Nie pamiętam konta, którego używam z platformą Microsoft 365

Opcje pobierania konta i hasła używane do logowania się i instalowania lub ponownego instalowania platformy Microsoft 365 lub zarządzania subskrypcją platformy Microsoft 365 różnią się w zależności od tego, czy produkt jest Microsoft 365 dla użytkowników domowych , czy Microsoft 365 dla firm .

: Jeśli pakiet Office kupiono przy użyciu korzyści firmowej, zobacz Platforma Microsoft 365 w ramach programu rabatowego Microsoft dla firm. Microsoft 365

Platforma Microsoft 365 dla użytkowników domowych

Jeśli Twój produkt pakietu Microsoft 365 jest jednym z następujących, masz produkt usługi Microsoft 365 dla użytkowników domowych. Może to być subskrypcja lub jednorazowy zakup Microsoft 365 pakietu Office lub pojedynczej Microsoft 365 aplikacji. Te produkty są zwykle skojarzone z osobistym kontem Microsoft.

Microsoft 365 subskrypcje: Następujące produkty zawierają w pełni zainstalowane aplikacje Microsoft 365.

Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal

Office 2021, Office 2019, lub Office 2016 wersje dostępne jako jednorazowe zakupy: Następujące produkty zawierają w pełni zainstalowane aplikacje pakietu Office.

Office dla Użytkowników Domowych i Uczniów Office dla Użytkowników Domowych i Małych Firm Office Professional

Autonomiczne Office 2021, Office 2019, lub Office 2016 aplikacje dostępne jako jednorazowe zakupy

Word Excel PowerPoint OneNote* Program Outlook Access Publisher Project Visio

: * Wersja na komputery stacjonarne OneNote jest dostępna tylko w wersjach Microsoft 365, Office 2021 i Office 2016. W pakiecie Office 2019 i programie OneNote dla systemu Windows 10 jest to domyślne środowisko programu OneNote. Zobacz często zadawane pytania.

Microsoft 365 dla firm

Jeśli Twój produkt pakietu Microsoft 365 jest jednym z następujących, masz produkt Microsoft 365 dla firm. Te produkty są zwykle skojarzone z kontem służbowym, a Twoja licencja platformy Microsoft 365 (jeśli subskrypcja ją obejmuje) pochodzi od organizacji, w której pracujesz lub uczysz się.

Microsoft 365 Subskrypcje: Następujące produkty zawierają w pełni zainstalowane aplikacje Microsoft 365.

Aplikacje Microsoft 365 dla firm Microsoft 365 Business Standard

Office 365 A5

Aplikacje Microsoft 365 dla przedsiębiorstw Office 365 Enterprise E3 Office 365 Enterprise E4 Office 365 Enterprise E5

Microsoft 365 Business Standard (organizacje niedochodowe) Office 365 Nonprofit E3 Office 365 Nonprofit E5

Office 365 U.S. Government Community G3 Office 365 U.S. Government Community G5

Project Online Professional Project Online Premium

Visio Online (plan 2)

Microsoft 365 Subskrypcje bez w pełni zainstalowanych aplikacji pakietu Office:

: W tych subskrypcjach usługi Microsoft 365 nie ma aplikacji klasycznych do pobrania i zainstalowania, ale w większości przypadków możesz nadal uzyskiwać dostęp do wersji online aplikacji pakietu Office i korzystać z nich w przeglądarce internetowej. Zobacz Bezpłatny pakiet Office dla sieci Web.

Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (organizacje niedochodowe)Office 365 Nonprofit E1Office 365 U.S. Government G1Project Online Essentials Visio Online (plan 1)

Wersje licencjonowane zbiorowo pakietu Office LTSC 2021, Office 2019, ub Office 2016

Office Professional Plus

Platforma Microsoft 365 dla użytkowników domowych Microsoft 365 dla firm

Konto skojarzone z produktem Microsoft 365 dla domu to ten sam adres e-mail, który został użyty podczas zakupu lub aktywowania platformy Microsoft 365 po raz pierwszy lub za pomocą którego logujesz się i instalujesz platformę Microsoft 365 lub zarządzasz nią z poziomu portal konta.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą nazwy użytkownika lub hasła, wybierz odpowiednią spośród poniższych opcji:

Nadal potrzebujesz pomocy?

Dzwonienie do pomocy technicznej Jeśli żadna z tych opcji nie jest pomocna i nadal nie pamiętasz swojego , zobacz Kiedy nie możesz zalogować się do konta Microsoft i spróbuj wykonać dodatkowe czynności.

Twoje konto służbowe to konto e-mail przypisane do Ciebie przez organizację. Jeśli przypisano Ci również licencję na platformę Microsoft 365, zostanie ona skojarzona z tym kontem.

Aby uzyskać pomoc dotyczącą nazwy użytkownika lub hasła albo zarządzać kontem służbowym, wybierz jedną z poniższych opcji:

Nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika

Skontaktuj się z administratorem Otwórz aplikację, aby wyświetlić swoją nazwę użytkownika

Zarządzanie kontem

Resetowanie lub zmienianie hasła, Logowanie się na platformie Microsoft 365 lub Przełączanie konta, za pomocą których się zalogowano

Aby uzyskać swoją nazwę użytkownika i hasło, skontaktuj się z administratorem

Skontaktuj się z administratorem, któremu podlega Twoje konto służbowe i który może uzyskać Twoją nazwę użytkownika i zresetować hasło.

Otwórz aplikację Word, Excel lub PowerPoint, aby wyświetlić swoją nazwę użytkownika

Jeśli masz zainstalowaną platformę Microsoft 365, pakiet Office 2016 lub nowszy, w większości przypadków możesz wyświetlić konto służbowe skojarzone z pakietem Office, otwierając aplikację klasyczną, taką jak Word, Excel lub PowerPoint.

Otwórz aplikację, taką jak Word, Excel lub PowerPoint.
Wybierz pozycję Plik. Jeśli nie otworzono istniejącego dokumentu, utworzenie nowego dokumentu może być konieczne w celu wyświetlenia menu Plik.
Z okienka nawigacyjnego po lewej stronie wybierz pozycję Konto.
W obszarze Informacje o produkcie znajduje się nazwa produktu i nazwa konta, na które jest licencjonowany produkt.

Zarządzanie kontem

Znasz swoją nazwę użytkownika, ale nie pamiętasz hasła i musisz je zresetować

Jeśli administrator udzielił Ci uprawnień do resetowania Twojego hasła, przejdź na stronę passwordreset.microsoftonline.com/. Jeśli nie masz uprawnienia do zmiany hasła, skontaktuj się z administratorem, aby zmienił Twoje hasło.

Jeśli administrator udzielił Ci uprawnień do resetowania Twojego hasła, przejdź na stronę passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Jeśli nie masz uprawnienia do zmiany hasła, skontaktuj się z administratorem, aby zmienił Twoje hasło.

Znasz hasło, ale chcesz je zmienić

Możesz to zrobić tylko wtedy, gdy administrator udzielił Ci uprawnień do aktualizowania hasła na platformie Microsoft 365.

Przejdź do www.microsoft365.com/signin i zaloguj się za pomocą konto służbowe nazwy użytkownika i istniejącego hasła.

Przejdź do login.partner.microsoftonline.cn i zaloguj się przy użyciu konto służbowe nazwy użytkownika i istniejącego hasła.

Przejdź na stronę www.office.com/signin i zaloguj się przy użyciu konto służbowe nazwy użytkownika i odpowiedniego hasła do Twojego konta.
Przejdź do pozycji Ustawienia > Zmień hasło.

Ta opcja będzie widoczna tylko wtedy, gdy administrator udzielił Ci uprawnień do resetowania hasła. Jeśli nie masz uprawnienia do zmiany hasła, skontaktuj się z administratorem, aby zmienił Twoje hasło.
Wprowadź zmiany i kliknij pozycję Zapisz.

Zaloguj się na platformie Microsoft 365

Lokalizacja logowania na platformie Microsoft 365 to www.microsoft365.com/signin.

Lokalizacja logowania usługa Office 365 obsługiwana przez firmę 21Vianet w Chinach to login.partner.microsoftonline.cn/.

Lokalizacja logowania dla Office 365 Germany to portal.office.de.

Jeśli logujesz się do odpowiedniej lokalizacji, ale nadal nie pamiętasz nazwy użytkownika i hasła, skontaktuj się z administratorem.

Logowanie się za pomocą konta osobistego zamiast służbowego

Jeśli próbujesz zalogować się przy użyciu osobistego konto Microsoft, ale zalogowano się już przy użyciu konta służbowego, musisz się wylogować, a następnie zalogować się przy użyciu właściwego konto Microsoft (lub odwrotnie).

Inna możliwość to otwarcie prywatnej sesji przeglądania w nowym oknie przeglądarki. (Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, wyszukaj odpowiednie instrukcje w Pomocy do swojej przeglądarki). Po otwarciu prywatnej sesji przeglądania dane przeglądania, takie jak historia, tymczasowe pliki internetowe i pliki cookie, nie są zapisywane, więc możesz zalogować się przy użyciu innego konta.

Nie pamiętam konta, którego używam z platformą Microsoft 365

Platforma Microsoft 365 dla użytkowników domowych

Microsoft 365 dla firm

Nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika

Zmienianie lub resetowanie hasła

Problemy z kontem