Apoiar clientes no Microsoft Planner

Experimente!

Utilize o Microsoft Planner para controlar problemas de suporte ao cliente, tal como gerir uma pequena equipa de suporte de TI.

Com os grupos configurados por prioridade, pode mover tarefas de um grupo para outro com base na respetiva urgência.

Selecione uma tarefa à qual pretende atribuir uma nova prioridade e mova-a para o grupo pretendido.

Localize um membro da equipa disponível e atribua-lhe uma tarefa.

Selecione Gráficos.
No painel Membros, localize o membro da equipa com menos tarefas atribuídas.
Selecione Agrupar por > Atribuída A para que as tarefas com o estado Não atribuída sejam apresentadas em primeiro lugar na lista.
Selecione Membros e arraste o membro da equipa selecionado para a tarefa para criar a atribuição.

Consulte todas as tarefas na vista Quadro para ver o progresso de todas as pessoas e calcular o trabalho de todos.

Selecione Quadro > Agrupar por > Atribuída A.
A partir da vista Atribuída A, pode:
- Ver o nome do grupo sob o nome da tarefa, para que possa ordenar o trabalho por prioridade.
- Arrastar e largar tarefas para alterar a pessoa a quem estão atribuídas.

Quando tiver terminado uma tarefa, feche-a para a marcar como concluída.

Selecione Concluir tarefa quando tiver concluído uma tarefa e a quiser fechar.