Problemen met het delen van uw Microsoft 365 Family-abonnement

Microsoft 365-uitnodiging voor delen niet ontvangen

Als de persoon die u hebt uitgenodigd om uw abonnement te delen, de uitnodiging niet heeft ontvangen, moet u rekening houden met het volgende:

• Bevestig dat u het e-mailadres gebruikt waaraan de ander de voorkeur geeft.

• Vraag hen om hun map met ongewenste e-mail te controleren op een bericht met 'Microsoft 365' in het onderwerp.

Microsoft 365-delen is niet beschikbaar

U kunt uw abonnement alleen delen als:

1. U hebt een actief Microsoft 365 Family-abonnement. Als u Abonnement delen niet ziet op de pagina Abonnementen van uw Microsoft-accountdashboard, hebt u geen Microsoft 365 Family-abonnement. Informatie over overstappen op een ander Microsoft 365-abonnement.

2. U hebt nog enkele shares over. Uw abonnement kan worden gedeeld met maximaal vijf anderen.

Als een andere persoon in uw gezinsgroep ook een Microsoft 365 Family- of Personal-abonnement heeft, wordt dit niet met die persoon gedeeld. U kunt niet met hen delen omdat ze al de volledige voordelen hebben die u probeert te delen. 

Microsoft 365-abonnement niet meer beschikbaar

Als u de gezinsgroep verlaat, verliest iedereen met wie u het abonnement hebt gedeeld de toegang. 
Als uw Microsoft 365 Family-abonnement verloopt, moet u het delen met de groep Gezin mogelijk verwijderen en opnieuw delen.

Microsoft 365-productcode die al wordt gebruikt

Productcodes zijn niet bedoeld voor het delen van abonnementen. Gebruik in plaats daarvan de stappen in Uw Microsoft 365 Family-abonnement delen om een e-mail of koppeling te verzenden naar elke persoon met wie u wilt delen.

OneDrive-opslag wordt niet bijgewerkt 

Soms kunnen gebruikers, zelfs nadat ze de uitnodiging hebben geaccepteerd, merken dat hun OneDrive-opslag beperkt blijft tot 5 GB in plaats van de verwachte 1 TB. In dergelijke gevallen:

• Controleer of de gebruiker de uitnodigingskoppeling heeft geaccepteerd.

• Zodra ze zijn geaccepteerd, moeten ze mogelijk 2 uur wachten voordat wijzigingen in uw opslag worden weergegeven. Ga naar Opslag beheren, De pagina vernieuwen en controleer of de extra opslag zichtbaar is.

Elk account heeft een eigen opslagquotum. Als u bestanden en mappen wilt delen, leest u Bestanden en mappen in OneDrive delen

Meer informatie

Uw Microsoft 365 Family-abonnement delen

Meer informatie over het delen van uw Microsoft 365 Family-abonnement

Rollen, machtigingen en gegevens delen voor Microsoft Family-groepen