metode nu vă remediază problema cu Bluetooth, utilizați Centrul de feedback Windows pentru a înregistra o eroare. Acest lucru ajută Microsoft să determine cauza inițială a acestei probleme.

Includeți detalii despre ce făceați sau pașii exacți pe care i-ați parcurs când a apărut eroarea. De exemplu, dacă ați început să aveți probleme cu Bluetooth după ce ați actualizat Windows sau după ce ați schimbat versiunea de Windows, includeți aceste informații.

Deschideți Centrul de feedback

• Dacă vi se solicită să introduceți un cod PIN pentru a utiliza dispozitivul, dar nu știți codul PIN:

  • Consultați documentația dispozitivului pentru un cod PIN sau căutați unul chiar pe dispozitiv.

  • Încercați 0000 sau 1234.

• Dacă vi se solicită să introduceți un cod PIN, dar nu vedeți un loc unde să-l introduceți pe ecranul PC-ului, tastați 0000 pe tastatura Bluetooth și apăsați Enter.

• Încercați să eliminați dispozitivul, apoi împerecheați-l din nou. Dispozitivul dvs. ar putea fi împerecheat, dar nu conectat; tastaturile, mouse-urile și stilourile Bluetooth se conectează numai atunci când este necesar.
  Pentru a elimina un dispozitiv Bluetooth, selectați butonul Start , apoi selectați Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive . Selectați dispozitivul Bluetooth care este împerecheat, dar nu funcționează, apoi selectați Eliminare dispozitiv > Da. După aceea, împerecheați din nou dispozitivul. Pentru mai multe informații despre asocierea dispozitivelor, consultați Asocierea unui dispozitiv Bluetooth.

Dacă întâmpinați probleme la conectarea unui dispozitiv audio Bluetooth sau la redarea sunetului:

• Asigurați-vă că dispozitivul audio este în zona de acoperire a PC-ului.

• Asigurați-vă că sunetul se redă prin dispozitivul Bluetooth. Selectați Start , apoi selectați Setări > Sistem > Sunet . În Alegeți dispozitivul de ieșire selectați dispozitivul Bluetooth.

• Dacă dispozitivul dvs. se afișează ca Împerecheat, dar nu auziți conținutul audio, verificați dacă este conectat. Selectați Start , apoi selectați Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive . În Bluetooth, selectați dispozitivul, apoi selectați Conectare.

• Încercați să anulați împerecherea, apoi asociați din nou dispozitivul. Pentru a anula asocierea unui dispozitiv, selectați Start , apoi selectați Setări > Dispozitive > Bluetooth & alte dispozitive . Selectați dispozitivul Bluetooth care este împerecheat, dar nu funcționează, apoi selectați Eliminare dispozitiv > Da. După aceea, împerecheați din nou dispozitivul. Pentru mai multe informații despre asocierea dispozitivelor, consultați Asocierea unui dispozitiv Bluetooth.

Dacă dispozitivul este conectat, dar calitatea audio este slabă:

• Asigurați-vă că sunetul se redă prin dispozitivul Bluetooth. Selectați Start , apoi selectați Setări > Sistem > Sunet . În Alegeți dispozitivul de ieșire selectați dispozitivul audio Bluetooth.

• Întrerupeți alte activități care ar putea utiliza Bluetooth, cum ar fi partajarea fișierelor prin Bluetooth. Pentru mai multe informații, consultați Remedierea problemelor cu sunetul sau audio în Windows.

• Asigurați-vă că este selectată opțiunea stereo pentru dispozitivul Bluetooth, pentru a beneficia de cea mai bună calitate audio. Pentru aceasta:

  1. În partea dreaptă a barei de activități, faceți clic pe Volum , apoi selectați pictograma zigzag  pentru a alege un dispozitiv de redare.

  2. Selectați dispozitivul Bluetooth și asigurați-vă că este selectată opțiunea Stereo. (Opțiunea de calitate audio inferioară este Hands-Free.)
     

  3. Dacă nu este disponibilă opțiunea stereo, dispozitivul în Setări  > Dispozitive  > Bluetooth și alte dispozitive și apoi adăugați-l din nou. Apoi verificați din nou panoul Volum  pentru a vă asigura că a fost selectată opțiunea stereo.

În cazul în care controalele de volum Bluetooth nu mai funcționează după ce instalați o actualizare Windows, urmați acești pași.

1. Asigurați-vă că ați instalat toate actualizările recente din Windows Update. (O soluție pentru această problemă a fost inclusă în actualizarea din 24 octombrie 2018 – KB4462933 (versiunea sistemului de operare 17134.376) pentru Windows 10, versiunea 1803.) 
   
   Pentru a căuta actualizări, selectați Start , apoi accesați Setări > Actualizare & securitate > Windows Update  > Căutați actualizări.

2. Dezactivați manual caracteristica Volum absolut, efectuând o modificare în registry. Pentru acest lucru, selectați Start și tastați cmd. Faceți clic dreapta pe Linie de comandă în rezultatele căutării și selectați Executare ca administrator

3. În fereastra Linie de comandă, tastați următoarea comandă:
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   Poate fi necesar să reporniți Windows pentru ca modificarea în registry să aibă efect.

   Note: 

   • Pentru a reactiva caracteristica Volum absolut, tastați următoarea comandă în fereastra liniei de comandă: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Partajare fișiere

Dacă întâmpinați probleme la partajarea fișierelor prin Bluetooth:

• Încercați să utilizați partajarea în apropiere. Aflați mai multe despre partajarea în apropiere

• Asigurați-vă că Bluetooth este activat atât pentru dispozitivele de trimitere, cât și de recepție. Pentru mai multe informații, consultați Partajarea de fișiere prin Bluetooth.

Telefoane

Codul PIN ar trebui să apară pe ecranul telefonului sau pe ecranul computerului. Confirmați că vedeți codul PIN corect pe ambele dispozitive.

Controlere de mișcare

Pentru ajutor la depanarea problemelor cu controlerele de mișcare conectate prin Bluetooth, consultați Controlerele din Windows Mixed Reality.

Monitoare de fitness

Pentru ajutor la depanarea problemelor cu monitoarele de fitness conectate prin Bluetooth, consultați instrucțiunile producătorului dispozitivului.

Dacă ați încercat pașii din acest articol sau nu vedeți o soluție la această problemă, utilizați Centrul de feedback Windows pentru a înregistra o eroare. Acest lucru ajută Microsoft să determine cauza inițială a acestei probleme.

Includeți detalii specifice despre ce făceați când a apărut eroarea. De exemplu, dacă ați început să aveți probleme cu Bluetooth după ce ați actualizat Windows sau după ce ați schimbat versiunea de Windows, includeți aceste informații.

Deschideți Centrul de feedback