Voordat u uw Xbox- of Windows-pc recyclet, verkoopt of cadeau geeft

Een Windows 10/11-apparaat opnieuw instellen

1. Maak een back-up van alle informatie die u wilt behouden. 

2. Selecteer Start. > Instellingen  > Bijwerken en beveiliging  > Back-up > Station toevoegen en kies een extern station.

3. Nadat u een back-up hebt gemaakt van alle gegevens die u wilt bewaren, selecteert u Start.  > Instellingen > Bijwerken en beveiliging > Herstel.

4. Selecteer onder Deze pc opnieuw instellen de optie Aan de slagen volg de instructies op het scherm. Wanneer u uw apparaat opnieuw instelt, worden uw bestanden, instellingen en apps verwijderd. Vervolgens wordt Windows opnieuw geïnstalleerd.

Een Xbox opnieuw instellen 

1. Back-up van uw instellingen maken

2. De fabrieksinstellingen van de console herstellen op Xbox

Een apparaat uit uw Microsoft-account verwijderen

Verwijder het apparaat uit uw Microsoft-account, nadat u een back-up van uw apparaat hebt gemaakt en uw apparaat opnieuw hebt ingesteld. U doet dit als volgt:

1. Ga naar https://account.microsoft.com/devices, meld u aan en zoek het apparaat dat u wilt verwijderen.

2. Selecteer Details weergeven om informatie voor dat apparaat weer te geven.

3. Selecteer onder de naam van uw apparaat Meer acties > Verwijderen.

4. Bekijk uw apparaatgegevens, schakel het selectievakje voor Ik ben klaar om dit apparaat te verwijderen in en selecteer vervolgens Verwijderen.

Vervolgens kunt u het apparaat ontkoppelen van uw Microsoft-account, zodat het uw apparaatlimiet voor Microsoft Store niet beïnvloedt:

1. Meld u aan met uw Microsoft-account op https://account.microsoft.com/devices.

2. Zoek het apparaat dat u wilt verwijderen en selecteer Ontkoppelen.

3. Controleer de details van uw apparaat en selecteer Ontkoppelen.

Gerelateerde onderwerpen

• Als u een apparaat hebt ontvangen dat niet opnieuw is ingesteld, kunt u een schone installatie uitvoeren.

• Als u uw BitLocker-sleutel kwijt bent, raadpleegt u Mijn BitLocker-herstelsleutel zoeken.

• Als u wilt weten hoe u de naam van een apparaat wijzigt, gaat u naar Uw apparaten beheren voor de Microsoft Store.

• Als uw apparaat is verloren of gestolen, kunt u het op afstand te zoeken en vergrendelen. Ga naar Een verloren Windows-apparaat vinden en vergrendelen. Voor een gestolen Xbox gaat u naar Ontdek wat u kunt doen als uw Xbox is gestolen.

• Als u zich zorgen maakt over de beveiliging van uw Microsoft-account, gaat u naar Uw Microsoft-account veilig houden.

Meer hulp nodig?

Neem contact op met ondersteuning.

Voor technische ondersteuning ga je naar Contact opnemen met Microsoft-ondersteuning, voer je je probleem in en selecteer je Hulp vragen. Als u nog steeds hulp nodig hebt, selecteert u Contact opnemen met de ondersteuning om te worden doorgeleid naar de beste ondersteuningsoptie.