Løse problemer med Bluetooth i Windows

Hvis du konfigurerer en ny enhet og Bluetooth mangler, kan du sjekke produktspesifikasjonene for å sikre at den har Bluetooth-funksjonalitet. Enkelte enheter har ikke Bluetooth.

Hvis du bruker en bærbar datamaskin med en fysisk Bluetooth-bryter på, kontrollerer du at den er slått på.

Det finnes to måter å kontrollere om Bluetooth er aktivert på, i Windows 10. Slik gjør du det:

• Kontroller oppgavelinjen. Velg handlingssenter ( eller ). Hvis du ikke ser Bluetooth, velger du Utvid for å vise Bluetooth. Velg deretter Bluetooth for å aktivere den. Du ser «Ikke tilkoblet»» hvis Windows 10-enheten ikke er paret med Bluetooth-tilbehør.

• Kontroller Innstillinger. Velg Start-knappen, og velg Innstillinger > Enheter   > Bluetooth og andre enheter . Kontroller at Bluetooth er slått på.

  Slå på Bluetooth i Innstillinger

Kontroller at enheten er slått på, er ladet opp eller har nye batterier, og er innen rekkevidde for PC-en du vil koble til. Prøv deretter følgende:

• Slå av Bluetooth-enheten, vent noen sekunder, og slå den på igjen.

• Sørg for at Bluetooth-enheten er innen rekkevidde. Hvis Bluetooth-enheten ikke reagerer eller er treg, kontrollerer du at den ikke står for nær en annen USB-enhet som er koblet til en USB 3.0-port. Ubeskyttede USB-enheter kan av og til forstyrre Bluetooth-tilkoblinger.

Hvis du ikke ser Bluetooth-enheten som vises i listen over enheter, må du kanskje angi søkeinnstillingen for Bluetooth-enheter. 

1. Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& andre enheter.

2. Klikk Flere Bluetooth-alternativer (til høyre eller under Beslektet innstilling) i vinduet for Bluetooth-innstillinger.

3. Dialogboksen Bluetooth-innstillinger åpnes.

4. Gå til Alternativer-fanen .

5. Merk av for Tillat at Bluetooth-enheter finner denne PC-en slik at PC-en kan oppdages.

På datamaskinen du vil pare med:

• Kontroller at flymodus er avslått: Velg Start , velg deretter Innstillinger > Nettverk og Internett  > Flymodus . Kontroller at Flymodus er deaktivert.

• Aktivere og deaktivere Bluetooth: Velg Start , velg deretter Innstillinger  > Enheter  > Bluetooth og andre enheter . Deaktiver Bluetooth, vent noen sekunder, og aktiver den igjen.

• Fjern Bluetooth-enheten, og legg den til på nytt: Velg Start , velg deretter Innstillinger  > Enheter  > Bluetooth og andre enheter . Velg enheten du har problemer med å koble til, og velg deretter Fjern enhet > Ja, i Bluetooth. Hvis du vil lære mer om hvordan du parer Bluetooth-enheten på nytt, kan du se Koble til en Bluetooth-enhet.

Velg Start , og velg Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet  > Feilsøking . I Finn og løs andre problemer, velger du Bluetooth, og deretter velger du Kjør feilsøkingsverktøyet og følger instruksjonene.

Åpne innstillinger for feilsøking

Hvis du nylig har oppgradert til Windows 10 eller installert oppdateringer for Windows 10, kan det hende at gjeldende driver er utviklet for en tidligere versjon av Windows. Slik ser du etter driveroppdateringer automatisk:

1. Søk etter Enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Enhetsbehandling fra resultatlisten.

2. I Enhetsbehandling velger du Bluetooth og deretter navnet på Bluetooth-adapteren (som kan inneholde ordet radio).

3. Trykk på og hold (eller høyreklikk) Bluetooth-adapteren, og velg deretter Oppdater driver > Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare. Følg fremgangsmåten, og velg deretter Lukk.

4. Når du har installert den oppdaterte driveren, velger du Start-knappen og deretter På/av  > Start på nytt  hvis du blir bedt om å starte på nytt, og ser om det løser tilkoblingsproblemet.

Hvis Windows ikke finner den nye Bluetooth-driveren, går du til PC-produsentens nettsted og laster ned den nyeste Bluetooth-driveren derfra.

Slik installerer du Bluetooth-driveren manuelt:

Gå til PC-produsentens nettsted og last ned den nyeste driveren. Gjør deretter ett av følgende:

• Hvis du har lastet ned en kjørbar fil (.exe), dobbeltklikker du filen for å kjøre den og installere driverne. Du skal ikke behøve å gjøre noe mer.

• Hvis du har lastet ned enkeltfiler, og minst én fil har filtypen .inf og en annen har filtypen .sys, gjør du følgende:

  1. Skriv inn Enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Enhetsbehandling fra resultatlisten.

  2. I Enhetsbehandling velger du Bluetooth > navnet på Bluetooth-adapteren. (Hvis det ikke er oppført her, kan du se Andre enheter.)

  3. Trykk på og hold (eller høyreklikk) nettverkskortet, og velg deretter Oppdater driver > Bla gjennom etter oppdatert driverprogramvare på datamaskinen min.

  4. Velg Bla gjennom, velg plasseringen der driverfilene er lagret og velg OK.

  5. Velg Neste, og følg fremgangsmåten for å installere driveren. Når installasjonen er fullført, velger du Lukk.

  6. Når du har oppdatert driveren, velger du  Start-knappen og deretter På/av  > Start på nytt  hvis du blir bedt om å starte på nytt, og ser om det løser tilkoblingsproblemet.

Hvis du ikke ser Bluetooth-ikonet, men Bluetooth vises i Enhetsbehandling, kan du prøve å avinstallere Bluetooth-adapteren og utløse en ny automatisk installasjon. Slik gjør du det:

1. Skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg Enhetsbehandling fra resultatene.

2. Velg Bluetooth i Enhetsbehandling. Trykk på og hold (eller høyreklikk) navnet på Bluetooth-adapteren (som kan inneholde ordet radio), og velg Avinstaller enheten.

3. Velg Start , og velg På/av  > Avslutt .

4. Når enheten er slått av, venter du noen sekunder før du slår den på igjen. Windows forsøker å installere driveren på nytt.

5. Hvis Windows ikke installerer driveren automatisk, åpner du Enhetsbehandling og velger Handling > Søk etter maskinvareendringer.

Hvis du bruker en Windows 10 enhet, starter du med å kjøre det automatiserte feilsøkingsprogrammet for Bluetooth i Få hjelp-appen. Det vil automatisk kjøre diagnostikk og forsøke å løse dette Bluetooth-problemet.

Kjør feilsøkingsprogrammet i Få hjelp

Hvis feilsøking for Bluetooth i Få hjelp-appen ikke kan løse problemet, eller hvis du bruker en eldre versjon av Windows eller en mobil enhet, følger du fremgangsmåten nedenfor.

Hvis Bluetooth-ikonet er nedtonet i Windows 11, indikerer det vanligvis et problem med Bluetooth-adapteren, driveren eller konfigurasjonen. Følg disse trinnene for å feilsøke og løse problemet:

Aktiver Bluetooth: Gå til Innstillinger > Enheter > Bluetooth & andre enheter , og kontroller at Bluetooth er slått på. Slå på Bluetooth i Innstillinger.

Start Bluetooth-tjenesten på nytt: Velg Windows-tast + R og skriv inn services.msc, og klikk deretter OK.  Rull ned til Støttetjeneste for Bluetooth, høyreklikk, og velg Start på nytt.

Avinstaller og installer Bluetooth-adapteren på nytt:

• Åpne Enhetsbehandling, velg Bluetooth. Trykk og hold (eller høyreklikk) Navnet på Bluetooth-adapteren, og velg Avinstaller enhet > Avinstaller.

• Velg Start, og velg deretter Power > Start på nytt. Windows forsøker å installere driveren på nytt.

• Hvis Windows ikke installerer driveren på nytt automatisk, åpner du Enhetsbehandling og velger Bluetooth. Trykk og hold (eller høyreklikk) Navnet på Bluetooth-adapteren, og velg Skann etter maskinvareendringer.

Kontroller at flymodus er deaktivert:Trykk Windows + A for å åpne Handlingssenter. Kontroller at flymodus er slått av.

Kjør feilsøkingsverktøyet for Bluetooth:

• Velg Start > Innstillinger > Oppdater & sikkerhet > Feilsøking.

• Rull nedover, og velg Flere feilsøkingsverktøy, og finn Bluetooth under Finn og løs andre problemer. 

• Klikk på den, og velg deretter Kjør feilsøkingsverktøyet.

Kontroller at du har installert de nyeste driverne: 

Hvis du nylig har oppgradert til Windows 11 eller installert oppdateringer for Windows 11, kan det hende at gjeldende driver er utviklet for en tidligere versjon av Windows. Slik ser du etter driveroppdateringer automatisk:

• Velg Start > Enhetsbehandling.

• I Enhetsbehandling velger du Bluetooth og deretter navnet på Bluetooth-adapteren (som kan inneholde ordet radio).

• Trykk på og hold (eller høyreklikk på) Bluetooth-adapteren, og velg deretter Oppdater driver > Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare. Følg fremgangsmåten, og velg deretter Lukk.

• Når du har installert den oppdaterte driveren, velger du Start > Power > Start på nytt hvis du blir bedt om å starte på nytt, og deretter kontrollerer du om det løser tilkoblingsproblemet.

Se etter Windows Update:

• Velg Start > Innstillinger > Oppdater & sikkerhet.

• Velg Se etter oppdateringerunder Windows Update-fanen. La den laste ned og installere eventuelle tilgjengelige oppdateringer.

• Når PC-en starter på nytt, kontrollerer du om problemet er løst.

Hvis Bluetooth vises i Enhetsbehandling men du ikke kan pare med en bestemt enhet eller tilkoblingen mislykkes fullstendig, kan du prøve følgende feilsøkingstrinn.

1. Kontroller at enheten er i sammenkoblingsmodus, og kontroller at den er innenfor rekkevidde.

2. Gå til Innstillinger > enheter > Bluetooth-& andre enheter , og kontroller at Bluetooth er slått på. Slå på Bluetooth i Innstillinger.

3. Velg enheten du prøver å pare med, i Bluetooth-innstillingene, og klikk Fjern enhet.

4. Deretter kobler du den til på nytt ved å velge Legg til Bluetooth eller en annen enhet og velge enheten som Bluetooth fra listen over alternativer.

5. Start både Bluetooth-enheten og PC-en på nytt for å tilbakestille tilkoblinger.

6. Hvis paringen fortsatt mislykkes, må du kontrollere enhetens batterinivå, siden noen Bluetooth-enheter trenger tilstrekkelig ladning for å koble til.

Hvis det er et problem med overføring av filer via Bluetooth, ser du en av følgende feilmeldinger:

• Venter på tilkobling

• Overføring av Bluetooth-filer er ikke fullført

• Filoverføring er deaktivert av policy

Prøv følgende feilsøkingstrinn for å løse problemet.

Aktiver Bluetooth: Kontroller at enheten er i paringsmodus, og kontroller at den er innenfor rekkevidde.

Bekreft Bluetooth-paring:

• Åpne Innstillinger > enheter > Bluetooth-& andre enheter.

• Kontroller at enheten du prøver å sende/motta filer fra, er sammenkoblet og tilkoblet. Hvis ikke, fjerner du enheten og kobler til på nytt ved å velge Legg til Bluetooth eller en annen enhet. 

Kjør feilsøkingsverktøyet for Bluetooth:

• Velg Start > Innstillinger > Oppdater & sikkerhet > Feilsøking.

• Rull nedover, og velg Flere feilsøkingsverktøy, og finn Bluetooth under Finn og løs andre problemer. 

• Klikk på den, og velg deretter Kjør feilsøkingsverktøyet.

Kontroller innstillinger for filoverføring: Høyreklikk Bluetooth-ikonet på oppgavelinjen, og velg Motta en fil for å sikre at PC-en er klar til å motta filer. Sørg for at Bluetooth-enheten også er i «synlig»-modus for å sende filer.

Aktiver fildeling for enheter som bruker kryptering:

• Åpne Kontrollpanel, og velg Nettverk og Internett > Nettverks- og delingssenter.

• Velg Endre avanserte delingsinnstillinger på menyen til venstre.

• Rull nedover, og klikk rullegardinlisten Alle nettverk for å utvide alternativene.

• Velg 40- eller 56-biters krypteringsalternativ for fildelingstilkoblinger under Fildelingstilkoblinger. Windows bruker 128-biters kryptering for å beskytte fildelingstilkoblinger. Noen enheter støtter ikke 128-biters kryptering og må bruke 40- eller 56-biters kryptering.

Avinstaller og installer Bluetooth-adapteren på nytt:

• Åpne Enhetsbehandling, velg Bluetooth. Trykk og hold (eller høyreklikk) Navnet på Bluetooth-adapteren, og velg Avinstaller enhet > Avinstaller.

• Velg Start, og velg deretter Power > Start på nytt. Windows forsøker å installere driveren på nytt.

• Hvis Windows ikke installerer driveren på nytt automatisk, åpner du Enhetsbehandling og velger Bluetooth. Trykk og hold (eller høyreklikk) Navnet på Bluetooth-adapteren, og velg Skann etter maskinvareendringer.

Hvis Bluetooth slutter å fungere etter oppgradering til Windows 11, kan det skyldes utdaterte drivere, inaktive Bluetooth-tjenester eller problemer med selve Bluetooth-enheten. Følg disse feilsøkingstrinnene for å løse problemet.

Legg til Bluetooth-enheten manuelt: 

• Velg Start > Innstillinger > enheter > Bluetooth & andre enheter.

• Velg Legge til Bluetooth eller en annen enhet.

• Velg Bluetooth-alternativet for enhetstypen du vil koble til.

• PC-en vil da se etter alle tilgjengelige enheter. Kontroller at enheten du vil koble til, er i nærheten og klar til å pare.

• Når du har funnet den, klikker du på enheten for å fullføre sammenkoblingen med enheten.

Deaktivere og aktivere Bluetooth-enheten på nytt:

Noen ganger kan det hende at enheten ikke fungerer som den skal og må startes på nytt for å fungere på nytt. Deaktiver derfor Bluetooth-enheten fra Enhetsbehandling-vinduet og aktiver den på nytt. 

• Velg Start > Enhetsbehandling og utvid Bluetooth-listen.

• Høyreklikk på enheten du kobler til, fra de angitte enhetene, og velg alternativet Deaktiver enhet.

• Når du er ferdig, høyreklikker du på enheten på nytt og klikker alternativet Aktiver enhet.

• Start PC-en på nytt og kontroller at Bluetooth-problemet er løst.

Kontroller om Bluetooth-tjenester kjører:

Enkelte tjenester må kjøres i bakgrunnen for at du skal kunne aktivere Bluetooth og deretter koble til den respektive enheten. Slik kan du kontrollere:

• Velg Windows-tast + R og skriv inn services.msc, og klikk deretter OK.

• Dette åpner Tjenester-vinduet. Finn Bluetooth-støttetjenesten fra listen over tjenester. Du kan trykke B-tasten på tastaturet for å gå til tjenester som begynner med den angitte bokstaven.

• Når du har funnet enheten, må du kontrollere at statusen kjører.

• Du kan starte hvis den stoppes ved å høyreklikke på den og velge Start fra menyen på venstre side.

• Gjenta denne prosessen for brukerstøttetjenesten for Bluetooth og Bluetooth Audio Gateway Service.

Kontroller at du har installert de nyeste driverne: 

Hvis du nylig har oppgradert til Windows 11 eller installert oppdateringer for Windows 11, kan det hende at gjeldende driver er utviklet for en tidligere versjon av Windows. Slik ser du etter driveroppdateringer automatisk:

• Velg Start > Enhetsbehandling.

• I Enhetsbehandling velger du Bluetooth og deretter navnet på Bluetooth-adapteren (som kan inneholde ordet radio).

• Trykk på og hold (eller høyreklikk på) Bluetooth-adapteren, og velg deretter Oppdater driver > Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare. Følg fremgangsmåten, og velg deretter Lukk.

• Når du har installert den oppdaterte driveren, velger du Start > Power > Start på nytt hvis du blir bedt om å starte på nytt, og deretter kontrollerer du om det løser tilkoblingsproblemet.

Se etter Windows Update:

Kontroller igjen om det finnes ventende windows-oppdateringer.

• Velg Start > Innstillinger > Oppdater & sikkerhet.

• Velg Se etter oppdateringerunder Windows Update-fanen. La den laste ned og installere eventuelle tilgjengelige oppdateringer.

• Når PC-en starter på nytt, kontrollerer du om problemet er løst.

Hvis lydutdatakvaliteten via Bluetooth er lav, eller hvis tilkoblingen ofte faller, noe som påvirker lydavspillingen, følger du fremgangsmåten nedenfor for feilsøking.

Hvis du bruker en Windows 11 enhet, starter du med å kjøre det automatiserte feilsøkingsprogrammet for Bluetooth for lyd- eller volumproblemer i Få hjelp-appen. Det vil automatisk kjøre diagnostikk og forsøke å løse Bluetooth-problemet.

Kjør feilsøkingsprogrammet i Få hjelp

Hvis Feilsøking for Bluetooth i Få hjelp-appen ikke kan løse problemet, eller hvis du bruker en eldre versjon av Windows eller en mobil enhet, kan du følge fremgangsmåten nedenfor for feilsøking.

Kontroller innstillinger for volum og utdata:

• Klikk lydikonet på oppgavelinjen, og kontroller at riktig Bluetooth-enhet er valgt som lydutdata.

• Gå til Innstillinger > System > Lyd, og bekreft at Bluetooth-enheten er angitt som utdata under Utdata.

Juster lydformatet til høyeste kvalitet:

• Høyreklikk høyttalerikonet nederst til høyre på oppgavelinjen.

• Velg Lyder fra hurtigmenyen.

• Gå til Avspilling-fanen i dialogboksen Lyd.

• Velg den aktive lydenheten (f.eks. hodetelefoner eller høyttalere).

• Klikk Egenskaper , og gå til Avansert-fanen .

• Under Standardformat ser du en rullegardinmeny.

• Velg det høyeste kvalitetsformatet som er tilgjengelig. Velg for eksempel 24-biters, 192000 Hz (Studio Quality) hvis den er tilgjengelig. Alternativene er vanligvis oppført når det gjelder:

  • Eksempelfrekvens (f.eks. 44,1 kHz, 48 kHz, 96 kHz eller 192 kHz)

  • Bitdybde (for eksempel 16-biters, 24-biters eller 32-biters).

• Klikk Test for å sikre at lyden spilles av riktig med den valgte kvaliteten.

• Klikk Bruk, og deretter OK for å lagre endringene.

Oppdater Bluetooth-drivere: 

• Utvid Bluetoothi Enhetsbehandling, høyreklikk på Bluetooth-enheten, og velg Oppdater driver.

Unpair og par bluetooth-enhet på nytt:

• Koble fra Bluetooth-enheten, og prøv å koble enheten til på nytt fra innstillinger for Bluetooth-& enheter .

Kontroller om Bluetooth støtter A2DP-protokollen: Kontroller dokumentet eller materialet som fulgte med Bluetooth- eller besøk produsentens nettsted, og kontroller at Bluetooth-enheten støtter A2DP-protokollen for strømming av lyd av høyere kvalitet.

Hvis Bluetooth-tilkoblingen fortsetter å falle, noe som krever hyppig paring på nytt, følger du fremgangsmåten nedenfor for feilsøking.

1. Slå av batterisparingsmodus: Klikk handlingssenterikonet (taleboble) på oppgavelinjen, og kontroller om batterisparing er aktivert. I så fall kan du deaktivere den slik at den ikke forstyrrer Bluetooth-tilkoblingen.

2. Deaktiver funksjonen for energisparing i Enhetsbehandling: Utvid Bluetoothi Enhetsbehandling, høyreklikk på Bluetooth-enheten, og velg Power Management-fanen, og fjern merket for Tillat at datamaskinen slår av denne enheten for å spare strøm.

3. Start Bluetooth-tjenesten på nytt: Velg Windows-tast + R og skriv inn services.msc, og klikk deretter OK.  Rull ned til Støttetjeneste for Bluetooth, høyreklikk, og velg Start på nytt.

4. Oppdater Bluetooth-drivere:Utvid Bluetoothi Enhetsbehandling, høyreklikk på Bluetooth-enheten, og velg Oppdater driver.