Resetowanie hasła służbowego przy użyciu informacji zabezpieczających
Jeśli nie pamiętasz hasła służbowego lub szkolnego albo masz zablokowane konto, możesz zresetować hasło służbowe lub szkolne za pomocą informacji zabezpieczających i urządzenia przenośnego.
Ważne:
-
Aby można było skonfigurować informacje i zresetować hasło, administrator musi włączyć tę funkcję.
-
Jeśli znasz hasło i chcesz je zmienić, zobacz Zmienianie hasła do konta służbowego.
Jak zresetować zapomniane hasło do konta służbowego
-
Rozpocznij proces logowania, odwiedzając https://mysignins.microsoft.comZaloguj się
-
Na ekranie logowania wybierz pozycję Nie możesz uzyskać dostępu do konta?
-
Wprowadź służbowy adres e-mail lub nazwę użytkownika, a następnie udowodnij, że nie jesteś robotem, wprowadzając znaki widoczne na ekranie.
-
Wybierz pozycję Dalej.
Uwaga: Jeśli administrator nie włączył możliwości resetowania własnego hasła, zamiast ekranu Powrót do konta zostanie wyświetlony link Skontaktuj się z administratorem. Ten link umożliwia skontaktowanie się z administratorem w celu zresetowania hasła za pośrednictwem poczty e-mail lub portalu internetowego.
-
Wybierz jedną z metod, aby zweryfikować swoją tożsamość i zmienić hasło oraz dodać żądane informacje.
Uwagi:
-
W zależności od sposobu skonfigurowania organizacji przez administratora może być konieczne przeprowadzenie tego procesu po raz drugi, dodając informacje dotyczące drugiego kroku weryfikacji.
-
Na urządzeniu przenośnym należy wcześniej skonfigurować weryfikację przy użyciu co najmniej jednej z tych metod.
-
Oto kilka typowych przypadków błędów i ich rozwiązań:
|
Problem |
Opis |
Rozwiązanie |
|
Podczas próby zmiany hasła jest wyświetlany komunikat o błędzie. |
Hasło zawiera słowo, frazę lub wzorzec, które ułatwiają odgadnięcie hasła. |
Spróbuj ponownie, używając silniejszego hasła. |
|
Po wprowadzeniu identyfikatora użytkownika idę do strony z informacją "Skontaktuj się z administratorem. |
"Firma Microsoft ustaliła, że hasło do konta użytkownika jest zarządzane przez administratora w środowisku lokalnym. W związku z tym nie można zresetować hasła za pomocą linku "Nie można uzyskać dostępu do konta". |
Administrator nie włączył resetowania hasła organizacji za pomocą linku "Nie można uzyskać dostępu do twojego konta" lub nie ma licencji na korzystanie z tej funkcji.Aby zresetować hasło, musisz wybrać link "skontaktuj się z administratorem", aby wysłać wiadomość e-mail do administratora firmy i powiadomić go, że chcesz zresetować hasło. |
|
Po wprowadzeniu identyfikatora użytkownika jest wyświetlany komunikat o błędzie "Nie można zweryfikować Twojego konta". |
Proces logowania nie był w stanie zweryfikować informacji o Koncie. |
Istnieją dwa powody, dla których może zostać wyświetlony ten komunikat.
|
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Jeśli jesteś administratorem, który szuka informacji o tym, jak włączyć samodzielne resetowanie hasła dla pracowników lub innych użytkowników, zobacz Artykuły Wdrażanie Azure AD samodzielnego resetowania hasła i inne artykuły.
Potrzebujesz dalszej pomocy?
Chcesz uzyskać więcej opcji?
Poznaj korzyści z subskrypcji, przeglądaj kursy szkoleniowe, dowiedz się, jak zabezpieczyć urządzenie i nie tylko.
Społeczności pomagają zadawać i odpowiadać na pytania, przekazywać opinie i słuchać ekspertów z bogatą wiedzą.
