Løse problemer med Bluetooth i Windows

Velg Start , og velg Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet  > Feilsøking . I Finn og løs andre problemer, velger du Bluetooth, og deretter velger du Kjør feilsøkingsverktøyet og følger instruksjonene.

Åpne innstillinger for feilsøking

Hvis du nylig har oppgradert til Windows 10 eller installert oppdateringer for Windows 10, kan det hende at gjeldende driver er utviklet for en tidligere versjon av Windows. Slik ser du etter driveroppdateringer automatisk:

1. Søk etter Enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Enhetsbehandling fra resultatlisten.

2. I Enhetsbehandling velger du Bluetooth og deretter navnet på Bluetooth-adapteren (som kan inneholde ordet radio).

3. Trykk på og hold (eller høyreklikk) Bluetooth-adapteren, og velg deretter Oppdater driver > Søk automatisk etter oppdatert driverprogramvare. Følg fremgangsmåten, og velg deretter Lukk.

4. Når du har installert den oppdaterte driveren, velger du Start-knappen og deretter På/av  > Start på nytt  hvis du blir bedt om å starte på nytt, og ser om det løser tilkoblingsproblemet.

Hvis Windows ikke finner den nye Bluetooth-driveren, går du til PC-produsentens nettsted og laster ned den nyeste Bluetooth-driveren derfra.

Slik installerer du Bluetooth-driveren manuelt:

Gå til PC-produsentens nettsted og last ned den nyeste driveren. Gjør deretter ett av følgende:

• Hvis du har lastet ned en kjørbar fil (.exe), dobbeltklikker du filen for å kjøre den og installere driverne. Du skal ikke behøve å gjøre noe mer.

• Hvis du har lastet ned enkeltfiler, og minst én fil har filtypen .inf og en annen har filtypen .sys, gjør du følgende:

  1. Skriv inn Enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Enhetsbehandling fra resultatlisten.

  2. I Enhetsbehandling velger du Bluetooth > navnet på Bluetooth-adapteren. (Hvis det ikke er oppført her, kan du se Andre enheter.)

  3. Trykk på og hold (eller høyreklikk) nettverkskortet, og velg deretter Oppdater driver > Bla gjennom etter oppdatert driverprogramvare på datamaskinen min.

  4. Velg Bla gjennom, velg plasseringen der driverfilene er lagret og velg OK.

  5. Velg Neste, og følg fremgangsmåten for å installere driveren. Når installasjonen er fullført, velger du Lukk.

  6. Når du har oppdatert driveren, velger du  Start-knappen og deretter På/av  > Start på nytt  hvis du blir bedt om å starte på nytt, og ser om det løser tilkoblingsproblemet.

Hvis du ikke ser Bluetooth-ikonet, men Bluetooth vises i Enhetsbehandling, kan du prøve å avinstallere Bluetooth-adapteren og utløse en ny automatisk installasjon. Slik gjør du det:

1. Skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg Enhetsbehandling fra resultatene.

2. Velg Bluetooth i Enhetsbehandling. Trykk på og hold (eller høyreklikk) navnet på Bluetooth-adapteren (som kan inneholde ordet radio), og velg Avinstaller enheten.

3. Velg Start , og velg På/av  > Avslutt .

4. Når enheten er slått av, venter du noen sekunder før du slår den på igjen. Windows forsøker å installere driveren på nytt.

5. Hvis Windows ikke installerer driveren automatisk, åpner du Enhetsbehandling og velger Handling > Søk etter maskinvareendringer.

Hvis disse metodene ikke løser problemet ditt med Bluetooth, kan du bruke Windows Tilbakemeldingshub til å rapportere en feil. Dette hjelper Microsoft å fastslå årsaken til problemet.

Ta med detaljer om hva du gjorde eller bestemte trinn du holdt på med da feilen oppsto. Hvis Bluetooth-problemene oppsto etter en oppdatering av Windows eller endring av Windows-versjoner, bør du for eksempel ta med den informasjonen.

Åpne Tilbakemeldingshub

• Hvis du blir bedt om å angi en PIN-kode for å bruke enheten, men du ikke kan PIN-koden:

  • Se etter en PIN-kode i dokumentasjonen for enheten eller på selve enheten.

  • Prøv 0000 eller 1234.

• Hvis du blir bedt om å angi en PIN-kode, men du ikke ser et sted å angi en på PC-skjermen, skriver du inn 0000 på Bluetooth-tastaturet og trykker ENTER.

• Prøv å fjerne enheten, og deretter pare den på nytt. Enheten kan være paret, men ikke tilkoblet – Bluetooth-tastatur, -mus og -penner kobles bare til når det er nødvendig.
  For å fjerne en Bluetooth-enhet velger du Start-knappen og deretter Innstillinger  > Enheter  > Bluetooth og andre enheter . Velg Bluetooth-enheten som er paret, men ikke fungerer, og velg deretter Fjern enhet > Ja. Deretter parer du enheten på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om sammenkobling av enheter, kan du se Koble til en Bluetooth-enhet.

Hvis du har problemer med å koble til en Bluetooth-lydenhet eller høre lyd:

• Kontroller at lydenheten er innenfor rekkevidde for PC-en.

• Kontroller at lyden spilles av via Bluetooth-enheten. Velg Start start, og velg deretter Innstillinger > System > Lyd . Velg Bluetooth-enhet i Velg utdataenhet.

• Hvis enheten vises som Paret, men du ikke hører lyd, kontrollerer du at den er tilkoblet. Velg Start , velg deretter Innstillinger  > Enheter  > Bluetooth og andre enheter . Velg enhet, og velg deretter Koble til i Bluetooth.

• Prøv å oppheve paringen og deretter pare enheten på nytt. For å oppheve paring av en enhet velger du Start og deretter Innstillinger  > Enheter  > Bluetooth og andre enheter . Velg Bluetooth-enheten som er paret, men ikke fungerer, og velg deretter Fjern enhet > Ja. Deretter parer du enheten på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om sammenkobling av enheter, kan du se Koble til en Bluetooth-enhet.

Hvis enheten er tilkoblet, men lydkvaliteten er dårlig:

• Kontroller at lyden spilles av via Bluetooth-enheten. Velg Start start, og velg deretter Innstillinger > System > Lyd . Velg Bluetooth-lydenhet i Velg utdataenhet.

• Stans andre ting som kan bruke Bluetooth, midlertidig – for eksempel fildeling via Bluetooth. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Løse lyd- eller lydproblemer i Windows.

• Kontroller at stereo er valgt for Bluetooth-enheten for å sikre best kvalitet på lyden. Slik gjør du det:

  1. Klikk på Volum  på høyre side av oppgavelinjen, og velg deretter vinkeltegn-ikonet for å velge en avspillingsenhet.

  2. Velg Bluetooth-enheten, og kontroller at alternativet Stereo er valgt. (Alternativet med dårligere lydkvalitet er Håndfri.)
     

  3. Hvis stereo ikke er tilgjengelig som et alternativ, fjerner du enheten i Innstillinger  > Enheter  > Bluetooth og andre enheter og legger deretter til enheten på nytt. Kontroller deretter panelet Volum  på nytt for å sikre at stereo er valgt.

Hvis Bluetooth-volumkontrollene ikke lenger fungerer når du har installert en Windows-oppdatering, bruker du denne fremgangsmåten.

1. Kontroller at du har installert alle de nyeste oppdateringen fra Windows Update. (En løsning for dette problemet ble inkludert i oppdateringen fra 24. oktober 2018 – KB4462933 (OS-bygg 17134.376) for Windows 10, versjon 1803.) 
   
   Hvis du vil se etter oppdateringer, velger du Start  og går deretter til Innstillinger  > Oppdatering og sikkerhet  > Windows Update  > Se etter oppdateringer.

2. Deaktiver funksjonen Absolutt volumet manuelt ved å gjøre en endring i registret. For å gjøre dette velger du Start  og skriver inn cmd. Høyreklikk på ledeteksten i søkeresultatene, og velg Kjør som administrator.

3. Skriv inn følgende kommando i Ledetekst-vinduet:
   
   reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   Du må kanskje starte Windows på nytt for at registerendringen skal tre i kraft.

   Obs!: 

   • Hvis du vil aktivere funksjonen Absolutt volum på nytt, skriver du inn følgende kommando i ledetekstvinduet: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Fildeling

Hvis du har problemer med å dele filer via Bluetooth:

• Prøv å bruke nærdeling. Finn ut mer om nærdeling

• Kontroller at Bluetooth er aktivert – både på enheten som sender og mottar. For mer informasjon kan du se Dele filer via Bluetooth.

Telefoner

PIN-koden skal vises på mobilskjermen eller dataskjermen. Bekreft at du ser riktig PIN-kode på begge enhetene.

Bevegelseskontroller

For hjelp med å feilsøke problemer med Bluetooth-tilkoblede bevegelseskontrollere kan du se Kontrollere i Windows Mixed Reality.

Pulsmålere

For hjelp med å feilsøke problemer med Bluetooth-tilkoblede pulsmålere kan du se instruksjonene fra enhetsprodusenten.

Hvis du har prøvd fremgangsmåten i denne artikkelen eller ikke finner en løsning på problemet, kan du bruke Windows Tilbakemeldingshub for å rapportere en feil. Dette hjelper Microsoft å fastslå årsaken til problemet.

Ta med spesifikke detaljer om hva du gjorde da feilen oppsto. Hvis Bluetooth-problemene oppsto etter en oppdatering av Windows eller endring av Windows-versjoner, bør du for eksempel ta med den informasjonen.

Åpne Tilbakemeldingshub