Windows Update é um componente essencial da Windows 11, garantindo que o seu sistema permanece seguro, estável e atualizado com as funcionalidades mais recentes. No entanto, podem surgir problemas ocasionalmente, impedindo a instalação de atualizações. Este guia fornece passos detalhados para resolver Windows Update problemas de forma eficaz.
Executar a resolução de problemas do Windows Update
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 11, comece por executar a resolução de problemas de Windows Update automatizada na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir a maioria dos problemas. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou de um dispositivo móvel, avance para Os passos de resolução de problemas gerais .
Execute a resolução de problemas em Obter Ajuda
Se a resolução de problemas na aplicação Obter Ajuda não conseguir resolver o problema, selecione o problema específico na secção Problemas de Windows Update mais comuns abaixo e siga os passos indicados. Se o problema não estiver listado, experimente as possíveis soluções listadas.
Resolução de problemas gerais
Importante:
-
Antes de experimentar qualquer uma das soluções abaixo, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais. Pode fazer uma cópia de segurança do PC Windows ou inserir uma pen USB e utilizar Explorador de Ficheiros para arrastar e copiar ficheiros importantes para a pen USB. Se estiver a iniciar sessão no Windows com uma conta Microsoft, as definições do sistema serão automaticamente restauradas depois de atualizar quando estiver ligado à Internet.
-
Também pode fazer uma cópia de segurança dos seus ficheiros com o OneDrive. Para obter mais informações, aceda a Criar cópias de segurança dos seus Documentos, Imagens e pastas de Ambiente de Trabalho com o OneDrive .
Experimente os seguintes passos gerais de resolução de problemas para ajudar a resolver o problema do Windows Update.
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Selecione Iniciar> Definições > Resolução de Problemas do Sistema > > Outras Resoluções de Problemas.
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Localize Windows Update e clique em Executar.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Certifique-se de que o dispositivo está corretamente ligado a uma fonte de alimentação e ligado à Internet. Uma ligação à Internet estável é fundamental para transferir e instalar atualizações. Siga estes passos para garantir a conectividade:
-
Selecione Iniciar > Definições > Rede e Internet > Wi-Fi.
-
Verifique o estado da rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.
Para obter mais informações, consulte Corrigir Wi-Fi problemas de ligação no Windows.
Algumas atualizações necessitam de acesso de administrador. Se a sua conta não tiver acesso de administrador, veja Como Criar uma conta de administrador ou utilizador local no Windows. Em alternativa, se outra pessoa em casa ou no escritório tiver uma conta de administrador no seu dispositivo, experimente pedir-lhe para instalar as atualizações.
Remova quaisquer dispositivos e unidades de armazenamento externos, estações de ancoragem e outro hardware ligado ao dispositivo que não seja necessário para uma funcionalidade básica. Em seguida, experimente executar novamente as atualizações e veja se isto resolveu o seu problema. Se não resolver, continue para a sugestão seguinte.
Os ficheiros de atualização danificados na cache podem causar erros. Limpe a cache ao seguir estes passos:
-
Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
-
Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar.
-
Navegue para C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Elimine todos os ficheiros e pastas dentro deste diretório.
-
Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar.
As definições de data e hora incorretas podem interferir com Windows Update:
-
Selecione IniciarDefinições de > > Hora & idioma > Data & hora.
-
Ative Definir hora automaticamente e Definir o fuso horário automaticamente.
-
Se necessário, clique em Sincronizar agora em Definições adicionais.
Se adicionou hardware ao dispositivo, verifique se existem atualizações do controlador de fornecedor independente e instruções de instalação no site do fabricante do hardware. Atualize os controladores e, em seguida, experimente executar novamente as atualizações e veja se isto resolveu o seu problema. Caso contrário, avance para a sugestão seguinte
Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente:O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.
Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.
Mesmo que tenha descarregado algumas atualizações, podem existir outras disponíveis. Depois de experimentar os passos anteriores, execute novamente Windows Update ao selecionar Iniciar definições de > > Windows Update > Procurar atualizações Transferir e instalar novas atualizações.
Muitas atualizações exigem que reinicie o dispositivo. Guarde o seu trabalho e feche todas as aplicações abertas. Em seguida, selecione Iniciar > Ligar /desligar e selecione Atualizar e reiniciar ou Atualizar e encerrar.
Problemas de Windows Update mais comuns
Abaixo, encontrará os problemas mais comuns do Windows Update que os utilizadores tiveram, juntamente com os códigos de erro e os passos para os resolver.
Códigos de erro e as suas potenciais causas
A lista seguinte descreve códigos de erro e potenciais causas associadas a Windows Update. Clique no código de erro para ver os passos de resolução de problemas detalhados para resolver.
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Código de erro |
Causa |
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Problema com a Windows Update ficheiros ou danos na cache de atualização |
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A instalação da atualização demorou demasiado tempo ou foi interrompida |
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O processo de atualização está bloqueado devido a um problema de ligação ou atualização incompleto. |
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Não é possível instalar devido a espaço em disco insuficiente ou problemas com o .NET Framework ou outros componentes |
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Ficheiros danificados, problemas de permissão ou configurações incorretas do sistema |
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O controlador incompatível está a causar a falha da atualização |
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Windows Update base de dados ou o serviço de atualização não está em execução |
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Erro de Acesso Negado ou permissões insuficientes para instalar atualizações |
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Falha na instalação da atualização |
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
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Selecione Iniciar> Definições > Resolução de Problemas do Sistema > > Outras Resoluções de Problemas.
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Localize Windows Update e clique em Executar.
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Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Limpe a cache de Windows Update:
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Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
-
Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar.
-
Navegue para C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Elimine todos os ficheiros e pastas dentro deste diretório.
-
Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar.
Verifique a ligação à Internet:
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Selecione Iniciar > Definições > Rede e Internet > Wi-Fi.
-
Verifique o estado da rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.
Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização.
-
Abra a aplicação antivírus ou firewall a partir do menu Iniciar.
-
Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, geralmente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção.
-
Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora).
-
Atualize o software antivírus.
Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização.
Verifique Windows Update Services: Certifique-se de que os serviços Windows Update estão em execução.
-
Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
-
Localize o serviço Windows Update e verifique se está em execução.
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Definições > Resolução de Problemas do Sistema > > Outras Resoluções de Problemas.
-
Localize Windows Update e clique em Executar.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Libertar espaço em disco: O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.
Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.
Desativar VPN: Se estiver a utilizar uma VPN, desative-a e tente novamente.
Executar o Verificador de Ficheiros do Sistema:Abra a Linha de Comandos como Administrador e escreva sfc/scannow e execute.
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Definições > Resolução de Problemas do Sistema > > Outras Resoluções de Problemas.
-
Localize Windows Update e clique em Executar.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Desinstalar controladores de Rede/Gráficos:
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Abra Gestor de Dispositivos, expanda Placas de rede ou Placas gráficas e clique com o botão direito do rato no adaptador que pretende desinstalar e selecione Desinstalar dispositivo.
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Depois de desinstalar os controladores, reinicie o computador para que as alterações entrem em vigor.
Atualizar controladores de Rede/Gráficos:
-
Abra Gestor de Dispositivos, expanda Placas de rede ou Placas gráficas e clique com o botão direito do rato no adaptador que pretende desinstalar, selecione Atualizar controlador e selecione Procurar controladores automaticamente.
Executar um Arranque Limpo: Desative os programas e serviços de arranque não essenciais para garantir que não existem conflitos com a atualização.
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Definições > Resolução de Problemas do Sistema > > Outras Resoluções de Problemas.
-
Localize Windows Update e clique em Executar.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Iniciar Windows Update Services: Certifique-se de que os serviços Windows Update estão em execução.
-
Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
-
Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato e selecione Iniciar.
Certifique-se de que tem acesso de Administrador:
Algumas atualizações necessitam de acesso de administrador. Se a sua conta não tiver acesso de administrador, veja Como Criar uma conta de administrador ou utilizador local no Windows. Em alternativa, se outra pessoa em casa ou no escritório tiver uma conta de administrador no seu dispositivo, experimente pedir-lhe para instalar as atualizações.
Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização.
-
Abra a aplicação antivírus ou firewall a partir do menu Iniciar.
-
Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, geralmente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção.
-
Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora).
-
Atualize o software antivírus.
Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização.
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Definições > Resolução de Problemas do Sistema > > Outras Resoluções de Problemas.
-
Localize Windows Update e clique em Executar.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Verifique o espaço em disco:Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.
Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.
Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização.
Verifique a ligação à Internet:
-
Selecione Iniciar > Definições > Rede e Internet > Wi-Fi.
-
Verifique o estado da rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.
Verifique o espaço em disco:Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.
Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.
O tempo necessário para descarregar e instalar atualizações depende principalmente da velocidade de ligação, das definições de rede e do tamanho da atualização. Se a instalação permanecer bloqueada na mesma percentagem, tente procurar atualizações novamente ou executar o Windows Update Resolução de Problemas .
Para procurar atualizações, selecione Iniciar > Definições > Windows Update > Procurar atualizações.
Se estiver a ter problemas para localizar os seus ficheiros após uma atualização, consulte Localizar ficheiros perdidos após a atualização para Windows 10 ou 11 para outras ações a experimentar.
Passos de resolução de problemas avançados
Aviso: A Microsoft recomenda que experimente os procedimentos nesta secção apenas se estiver à vontade para trabalhar na linha de comandos. Estes procedimentos necessitam de permissões de administrador no seu dispositivo.
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim . Em seguida, na janela que é apresentada, escreva os seguintes comandos, um de cada vez, incluindo os espaços conforme apresentados. Depois de escrever cada comando, prima Enter . Em seguida, aguarde até que cada comando seja concluído antes de escrever o comando seguinte.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
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Depois de concluídos todos estes comandos, feche a janela da Linha de Comandos e reinicie o computador.
Em determinadas circunstâncias, o software antivírus ou de segurança de terceiros pode causar erros quando tenta atualizar para a versão mais recente do Windows 11. Pode desinstalar temporariamente este software, atualizar o seu PC e, em seguida, reinstalar o software depois de o dispositivo estar atualizado. Recomendamos que utilize software de antivírus ou de segurança de terceiros compatível com a versão mais recente do Windows 11. Também pode verificar a compatibilidade visitando o site do fabricante do software.
Nota: Antes de desinstalar software, certifique-se de que sabe como reinstalar os programas e de que tem todas as chaves de produto necessárias.
Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim . Na janela apresentada, escreva o seguinte comando, incluindo o espaço, conforme mostrado:chkdsk /f C: e, em seguida, prima Enter . As reparações começarão de imediato na unidade de disco rígido, sendo-lhe pedido que reinicie o dispositivo.
Um reinício limpo inicia o Windows com um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque. Isto ajuda a eliminar conflitos de software que ocorram quando instalar um programa ou uma atualização que pode causar problemas de atualização do seu PC.Saber como fazer um reinício limpo.
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções.
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Na janela apresentada, escreva este comando, incluindo espaços, conforme mostrado:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
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Prima Enter . Quando a operação do comando for executada com êxito, verá uma mensagem de confirmação da linha de comandos a indicar "A operação de restauração foi concluída com êxito" ou "A operação foi concluída com êxito". Nota: Se não vir uma mensagem de confirmação, volte a escrever o comando e tente novamente.
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Em seguida, escreva este comando, incluindo o espaço conforme mostrado:sfc /scannow
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Prima Enter . Aguarde até que a verificação da análise sfc atinja os 100% de conclusão e, em seguida, feche a Linha de Comandos.
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Tente executar novamente o Windows Update.
Aceda à página de transferência de software e selecione Transferir ferramenta agora para transferir a ferramenta de instalação limpa. Certifique-se de que lê atentamente as notas da página de transferência de software antes de utilizar a ferramenta.
Windows Update é um componente essencial da Windows 10, garantindo que o seu sistema permanece seguro, estável e atualizado com as funcionalidades mais recentes. No entanto, podem surgir problemas ocasionalmente, impedindo a instalação de atualizações. Este guia fornece passos detalhados para resolver Windows Update problemas de forma eficaz.
Executar a resolução de problemas do Windows Update
Se estiver a utilizar um dispositivo Windows 10, comece por executar a resolução de problemas de Windows Update automatizada na aplicação Obter Ajuda. Executará automaticamente diagnósticos e tentará corrigir a maioria dos problemas. Se estiver a utilizar uma versão mais antiga do Windows ou de um dispositivo móvel, avance para Os passos de resolução de problemas gerais .
Execute a resolução de problemas em Obter Ajuda
Se a resolução de problemas na aplicação Obter Ajuda não conseguir resolver o problema, selecione o problema específico na secção Problemas de Windows Update mais comuns abaixo e siga os passos indicados. Se o problema não estiver listado, experimente as possíveis soluções listadas.
Resolução de problemas gerais
Importante:
-
Antes de experimentar qualquer uma das soluções abaixo, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus ficheiros pessoais. Pode fazer uma cópia de segurança do PC Windows ou inserir uma pen USB e utilizar Explorador de Ficheiros para arrastar e copiar ficheiros importantes para a pen USB. Se estiver a iniciar sessão no Windows com uma conta Microsoft, as definições do sistema serão automaticamente restauradas depois de atualizar quando estiver ligado à Internet.
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Também pode fazer uma cópia de segurança dos seus ficheiros com o OneDrive. Para obter mais informações, aceda a Faça uma cópia de segurança dos seus Documentos, Imagens e Pastas do Ambiente de Trabalho com o OneDrive.
Experimente os seguintes passos gerais de resolução de problemas para ajudar a resolver o problema do Windows Update.
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Selecione Iniciar> Definições > Atualizar & Segurança.
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No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.
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Na secção Começar a trabalhar, selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Certifique-se de que o dispositivo está corretamente ligado a uma fonte de alimentação e ligado à Internet. Uma ligação à Internet estável é fundamental para transferir e instalar atualizações. Siga estes passos para garantir a conectividade:
-
Selecione Iniciar > Definições > Rede e Internet > Wi-Fi.
-
Verifique o estado da rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.
Para obter mais informações, consulte Corrigir Wi-Fi problemas de ligação no Windows.
Algumas atualizações necessitam de acesso de administrador. Se a sua conta não tiver acesso de administrador, veja Como Criar uma conta de administrador ou utilizador local no Windows. Em alternativa, se outra pessoa em casa ou no escritório tiver uma conta de administrador no seu dispositivo, experimente pedir-lhe para instalar as atualizações.
Remova quaisquer dispositivos e unidades de armazenamento externos, estações de ancoragem e outro hardware ligado ao dispositivo que não seja necessário para uma funcionalidade básica. Em seguida, experimente executar novamente as atualizações e veja se isto resolveu o seu problema. Se não resolver, continue para a sugestão seguinte.
Os ficheiros de atualização danificados na cache podem causar erros. Limpe a cache ao seguir estes passos:
-
Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
-
Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar.
-
Navegue para C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Elimine todos os ficheiros e pastas dentro deste diretório.
-
Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar.
As definições de data e hora incorretas podem interferir com Windows Update:
-
Selecione Iniciardefinições de > > hora & idioma.
-
No menu esquerdo, selecione Data & hora.
-
Ative Definir hora automaticamente e, se necessário, clique em Sincronizar agora em Sincronizar o relógio.
Se adicionou hardware ao dispositivo, verifique se existem atualizações do controlador de fornecedor independente e instruções de instalação no site do fabricante do hardware. Atualize os controladores e, em seguida, experimente executar novamente as atualizações e veja se isto resolveu o seu problema. Se não resolver, continue para a sugestão seguinte.
Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente:O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.
Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.
Mesmo que tenha descarregado algumas atualizações, podem existir outras disponíveis. Depois de experimentar os passos anteriores, execute novamente Windows Update ao selecionar Iniciar definições de > > Atualizar & segurança > Windows Update > Procurar atualizações. Descarregue e instale as novas atualizações.
Muitas atualizações exigem que reinicie o dispositivo. Guarde o seu trabalho e feche todas as aplicações abertas. Em seguida, selecione Iniciar > Ligar /desligar e selecione Atualizar e reiniciar ou Atualizar e encerrar.
Problemas de Windows Update mais comuns
Abaixo, encontrará os problemas mais comuns do Windows Update que os utilizadores tiveram, juntamente com os códigos de erro e os passos para os resolver.
Códigos de erro e as suas potenciais causas
A lista seguinte descreve códigos de erro e potenciais causas associadas a Windows Update. Clique no código de erro para ver os passos de resolução de problemas detalhados para resolver.
|
Código de erro |
Causa |
|---|---|
|
A instalação da atualização demorou demasiado tempo ou foi interrompida |
|
|
O processo de atualização está bloqueado devido a um problema de ligação ou atualização incompleto. |
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|
Não é possível instalar devido a espaço em disco insuficiente |
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Ficheiros de sistema danificados ou em falta ou transferência incompleta |
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Transferência em falta ou ficheiros de atualização necessários não estão disponíveis |
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Falha na instalação da atualização |
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|
Windows Update serviço está desativado ou parado |
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|
Outro programa ou processo está a bloquear o processo de Windows Update |
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Definições > Atualizar & Segurança.
-
No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.
-
Na secção Começar a trabalhar, selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Verifique a ligação à Internet:
-
Selecione Iniciar > Definições > Rede e Internet > Wi-Fi.
-
Verifique o estado da rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.
Repor serviços de Windows Update:
-
Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
-
Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar.
-
Navegue para C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Elimine todos os ficheiros e pastas dentro deste diretório.
-
Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar.
Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização.
-
Abra a aplicação antivírus ou firewall a partir do menu Iniciar.
-
Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, geralmente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção.
-
Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora).
-
Atualize o software antivírus.
Verifique Windows Update Services: Certifique-se de que os serviços Windows Update estão em execução.
-
Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
-
Localize o serviço Windows Update e verifique se está em execução.
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Definições > Atualizar & Segurança.
-
No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.
-
Na secção Começar a trabalhar, selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Libertar espaço em disco: O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou de 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.
Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.
Desativar VPN: Se estiver a utilizar uma VPN, desative-a e tente novamente.
Executar o Verificador de Ficheiros do Sistema:Abra a Linha de Comandos como Administrador e escreva sfc/scannow e execute.
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Definições > Atualizar & Segurança.
-
No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.
-
Na secção Começar a trabalhar, selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Repor serviços de Windows Update:
-
Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
-
Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Parar.
-
Navegue para C:\Windows\SoftwareDistribution.
-
Elimine todos os ficheiros e pastas dentro deste diretório.
-
Voltar à janela Serviços, clique com o botão direito do rato em Windows Update e selecione Iniciar.
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Definições > Atualizar & Segurança.
-
No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.
-
Na secção Começar a trabalhar, selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização.
Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização.
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Definições > Atualizar & Segurança.
-
No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.
-
Na secção Começar a trabalhar, selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Verifique o espaço em disco:Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.
Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.
Certifique-se de que o serviço Windows Update está ativado:
-
Prima Win + R, escreva services.msc e prima Enter.
-
Localize o serviço Windows Update, clique com o botão direito do rato no mesmo e selecione Propriedades.
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Na lista pendente Tipo de arranque, selecione Automático.
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Se o serviço estiver parado, clique em Iniciar para iniciar o serviço.
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Clique em Aplicar e, em seguida, em OK.
Reinicie o PC e procure atualizações novamente:
Após reiniciar, selecione Iniciar Definições > > Atualizar & Segurança > Windows Update > Procurar atualizações. Descarregue e instale as novas atualizações.
Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização.
Desativar Antivírus/Firewall: Desative temporariamente qualquer antivírus ou firewall que possa estar a bloquear a atualização.
-
Abra a aplicação antivírus ou firewall a partir do menu Iniciar.
-
Procure uma opção para desativar ou colocar em pausa a proteção, geralmente encontrada no separador Definições, Ferramentas ou Proteção.
-
Selecione uma duração para a desativação temporária (por exemplo, 10 minutos, 1 hora).
-
Atualize o software antivírus.
Execute a resolução de problemas de Windows Update:
-
Selecione Iniciar> Definições > Atualizar & Segurança.
-
No menu esquerdo, selecione Resolução de problemas e, em seguida, clique em Resoluções de problemas adicionais.
-
Na secção Começar a trabalhar, selecione Windows Update e clique em Executar a resolução de problemas.
-
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir o processo.
Reinicie o PC: Reinicie o PC para garantir que nenhuma outra aplicação está a bloquear o processo de atualização.
Verifique a ligação à Internet:
-
Selecione Iniciar > Definições > Rede e Internet > Wi-Fi.
-
Verifique o estado da rede. Se estiver desligado, volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi ou Ethernet.
Verifique o espaço em disco:Certifique-se de que o dispositivo tem espaço suficiente. O dispositivo necessita de, pelo menos, 16 GB de espaço livre para atualizar um SO de 32 bits ou 20 GB para um SO de 64 bits. Se o dispositivo tiver uma unidade de disco rígido pequena, poderá ser necessário inserir uma pen USB para atualizá-lo.
Se a capacidade de armazenamento do PC estiver a esgotar-se, experimente as técnicas descritas no artigo Libertar espaço na unidade no Windows.
O tempo necessário para descarregar e instalar atualizações depende principalmente da velocidade de ligação, das definições de rede e do tamanho da atualização. Se a instalação permanecer bloqueada na mesma percentagem, tente procurar atualizações novamente ou executar o Windows Update Resolução de Problemas .
selecione Iniciar Definições > > Atualizar > de Segurança & Windows Update > Procurar atualizações. Descarregue e instale as novas atualizações.
Se estiver a ter problemas para localizar os seus ficheiros após uma atualização, consulte Localizar ficheiros perdidos após a atualização para Windows 10 ou 11 para outras ações a experimentar.
Passos de resolução de problemas avançados
Aviso: A Microsoft recomenda que experimente os procedimentos nesta secção apenas se estiver à vontade para trabalhar na linha de comandos. Estes procedimentos necessitam de permissões de administrador no seu dispositivo.
-
Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim . Em seguida, na janela que é apresentada, escreva os seguintes comandos, um de cada vez, incluindo os espaços conforme apresentados. Depois de escrever cada comando, prima Enter . Em seguida, aguarde até que cada comando seja concluído antes de escrever o comando seguinte.
net stop bits
net stop wuauserv
ren %systemroot%\softwaredistribution softwaredistribution.bak
ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
net start bits
net start wuauserv
-
Depois de concluídos todos estes comandos, feche a janela da Linha de Comandos e reinicie o computador.
Em determinadas circunstâncias, o software antivírus ou de segurança de terceiros pode causar erros quando tenta atualizar para a versão mais recente do Windows 10. Pode desinstalar temporariamente este software, atualizar o seu PC e, em seguida, reinstalar o software depois de o dispositivo estar atualizado. Recomendamos que utilize software de antivírus ou de segurança de terceiros compatível com a versão mais recente do Windows 10. Também pode verificar a compatibilidade visitando o site do fabricante do software.
Nota: Antes de desinstalar software, certifique-se de que sabe como reinstalar os programas e de que tem todas as chaves de produto necessárias.
Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções. Selecione Sim . Na janela apresentada, escreva o seguinte comando, incluindo o espaço, conforme mostrado:chkdsk/f C: e, em seguida, prima Enter . As reparações começarão de imediato na unidade de disco rígido, sendo-lhe pedido que reinicie o dispositivo.
Um reinício limpo inicia o Windows com um conjunto mínimo de controladores e programas de arranque. Isto ajuda a eliminar conflitos de software que ocorram quando instalar um programa ou uma atualização que pode causar problemas de atualização do seu PC.Saber como fazer um reinício limpo.
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, escreva linha de comandos e, em seguida, selecione Executar como administrador na lista de opções.
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Na janela apresentada, escreva este comando, incluindo espaços, conforme mostrado:DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
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Prima Enter . Quando a operação do comando for executada com êxito, verá uma mensagem de confirmação da linha de comandos a indicar "A operação de restauração foi concluída com êxito" ou "A operação foi concluída com êxito". Nota: Se não vir uma mensagem de confirmação, volte a escrever o comando e tente novamente.
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Em seguida, escreva este comando, incluindo o espaço conforme mostrado:sfc /scannow
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Prima Enter . Aguarde até que a verificação da análise sfc atinja os 100% de conclusão e, em seguida, feche a Linha de Comandos.
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Tente executar novamente o Windows Update.
Aceda à página de transferência de software e selecione Transferir ferramenta agora para transferir a ferramenta de instalação limpa. Certifique-se de que lê atentamente as notas da página de transferência de software antes de utilizar a ferramenta.
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