A bateria do Surface não carrega ou o Surface não funciona com a bateria

Se o ícone da bateria tiver um símbolo de carregamento ou relâmpago sobre a bateria na barra de tarefas e o Surface não estiver a carregar a bateria, experimente as seguintes soluções.

Solução 1: Verificar se está a utilizar a fonte de alimentação incluída

O Surface foi concebido para funcionar melhor com a fonte de alimentação fornecida, o que garante que o Surface está a receber energia suficiente para operar o dispositivo e carregar a bateria. Consulte Fontes de alimentação e requisitos de carregamento do Surface para obter mais informações.

Solução 2: Remover o controlador da bateria e instalar atualizações (não o faça no Surface Pro X)

1. Ligue o Surface à corrente.

2. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, introduza o gestor de dispositivos, depois selecione Gestor de Dispositivos da lista de resultados.

3. Selecione a seta junto à categoria Baterias.

4. Faça duplo toque ou duplo clique em Bateria de Método de Controla Compatível com ACPI do Microsoft Surface ou Bateria do Surface, selecione o separador Controlador e selecione Desinstalar Dispositivo > OK.
   
   Também pode clicar com o botão direito do rato em Bateria Compatível com ACPI do Microsoft Surface ou Bateria do Surface e, em seguida, selecione Desinstalar dispositivo.

5. Selecione o computador na parte superior de todas as categorias, selecione o menu Ação e, em seguida, selecione Verificar se existem alterações de hardware.

6. Selecione Iniciar > Ligar/ desligar > Reiniciar.

Se o ícone Bateria tiver um X sobre a bateria na barra de tarefas, o Surface deteta a fonte de alimentação, mas não consegue detetar a bateria. Se o Surface se desligar quando o desliga da corrente, aceda a Assistência e reparações do dispositivo para iniciar um pedido de assistência.

Se o ícone da bateria não tiver um símbolo de carregamento ou relâmpago sobre a bateria na barra de tarefas, mesmo quando a fonte de alimentação está ligada e a luz do conector de alimentação está acesa, o Surface não deteta a fonte de alimentação e não carrega a bateria.

Solução 1: Alterar a orientação do conector de alimentação 

1. Retire o conector de alimentação do seu Surface, vire-o ao contrário e volte a ligá-lo. Certifique-se de que a ligação está segura e que a luz indicadora está ligada.

2. Aguarde 10 minutos e verifique se o Surface está a carregar.

Solução 2: Remover o controlador da bateria e instalar atualizações (não o faça no Surface Pro X)

Para remover o controlador da bateria:

1. Ligue o Surface à corrente.

2. Selecione Pesquisar na barra de tarefas, introduza o gestor de dispositivos, depois selecione Gestor de Dispositivos da lista de resultados.

3. Selecione a seta junto à categoria Baterias.

4. Faça duplo toque ou duplo clique em Bateria de Método de Controlo Compatível com ACPI do Microsoft Surface ou Bateria do Surface, selecione o separador Controlador e selecione Desinstalar dispositivo > OK.
   
   Também pode clicar com o botão direito do rato em Bateria de Método de Controlo Compatível com ACPI do Microsoft Surface ou Bateria do Surface e selecione Desinstalar dispositivo.

5. Selecione o computador na parte superior de todas as categorias, selecione o menu Ação e, em seguida, selecione Verificar se existem alterações de hardware.

6. Selecione Iniciar > Ligar/ desligar > Reiniciar.

Se o ícone da bateria tiver um símbolo de carregamento ou relâmpago sobre a bateria na barra de tarefas e a bateria apresentar uma carga, o Surface deteta a fonte de alimentação e está a tentar carregar a bateria. 

Limpar o conector da fonte de alimentação

1. Desligue a fonte de alimentação da tomada de parede.

2. Limpe os pinos do conector utilizando uma borracha. Esfregue a borracha entre os pinos.

3. Molhe um cotonete com álcool isopropílico. Limpe os pinos na zona longa e estreita do carregador onde é ligado ao Surface.

4. Certifique-se de que todos os pinos do conector estão secos, ligue a fonte de alimentação à tomada de parede e, em seguida, volte a ligar o conector ao Surface.

Se o ícone da bateria tiver um símbolo cardíaco sobre a bateria na barra de tarefas e a bateria estiver a carregar, mas parar a 80%, o carregamento inteligente poderá estar ligado.

Para obter informações sobre o carregamento inteligente do Surface, consulte Carga inteligente no Surface.

Se o ícone da bateria tiver um símbolo de exclamação sobre a bateria na barra de tarefas, significa que o Surface está a receber energia, mas não é suficiente para carregar a bateria. O Surface funciona melhor quando utiliza a fonte de alimentação concebida para o Surface, que garante que o Surface está a receber energia suficiente para operar o dispositivo e carregar a bateria. Consulte Fontes de alimentação e requisitos de carregamento do Surface para obter mais informações.

Se não estiver a utilizar a fonte de alimentação concebida para o Surface, mude para essa fonte de alimentação. Se estiver a utilizar a fonte de alimentação fornecida com o Surface, experimente reiniciar o Surface ao selecionar Iniciar > Ligar /desligar > Reiniciar.