Resolução de problemas com USB-C no Surface
Applies To
SurfaceSeguem-se algumas informações sobre as portas USB-C no Surface e sugestões de resolução de problemas. Os dispositivos Surface com uma porta USB-C podem:
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Carregar dispositivos externos
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Carregar o Surface
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Visualizar vídeo em monitores externos
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Transferir ficheiros
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Utilizar dispositivos externos compatíveis com USB-C
Os passos nesta página aplicam-se aos seguintes dispositivos:
Surface Book 2 e posterior, todos os modelos Surface Go, Surface Laptop 3 e posterior, todos os modelos Surface Laptop Go, todos os modelos Surface Laptop Studio, Surface Laptop SE, Surface Pro 7 e posterior, todos os modelos Surface Pro X e Surface Studio 2 e posterior.
Resolução de problemas da porta USB-C
Se estiver a ter problemas com a porta USB-C do Surface ou um adaptador USB-C, experimente esta opção primeiro.
Desligue o dispositivo USB-C e, em seguida, encerre o Surface ao selecionar Iniciar > Ligar /desligar > Encerrar. Após 10 segundos, prima sem soltar o botão Ligar/desligar durante cerca de 20 segundos até o logótipo do Windows aparecer, desaparecer e, em seguida, aparecer novamente. Depois disso, volte a ligar o dispositivo USB-C.
Nota: Para obter algumas informações sobre a resolução de problemas de USB-C em geral, consulte Corrigir problemas de USB-C no Windows.
O meu dispositivo externo não carrega
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Se estiver a utilizar um concentrador USB-C, tente ligar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.
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Desligue e ligue-o novamente.
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Utilize o cabo fornecido com o dispositivo. Nem todos os cabos USB-C compatíveis suportam todas as funcionalidades de suporte.
O carregador USB-C não está a carregar o Surface
Certifique-se de que está a utilizar um carregador USB-C PD que fornece, pelo menos, a mesma potência que a fonte de alimentação concebida para o Surface. Para obter mais informações, consulte Carregamento Rápido e USB-C para Surface.
O vídeo não aparece no monitor externo
Para obter mais informações, consulte Resolução de problemas de ligação do Surface a um ecrã externo.
Dispositivo não reconhecido
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Se estiver a utilizar um concentrador USB-C, tente ligar apenas o dispositivo USB-C diretamente ao Surface.
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Desligue e ligue-o novamente.
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Utilize o cabo fornecido com o dispositivo. Nem todos os cabos USB-C compatíveis suportam todas as funcionalidades de suporte.
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Se o dispositivo tiver sido fornecido com uma fonte de alimentação, ligue o dispositivo.
Obter as atualizações mais recentes
Pode verificar rapidamente o estado de funcionamento dos controladores e firmware do seu Surface ao utilizar a aplicação Surface.
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Na aplicação Surface, expanda Ajuda e suporte para verificar o estado da atualização.
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Se houver atualizações disponíveis, selecione o botão Verificar atualizações para abrir o Windows Update e instalar as atualizações disponíveis.
Nota: Se não tiver a aplicação Surface instalada, pode transferir a aplicação Surface a partir da Microsoft Store. Quando tiver sido transferida, selecione Iniciar , procure por Surface e, em seguida, selecione a aplicação a partir da lista de resultados.
Informações adicionais de resolução de problemas do adaptador USB-C
Os adaptadores USB-C foram concebidos para serem totalmente apresentados com Windows 10/11 e necessitam de uma porta USB-C num PC configurado para a saída de vídeo. Verifique as especificações do dispositivo para verificar se é compatível com USB-C.
Os adaptadores USB-C não têm um comutador de ligar/desligar ou luzes LED para indicar energia, erros ou funcionalidade. Se o adaptador não está a responder, remova-o e reinicie o dispositivo e, em seguida, tente utilizá-lo novamente.
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