Rozwiązywanie problemów z portalem Moje aplikacje

Mam problem z instalacją bezpiecznego rozszerzenia logowania Moje aplikacje

Jeśli występują problemy z instalacją bezpiecznego rozszerzenia logowania Moje aplikacje:

• Upewnij się, że korzystasz z obsługiwanej przeglądarki, na przykład:

  • Microsoft Edge. Uruchomione w Windows 10 Anniversary Edition lub nowszej.

  • Google Chrome. Działa na Windows 7 lub nowszym, a na macOS X lub nowszym.

  • Mozilla Firefox 26.0 lub nowszy. Działa na Windows XP SP2 lub nowszym oraz na macOS X 10.6 lub nowszym.

  • Internet Explorer 11. Uruchamianie w Windows 7 lub nowszym (ograniczona pomoc techniczna).

• Upewnij się, że ustawienia rozszerzenia przeglądarki są włączone.

• Spróbuj ponownie uruchomić przeglądarkę i zalogować się ponownie do portalu Moje aplikacje.

• Spróbuj wyczyścić pliki cookie przeglądarki, a następnie uruchom ponownie i zaloguj się ponownie do portalu Moje aplikacje.

Nie mogę zalogować się do portalu Moje aplikacje

Jeśli masz problem z zalogowaniem się do portalu Moje aplikacje, możesz wypróbować następujące czynności:

• Jeśli zobaczysz błąd podczas logowania się przy użyciu osobistego konta Microsoft, nadal możesz zalogować się przy użyciu nazwy domeny organizacji (na przykład contoso.com) lub identyfikatora dzierżawy organizacji od administratora w jednym z następujących adresów URL:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Upewnij się, że używasz właściwego adresu witryny. Powinna to być https://myapps.microsoft.com lub dostosowana strona, taka jak strona https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Upewnij się, że hasło jest poprawne i nie wygasło. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Resetowanie hasła do konta służbowego.

• Upewnij się, że Twoje informacje weryfikacyjne są aktualne i dokładne. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co oznacza dla mnie weryfikacja dwuetapowa? lub Zmienić metody i informacje dotyczące informacji dotyczących zabezpieczeń.

• Dodaj adres witryny portalu Moja aplikacja do ustawienia Właściwości internetowe > zabezpieczenia> zaufanych witryn.

• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj zalogować się ponownie.

Hasło nie działa

Jeśli nie pamiętasz hasła, nigdy nie otrzymano go od Twojej organizacji, nie masz zablokowanego konta lub chcesz zmienić hasło, zobacz Pomoc. Nie pamiętam hasła do usługi Azure AD.

Chcę mieć możliwość resetowania własnego hasła

Aby móc zresetować swoje hasło, administrator musi najpierw włączyć funkcję dla organizacji, a następnie zaktualizować i zweryfikować wymagane metody weryfikacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat aktualizowania metod weryfikacji, zobacz Rejestrowanie się w celu samodzielnego resetowania hasła.

Podczas uruchamiania aplikacji jest wyświetlany komunikat o odmowie dostępu

Jeśli po uruchomieniu aplikacji z portalu Moja aplikacja jest wyświetlany komunikat o odmowie dostępu, możesz wykonać następujące czynności:

• Upewnij się, że zainstalowano rozszerzenie bezpiecznego logowania Moje aplikacje i że używasz obsługiwanej przeglądarki.

• Upewnij się, że używasz właściwego adresu URL aplikacji i że adres witryny znajduje się na liście Zaufane witryny w witrynie Właściwości internetowe > zabezpieczenia > zaufanych witryn.

• Upewnij się, że hasło jest poprawne i nie wygasło. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Resetowanie hasła do konta służbowego.

• Upewnij się, że Twoje informacje weryfikacyjne są aktualne i dokładne. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Co oznacza dla mnie weryfikacja dwuetapowa? lub Zmienić metody i informacje dotyczące informacji dotyczących zabezpieczeń.

• Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj zalogować się ponownie.

Jeśli po wypróbowaniu tych czynności nadal nie możesz uzyskać dostępu do aplikacji, skontaktuj się z działem pomocy technicznej Twojej organizacji, aby uzyskać pomoc.

Następne kroki

Po zalogowaniu się do portalu Moje aplikacje możesz również zaktualizować informacje o swoim profilu i koncie, informacje o grupie i uzyskać dostęp do informacji z recenzji (jeśli masz uprawnienia).

• Zmienianie informacji w profilu

• Wyświetlanie i aktualizowanie informacji związanych z grupami