Voordat je je Xbox- of Windows-pc recyclet, verkoopt of cadeau doet

Een Windows-apparaat opnieuw instellen

1. Maak een back-up van alle gegevens die u wilt opslaan met behulp van Windows Back-up.  

2. Nadat u een back-up hebt gemaakt van de informatie die u nodig hebt, opent u uw herstelinstellingen:

   1. Selecteer in de app Instellingen op uw Windows-apparaat Systeem > Herstel of gebruik de volgende snelkoppeling:
      Herstelinstellingen openen

      Opmerking: In Windows 10 kunt u deze openen via Update & Security > Recovery. Selecteer onder Deze pc opnieuw instellen de optie Aan de slagen volg de instructies op het scherm.

      

   2. Selecteer Pc opnieuw instellen.

   3. Kies een van de opties en/of instellingen in de tabel met opties voor opnieuw instellen. 

Een Xbox opnieuw instellen 

1. Back-up van uw instellingen maken

2. De fabrieksinstellingen van de console herstellen op Xbox

Een apparaat uit uw Microsoft-account verwijderen

Verwijder het apparaat uit uw Microsoft-account, nadat u een back-up van uw apparaat hebt gemaakt en uw apparaat opnieuw hebt ingesteld. U doet dit als volgt:

1. Ga naar https://account.microsoft.com/devices, meld u aan en zoek het apparaat dat u wilt verwijderen.

2. Selecteer Details weergeven om informatie voor dat apparaat weer te geven.

3. Selecteer onder de naam van uw apparaat Meer acties > Verwijderen.

4. Bekijk uw apparaatgegevens, schakel het selectievakje voor Ik ben klaar om dit apparaat te verwijderen in en selecteer vervolgens Verwijderen.

Vervolgens kunt u het apparaat ontkoppelen van uw Microsoft-account, zodat het uw apparaatlimiet voor Microsoft Store niet beïnvloedt:

1. Meld u aan met uw Microsoft-account op https://account.microsoft.com/devices.

2. Zoek het apparaat dat u wilt verwijderen en selecteer Ontkoppelen.

3. Controleer de details van uw apparaat en selecteer Ontkoppelen.

Gerelateerde onderwerpen

• Als u een apparaat hebt ontvangen dat niet opnieuw is ingesteld, kunt u een schone installatie uitvoeren.

• Als u uw BitLocker-sleutel kwijt bent, raadpleegt u Mijn BitLocker-herstelsleutel zoeken.

• Als u wilt weten hoe u de naam van een apparaat wijzigt, gaat u naar Uw apparaten beheren voor de Microsoft Store.

• Als uw apparaat is verloren of gestolen, kunt u het op afstand te zoeken en vergrendelen. Ga naar Een verloren Windows-apparaat vinden en vergrendelen. Voor een gestolen Xbox gaat u naar Ontdek wat u kunt doen als uw Xbox is gestolen.

• Als u zich zorgen maakt over de beveiliging van uw Microsoft-account, gaat u naar Uw Microsoft-account veilig houden.

• Als u alle apparaten wilt weergeven en beheren die zijn geregistreerd bij uw Microsoft-account, gaat u naar Apparaten beheren die worden gebruikt met uw Microsoft-account.

• Ga naar Herstelopties in Windows voor meer informatie over methoden om uw Windows-pc te herstellen.

Meer hulp nodig?

Neem contact op met ondersteuning.

Voor technische ondersteuning ga je naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voer je je probleem in en selecteer je Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.