Applies ToWindows 11 Windows 10

Com cada nova versão do Windows, os utilizadores experimentam frequentemente problemas de compatibilidade com aplicações ou programas mais antigos. Este guia explica porque é que estes problemas ocorrem e fornece soluções práticas para os resolver.

Por que motivo as aplicações se tornam incompatíveis

As aplicações podem tornar-se incompatíveis com as novas versões do Windows devido a alterações na arquitetura, funcionalidades de segurança ou requisitos de sistema do SO. Depois de atualizar para uma versão mais recente do Windows, as aplicações em funcionamento anteriores podem deixar de funcionar corretamente, uma vez que podem não suportar estas atualizações, afetando a estabilidade e o desempenho do PC. Poderá ver mensagens como "Esta aplicação ou jogo não pode ser executado no seu dispositivo". Estes problemas podem ocorrer mesmo com aplicações compatíveis com versões anteriores da mesma plataforma Windows.

Resolver problemas de compatibilidade

Notas: 

Siga os passos de resolução de problemas abaixo para tornar a aplicação compatível com a nova versão do Windows.

Procurar atualizações

  • Aplicações da Microsoft Store: Se transferiu a aplicação a partir da Microsoft Store, visite a loja e procure atualizações ao seguir o guia Obter atualizações para aplicações e jogos na Microsoft Store.

  • Outras Aplicações: Se a aplicação não tiver sido transferida da Microsoft Store, consulte o site do editor para obter uma versão nova ou atualizada. Procure termos como "Compatibilidade do Windows" para localizar atualizações relevantes.

Executar a Resolução de Problemas de Compatibilidade de Programas

Se uma aplicação não tiver atualizações, pode utilizar a Resolução de Problemas de Compatibilidade de Programas para obter assistência. Clique na ligação abaixo para abrir a resolução de problemas diretamente ou siga os passos fornecidos para aceder à mesma manualmente.

Executar a Resolução de Problemas de Compatibilidade de Programas

  1. Selecione Iniciar > Definições > Resolução de Problemas do > do Sistema > Outras Resoluções de Problemas.

  2. Localize Resolução de Problemas de Compatibilidade de Programas e selecione Executar.

  3. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

O que fazer se a aplicação não estiver a funcionar corretamente

Por vezes, abrir uma aplicação pode mostrar uma mensagem a indicar que pode não funcionar corretamente. Pode abrir e executar a aplicação, mas apresentar problemas menores, como janelas intermitentes, falta de resposta ou falhas durante a utilização remota. Nestes casos, experimente estes passos:

Nota: Se não conseguir instalar de imediato a sua aplicação antivírus habitual, assegurámos a sua proteção com a solução antivírus integrada e automática do Windows. Consulte Mantenha-se protegido com a Segurança do Windows.

Com cada nova versão do Windows, os utilizadores experimentam frequentemente problemas de compatibilidade com aplicações ou programas mais antigos. Este guia explica porque é que estes problemas ocorrem e fornece soluções práticas para os resolver.

Por que motivo as aplicações se tornam incompatíveis

As aplicações podem tornar-se incompatíveis com as novas versões do Windows devido a alterações na arquitetura, funcionalidades de segurança ou requisitos de sistema do SO. Depois de atualizar para uma versão mais recente do Windows, as aplicações em funcionamento anteriores podem deixar de funcionar corretamente, uma vez que podem não suportar estas atualizações, afetando a estabilidade e o desempenho do PC. Poderá ver mensagens como "Esta aplicação ou jogo não pode ser executado no seu dispositivo". Estes problemas podem ocorrer mesmo com aplicações compatíveis com versões anteriores da mesma plataforma Windows.

Resolver problemas de compatibilidade

Siga os passos de resolução de problemas abaixo para tornar a aplicação compatível com a nova versão do Windows.

Notas: 

Procurar atualizações

  • Aplicações da Microsoft Store: Se transferiu a aplicação a partir da Microsoft Store, visite a loja e procure atualizações ao seguir o guia Obter atualizações para aplicações e jogos na Microsoft Store.

  • Outras Aplicações: Se a aplicação não tiver sido transferida da Microsoft Store, consulte o site do editor para obter uma versão nova ou atualizada. Procure termos como "Compatibilidade do Windows" para localizar atualizações relevantes.

Executar a resolução de problemas de compatibilidade do programa

Se uma aplicação não tiver atualizações, pode utilizar a Resolução de Problemas de Compatibilidade de Programas para obter assistência. Clique na ligação abaixo para abrir a resolução de problemas diretamente ou siga os passos fornecidos para aceder à mesma manualmente.

Executar a Resolução de Problemas de Compatibilidade de Programas

  1. Selecione Iniciar > Definições >Atualizar & Segurança.

  2. No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.

  3. Aceda à secção Localizar e corrigir outros problemas e selecione Resolução de Problemas de Compatibilidade de Programas.

  4. Selecione Executar a resolução de problemas e siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.

O que fazer se a aplicação não estiver a funcionar corretamente

Por vezes, abrir uma aplicação pode mostrar uma mensagem a indicar que pode não funcionar corretamente. Pode abrir e executar a aplicação, mas apresentar problemas menores, como janelas intermitentes, falta de resposta ou falhas durante a utilização remota. Nestes casos, experimente estes passos:

Nota: Se não conseguir instalar de imediato a sua aplicação antivírus habitual, assegurámos a sua proteção com a solução antivírus integrada e automática do Windows. Consulte Mantenha-se protegido com a Segurança do Windows.

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