Applies ToSurface Devices Surface

Wyświetlane informacje

Ekran z informacją Przygotowywanie automatycznej naprawy , a następnie Diagnozowanie komputera.

Czarny ekran z logo systemu Windows i tekstem „ Przygotowywanie automatycznej naprawy.”

Może zostać wyświetlony ekran Automatyczna naprawa lub Odzyskiwanie .

Jeśli po włączeniu urządzenia Surface zostanie uruchomiona automatyczna naprawa, wykonaj jedną z następujących czynności:

Ponowne uruchomienie urządzenia Surface

Na ekranie Automatyczna naprawa wybierz opcję Uruchom ponownie.

Przejdź do systemu Windows

  1. Na ekranie Automatyczna naprawa wybierz Opcje zaawansowane.

  2. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Kontynuuj, aby zamknąć ekran opcji i przejść do systemu Windows.

Naprawianie urządzenia Surface

  1. Jeśli ponownie pojawi się ekran Naprawa automatyczna, wybierz Opcje zaawansowane.

  2. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów.

  3. Wybierz Opcje zaawansowane > Naprawa systemu podczas uruchomienia i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami. System Windows spróbuje znaleźć i rozwiązać problem.

Przeprowadź przywracanie systemu

Przywracanie systemu spowoduje przywrócenie tabletu Surface do stanu z wcześniejszego punktu w czasie, gdy system Windows działał poprawnie.

Uwagi: 

  • Przywracanie systemu nie powoduje zmian w plikach osobistych, ale może spowodować usunięcie niedawno zainstalowanych aplikacji i sterowników.

  • Upewnij się, że masz dostęp do kluczy produktów i plików instalacyjnych wszystkich aplikacji klasycznych (np. pakietu Microsoft Office) zainstalowanych po punkcie w czasie, do którego przywracasz tablet.

Poniżej opisano, jak przeprowadzić przywracanie systemu tabletu Surface:

  1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane.

  2. Wybierz Przywracanie systemu i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Resetowanie urządzenia Surface

Proces resetowania powoduje wykonanie następujących operacji:

  • Operacja resetowania powoduje ponowne zainstalowanie systemu Windows i aplikacji, które były pierwotnie zainstalowane na tablecie Surface

  • Usunięcie wszystkich ustawień osobistych.

  • Usunięcie wszystkich aplikacji zainstalowanych przez użytkownika.

  • Dostępne są opcje zachowania lub usunięcia plików osobistych albo zresetowania do ustawień fabrycznych:

    • Zachowaj moje pliki: Usuwa aplikacje i ustawienia, ale pozwala zachować pliki osobiste.

    • Usuń wszystko: Usuwa wszystkie pliki osobiste, aplikacje i ustawienia.

  • Upewnij się, że masz dostęp do kluczy produktów i plików instalacyjnych aplikacji klasycznych (np. pakietu Microsoft Office), które zamierzasz zainstalować ponownie po wykonaniu resetowania. Dotyczy to między innymi aplikacji klasycznych zainstalowanych z witryn internetowych lub dysków USB.

Sposób resetowania urządzenia Surface:

  1. Na ekranie Wybierz opcję wybierz pozycję Rozwiązywanie problemów.

  2. Wybierz pozycję Resetuj ten komputer i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

    • Jeśli zostanie uruchomiony system Windows: Zainstaluj najnowsze aktualizacje urządzenia Surface i systemu Windows, aby zapobiec wystąpieniu problemów w przyszłości. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Pobieranie sterowników i oprogramowania układowego dla urządzenia Surface.

    • Jeśli system Windows nie uruchamia się: Jeśli ponownie pojawi się ekran Automatyczna naprawa, oznacza to, że urządzenie Surface wymaga naprawy. Zapoznaj się z poniższymi opcjami obsługi i pomocy technicznej.

Nadal występują problemy?

Jest jeszcze jeden krok, który możesz wykonać. Jeśli te czynności nie rozwiążą problemu, mogą być dostępne opcje usług i pomocy technicznej, aby Ci pomóc.

Pokazuje ikonę ciężarówki.

Wyślij do firmy Microsoft Aby przygotować urządzenie do wysyłki do firmy Microsoft, możesz wydrukować etykietę wysyłkową, sprawdzić gwarancję firmy Microsoft i utworzyć zlecenia serwisowe.

Jeszcze mniejszy przycisk.

Znajdź osobistą pomoc techniczną Aktualnie Chiny, Japonia i Zjednoczone Królestwo mają dostępną osobistą pomoc techniczną, która może obejmować profesjonalną kontrolę sprzętu, rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie systemu.

Pokazuje ikonę klucza francuskiego.

Samodzielna naprawa Jeśli masz doświadczenie techniczne i masz odpowiednie narzędzia, firma Microsoft oferuje szereg wymiennych składników i przewodników serwisowych, które umożliwiają przeprowadzenie napraw.

Uwaga: Jeśli urządzenie Surface jest urządzeniem firmowym (należącym do organizacji), zobacz sekcję Opcje serwisowe urządzenia Surface dla firm i instytucji edukacyjnych. Dostępność może być ograniczona w przypadku niektórych krajów lub produktów.

Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać serwis lub naprawę urządzenia Surface.

Facebook LinkedIn Adres e-mail
ZASUBSKRYBUJ KANAŁY INFORMACYJNE RSS

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Chcesz uzyskać więcej opcji?

Odkryj Społeczność Skontaktuj się z nami

Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.

Korzyści z subskrypcji platformy Microsoft 365

Szkolenia dotyczące platformy Microsoft 365

Rozwiązania dotyczące zabezpieczeń firmy Microsoft

Centrum ułatwień dostępu

Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.

Zapytaj społeczność firmy Microsoft

Społeczność techniczna firmy Microsoft

Niejawny program testów systemu Windows

Microsoft 365 Insiders

Znajdź rozwiązania typowych problemów lub uzyskaj pomoc od agenta pomocy technicznej.

Pomoc techniczna online