Solucionar problemas de configuração de email do Outlook

Poderá precisar de uma aplicação-palavra-passe

Se souber que introduziu o seu e-mail e palavra-passe corretamente, a configuração poderá ter falhado porque precisa de utilizar uma palavra-passe de aplicação em vez da palavra-passe habitual. Veja Poderá ter de utilizar uma palavra-passe de aplicação.

Se estiver a tentar configurar uma conta do iCloud, siga os passos em Adicionar ou gerir uma conta de e-mail do iCloud no Outlook. Para contas do Gmail, consulte Adicionar uma conta do Gmail ao Outlook.

Configurar a conta manualmente

Se o Outlook ainda não conseguir encontrar definições para a sua conta de e-mail ou se receber um erro durante a configuração, em muitos casos, pode configurar a sua conta manualmente.

Se estiver à espera que o Outlook sincronize mensagens existentes e pastas de correio personalizadas e estas não estiverem a ser apresentadas, verifique novamente e certifique-se de que está a utilizar o tipo de conta correto para a sua conta; por exemplo, um endereço Hotmail.com ou Live.com deve utilizar Outlook.com como o tipo de conta e não o Exchange ou Microsoft 365.

Se você tentar adicionar uma conta IMAP ao Outlook, por exemplo, uma conta do Gmail, conta da Apple, conta do Yahoo ou uma conta de seu ISP local, e não receber uma solicitação de senha, use as etapas a seguir para solucionar o problema.

Certifique-se de que, na página de detalhes do IMAP, Requer logon usando Autenticação de Senha Segura esteja Desmarcado.

Se isso não funcionar

1. Abra o Painel de Controle pressionando a tecla Windows, digitando Painel de Controle e selecionando Painel de Controle nos resultados da pesquisa.

2. Selecione Email.

3. Selecione Contas de Email...

4. Na guia Email, selecione Novo.

5. Insira seu nome, endereço de email e insira sua senha nas caixas Senha e Confirmar Senha. Em seguida, selecione Avançar.

6. Execute as etapas na tela para concluir a configuração da conta. Talvez você receba uma solicitação para inserir sua senha outra vez.

7. Ao concluir a configuração da conta, selecione Concluir.

Se o Outlook repetidamente solicitar a senha durante a instalação, verifique se o caps lock não está ativado. As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Isso também pode acontecer se você inseriu seu nome de usuário incorretamente. O nome de usuário é o seu endereço de email completo, por exemplo tony@contoso.com.

Se você antes conseguia enviar e receber emails, mas agora o Outlook solicita repetidamente que você insira a sua senha, pode ter ocorrido um destes problemas.

• Você alterou sua senha em seu provedor de email, por exemplo, Gmail, e ainda não a atualizou no Outlook.

• Sua senha expirou. Algumas contas empresariais têm políticas que exigem que altere a sua palavra-passe de poucos em poucos meses.

Para atualizar sua senha no Outlook, confira alterar ou atualizar sua senha de email.

Sua senha de email é armazenada no Outlook. No entanto, se desejar alterar a senha junto ao provedor de email, acesse o site ou suporte técnico do provedor, ou contate seu administrador de email. Por exemplo, se você tiver uma conta do Yahoo!, primeiro altere a senha no site yahoo.com. Depois de alterar a senha junto ao provedor de email, você poderá atualizar a senha no Outlook. Confira Alterar ou atualizar a senha de email para saber mais.

Se você não consegue receber novas mensagens de email, há várias etapas de solução de problemas que você pode realizar.

• Veja se a mensagem Trabalhando Offline aparece na parte inferior da janela do Outlook. Se você vir essa mensagem, escolha a guia Enviar/Receber na parte superior da tela e, em seguida, o botão Trabalhar Offline para desativar o modo offline.

• Se você não estiver trabalhando offline, abra um navegador da web e verifique se você consegue acessar a internet. Se não conseguir, verifique sua conexão de rede.

• Verifique as configurações de conta com base nas informações de nossas referências de nomes de servidor POP e IMAP. Confira o artigo sobre como alterar ou atualizar sua senha de email para obter ajuda sobre como verificar suas configurações de conta.

Se suas mensagens ficam presas na Caixa de saída ou não chegam aos destinatários pretendidos, confira o artigo sobre como corrigir mensagens que ficam presas na Caixa de saída.

Se precisar de atualizar as definições da conta POP ou IMAP do seu e-mail, aceda às definições da conta POP e IMAP para obter mais informações.