Applies ToWindows 11 Windows 10 Windows 8.1

Ja mēģināt izmantot printeri un rodas problēmas, tālāk aprakstītas dažas darbības, ko izmēǵināt, lai novērstu vispārējas printera darbības problēmas.

Pirms sākat darbu

Vispirms programmā Palīdzības saņemšana palaidiet automatizēto printeru problēmu risinātāju. Saņemiet palīdzību, automātiski palaiž diagnostiku un veic pareizās darbības, lai novērstu lielāko daļu printera problēmu.

Atvērt palīdzības saņemšana

Ja lietojumprogramma Palīdzības saņemšana nevar atrisināt jūsu printera problēmu, izmēģiniet norādītos iespējamos risinājumus: 

Windows 11Windows 10Windows 8.1Windows 7

Dažreiz printera strāvas padeve var atrisināt problēmu. Izslēdziet printeri un atvienojiet to, uzgaidiet 30 sekundes, atkal pievienojiet printeri un pēc tam atkal ieslēdziet printeri.

Ja printeris joprojām nedarbojas, pārejiet pie 2. darbības.

Pārbaudiet vadus (ar vadu pievienotiem printeriem).Pārliecinieties, vai printera USB kabelis no printera uz datoru ir savienots pareizi. Ja USB netiek atpazīts, skatiet rakstu Windows USB problēmu automātiska diagnosticējiet un izlabojiet.

Bezvadu printeriem pārbaudiet bezvadu savienojumu. Veiciet vienu no turpmākajām darbībām.

  • Pārliecinieties, ka printera bezvadu opcija ir pieejama un ieslēgta. Daudziem printeriem ir poga, kura rāda zilu bezvadu savienojuma ikonu, ja printerim ir pieejama bezvadu savienojuma opcija. Lai uzzinātu, kur atrodas šī printera poga un atrastu norādījumus par to, kā to ieslēgt, skatiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.

  • Palaidiet printera bezvadu savienojamības pārbaudi. Daudziem printeriem ir izvēlnes opcija, lai pārbaudītu printera bezvadu savienojamību. Izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai printera ražotāja tīmekļa vietnē skatiet, kā veikt pārbaudi.

  • Ja problēmas joprojām pastāv, iespējams, dators neveido savienojumu ar bezvadu tīklu. Papildinformāciju skatiet rakstā Kāpēc nevaru izveidot tiešsaistes savienojumu? Papildu palīdzību skatiet rakstā Tīkla savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.

  • Ja rodas problēmas, veidojot savienojumu ar Bluetooth printeri, skatiet rakstu Bluetooth problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.

Piezīmes.: 

  • Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķiem SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu kā jūsu datora printerim.

  • Ja printera statuss tiek parādīts kā “Printeris kļūdas stāvoklī”, iespējams, radusies problēma ar printeri kā tādu.  Ja šīs pirmās divas darbības nenovērsa kļūdu, pārbaudiet, vai printerī nav maz papīra vai tintes, un pārliecinieties, vai nav atvērts vāks un nav iestrēdzis papīrs.

Ja printeris joprojām nedarbojas, pārejiet pie 3. darbības.

Mēģiniet noņemt un pārinstalēt printeri.

Printera noņemšana

  1. Atlasiet pogu Sākums  , tad atlasiet Iestatījumi  un > Bluetooth & ierīces > printerus & skenerus .Printeru un & iestatījumu atvēršana

  2. Atlasiet atinstalēamo printeri.

  3. Atlasiet pogu Noņemt. Pēc tam apstipriniet, ka tiešām vēlaties noņemt šo ierīci, atlasot Jā.

Pārinstalējiet printeri

Ja printeris ir ieslēgts un tam ir izveidots savienojums ar tīklu, operētājsistēmai Windows vajadzētu to viegli atrast. Pieejamo printeru klāstā var ietilpt visi printeri tīklā, piemēram, Bluetooth un bezvadu printeri vai printeri, kas ir pievienoti citam datoram un tiek koplietoti tīklā. Iespējams, ir nepieciešama atļauja instalēt kādus printerus. Lai atkārtoti instalētu printeri, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atlasiet pogu Sākums  , tad atlasiet Iestatījumi  un > Bluetooth & ierīces > printerus & skenerus .Printeru un & iestatījumu atvēršana

  2. Pārliecinieties, vai printeris ir ieslēgts un pievienots.  Pēc tam atlasiet pogu Pievienot ierīci ( vai Atsvaidzināt).

  3. Lūdzu, brīdi uzgaidiet, līdz Windows meklē printerus, kas ir savienoti ar ierīci (lokāli vai bezvadu ierīcē).  Pēc tam operētājsistēma Windows parādīs to printeru sarakstu, kas savienoti ar jūsu ierīci.  Ja sarakstā tiek parādīts jūsu printeris, atlasiet printera pogu Pievienot ierīci.  Ja neredzat savu ierīci sarakstā, atlasiet Pievienot manuāli.

Piezīmes.: 

  • Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķu SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu, kuram ir pievienots datora printeris, lai atrastu un instalētu to.

  • Ja izmantojat jaunu bezvadu printeri, kas nav pievienots mājas tīklam, izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, un skatiet printera ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu papildinformāciju un jaunāko printera programmatūru.

Padoms.: Lai pārliecinātos, ka printeris darbojas pareizi, varat izdrukāt testa lapu. Ja esat instalējis printeri, bet tas nedarbojas, apskatiet ražotāja tīmekļa vietni, lai uzzinātu informāciju par problēmu novēršanu vai draiveru atjauninājumiem.

Printera manuāla atkārtota instalēšana

Ja sistēma nevar instalēt printeri automātiski, varat to instalēt atkārtoti manuāli. Ja atlasīsit Pievienot manuāli, redzēsit piecas opcijas, kā atrast printeri pēc citām opcijām.  Atlasiet opciju, kas ir vislabāk piemērota jūsu situācijai, un pēc tam izpildiet norādītās darbības.  Visas opcijas var lietot printerim, kas ir savienots bezvadu vai tīklā.  Tomēr, ja printeris ir tieši savienots ar datoru lokāli, atlasiet Pievienot lokālu printeri vai tīkla printeri ar manuāliem iestatījumiem un pēc tam atlasiet Tālāk.  

Lokālā printera manuāla atkārtota instalēšana

Pēc tam , kad būs atlasīts Pievienot lokālo printeri vai tīkla printeri ar manuāliem iestatījumiem, rīkojieties šādi:

  1. Atlasiet Izmantot esošu portu un pēc tam atlasiet portu, ar kuru ir izveidots printera savienojums.  Pēc tam atlasiet Tālāk. Ja printeris ir savienots, izmantojot USB, atlasiet to sarakstā. Pastāv arī paralēlu (LPT) un sērijas (COM) portu opcijas.

  2. Tagad būs redzamas opcijas, lai instalētu printera draiveri. Ja printera komplektācijā ir disks, kurā iekļauts draiveris, atlasiet Ir disks. Pretējā gadījumā atlasiet Windows Update.

  3. Lūdzu, uzgaidiet, līdz Windows atjaunina printeru sarakstu.  Pēc tam kreisajā kolonnā atlasiet printera ražotāju un printera modeli no labās kolonnas. Pēc tam atlasiet Tālāk.

    Piezīme.: Ja jūsu ierīcei ir vairākas draivera versijas, iespējams, jums tiks jautāts, kuru draivera versiju izmantot.  Lielākajā daļā gadījumu atlasiet Aizstāt pašreizējo draiveri. Tomēr, ja esat pārliecināts, ka instalētais draiveris ir pareizs, atlasiet Lietot draiveri, kas pašlaik ir instalēts.

  4. Ierakstiet printera nosaukumu un pēc tam atlasiet Tālāk. Šis nosaukums ir paredzēts tikai jūsu personiskajai atsaucei, tāpēc varat izvēlēties jebkādu vēlamo vārdu. 

  5. Atlasiet Ne koplietot šo printeri. (Ja vēlaties koplietot printeri ar citām ierīcēm jūsu tīklā, atlasiet Kopīgot šo printeri un ievadiet nosaukumu un atrašanās vietu.) Atlasiet Tālāk.

  6. Atlasiet Drukāt testa lapu, lai pārliecinātos, vai printeris darbojas, un pēc tam atlasiet Pabeigt.

Ja printeris joprojām nedarbojas, pārejiet pie 4. darbības.

Lai printeri darbotos pareizi, lielākajai daļai printeru ir nepieciešams jaunākais draiveris. Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet rakstu Kā lejupielādēt un instalēt jaunākos printera draiverus.

Ja printeris joprojām nedarbojas, kad esat instalējis jaunāko printera draiveri, pārejiet pie 5. darbības.

Ja iepriekšējā problēmu novēršanas darbība nesniedza rezultātu, iespējams, ir nepieciešams notīrīt spolēšanas failus un restartēt spolēšanas pakalpojumu. Drukas spolētājs ir fails, kas pārvalda drukāšanas procesu. Lai notīrītu un atiestatītu drukas spolētāju, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet pakalpojumi un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Pakalpojumi.

  2. Atlasiet cilni Standarti un pēc tam pakalpojumu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz vienuma Drukas spolētājs.

  3. Atlasiet Apturēt un pēc tam atlasiet Labi.

  4. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ievadiet %WINDIR%\system32\spool\printers, rezultātu sarakstā atlasiet %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS un pēc tam izdzēsiet visus mapē esošos failus.

  5. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā meklējiet pakalpojumi un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Pakalpojumi.

  6. Atlasiet cilni Standarti un pakalpojumu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz vienuma Drukas spolētājs.

  7. Atlasiet Sākums, atlasiet Automātiski sadaļā Startēšanas tips un pēc tam atlasiet Labi .

Ja printeris joprojām nedarbojas, pārejiet pie 6. darbības.

Ja printerim tiek rādīts statuss "bezsaistes", skatiet bezsaistes printera problēmu novēršana.

Piezīmes.: 

Dažreiz printera strāvas padeve var atrisināt problēmu. Izslēdziet printeri un atvienojiet to, uzgaidiet 30 sekundes, atkal pievienojiet printeri un pēc tam atkal ieslēdziet printeri.

Ja printeris joprojām nedarbojas, pārejiet pie 2. darbības.

Pārbaudiet vadus (ar vadu pievienotiem printeriem).Pārliecinieties, vai printera USB kabelis no printera uz datoru ir savienots pareizi. Ja USB netiek atpazīts, skatiet rakstu Windows USB problēmu automātiska diagnosticējiet un izlabojiet.

Bezvadu printeriem pārbaudiet bezvadu savienojumu. Veiciet vienu no turpmākajām darbībām.

  • Pārliecinieties, ka printera bezvadu opcija ir pieejama un ieslēgta. Daudziem printeriem ir poga, kura rāda zilu bezvadu savienojuma ikonu, ja printerim ir pieejama bezvadu savienojuma opcija. Lai uzzinātu, kur atrodas šī printera poga un atrastu norādījumus par to, kā to ieslēgt, skatiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.

  • Palaidiet printera bezvadu savienojamības pārbaudi. Daudziem printeriem ir izvēlnes opcija, lai pārbaudītu printera bezvadu savienojamību. Izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai printera ražotāja tīmekļa vietnē skatiet, kā veikt pārbaudi.

  • Ja problēmas joprojām pastāv, iespējams, dators neveido savienojumu ar bezvadu tīklu. Papildinformāciju skatiet rakstā Kāpēc nevaru izveidot tiešsaistes savienojumu? Papildu palīdzību skatiet rakstā Tīkla savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.

  • Ja rodas problēmas, veidojot savienojumu ar Bluetooth printeri, skatiet rakstu Bluetooth problēmu novēršana operētājsistēmā Windows 10: bieži uzdotie jautājumi.

Piezīmes.: 

  • Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķiem SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu kā jūsu datora printerim.

  • Ja printera statuss tiek parādīts kā “Printeris kļūdas stāvoklī”, iespējams, radusies problēma ar printeri kā tādu.  Ja šīs pirmās divas darbības nenovērsa kļūdu, pārbaudiet, vai printerī nav maz papīra vai tintes, un pārliecinieties, vai nav atvērts vāks un nav iestrēdzis papīrs.

Ja printeris joprojām nedarbojas, pārejiet pie 3. darbības.

Mēģiniet noņemt un pārinstalēt printeri.

Printera noņemšana

  1. Atlasiet pogu Sākums  , pēc tam atlasiet Iestatījumi > Ierīces> printeri & skenerus .Printeru un & iestatījumu atvēršana

  2. Sadaļā Printeri un skeneri atrodiet printeri, atlasiet to un pēc tam atlasiet Noņemt ierīci.

Pārinstalējiet printeri

Būs jāveic dažādas darbības, lai pārinstalētu vai pievienotu bezvadu vai lokālo printeri. Veiciet tālāk norādītās darbības.

Pārinstalējiet bezvadu printeri

  1. Atlasiet pogu Sākums  , pēc tam atlasiet Iestatījumi > Ierīces> printeri & skenerus .Printeru un & iestatījumu atvēršana

  2. Atlasiet Pievienot printeri vai skeneri. Uzgaidiet, līdz jūsu ierīce atrod tuvējos printerus, izvēlieties to, kuru vēlaties izmantot, un pēc tam atlasiet Pievienot ierīci.

Ja printeris ir ieslēgts un tam ir izveidots savienojums ar tīklu, operētājsistēmai Windows vajadzētu to viegli atrast. Pieejamo printeru klāstā var ietilpt visi printeri tīklā, piemēram, Bluetooth un bezvadu printeri vai printeri, kas ir pievienoti citam datoram un tiek koplietoti tīklā. Iespējams, ir nepieciešama atļauja instalēt kādus printerus.

Piezīmes.: 

  • Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķu SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu, kuram ir pievienots datora printeris, lai atrastu un instalētu to.

  • Ja izmantojat jaunu bezvadu printeri, kas nav pievienots mājas tīklam, izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, un skatiet printera ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu papildinformāciju un jaunāko printera programmatūru.

Padoms.: Lai pārliecinātos, ka printeris darbojas pareizi, varat izdrukāt testa lapu. Ja esat instalējis printeri, bet tas nedarbojas, apskatiet ražotāja tīmekļa vietni, lai uzzinātu informāciju par problēmu novēršanu vai draiveru atjauninājumiem.

Pārinstalējiet lokālo printeri

Ja vēlaties pārinstalēt vai pievienot lokālo printeri, iespraudiet printera USB kabeli kādā pieejamā datora USB portā un pēc tam ieslēdziet printeri.

  1. Atlasiet pogu Sākums  , pēc tam atlasiet Iestatījumi > Ierīces> printeri & skenerus .Printeru un & iestatījumu atvēršana

  2. Meklējiet savu printeri sadaļā Printeri un skeneri.

    • Ja redzat savu printeri sarakstā, tad ziniet, ka tas ir instalēts.

    • Ja printeris sarakstā nav redzams, atlasiet Pievienot printeri vai skeneri. Uzgaidiet, līdz jūsu ierīce atrod pieejamos printerus, izvēlieties vēlamo, un pēc tam atlasiet Pievienot ierīci.

Padoms.: Varat pārliecināties, ka printeris darbojas, izdrukājot testa lapu. Ja esat instalējis printeri, bet tas nedarbojas, apskatiet ražotāja tīmekļa vietni, lai uzzinātu informāciju par problēmu novēršanu vai draiveru atjauninājumiem.

Ja printeris joprojām nedarbojas, pārejiet pie 4. darbības.

Lai printeri darbotos pareizi, lielākajai daļai printeru ir nepieciešams jaunākais draiveris. Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet rakstu Kā lejupielādēt un instalēt jaunākos printera draiverus.

Ja printeris joprojām nedarbojas, kad esat instalējis jaunāko printera draiveri, pārejiet pie 5. darbības.

Ja iepriekšējā problēmu novēršanas darbība nesniedza rezultātu, iespējams, ir nepieciešams notīrīt spolēšanas failus un restartēt spolēšanas pakalpojumu. Drukas spolētājs ir fails, kas pārvalda drukāšanas procesu. Lai notīrītu un atiestatītu drukas spolētāju, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet pakalpojumi un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Pakalpojumi.

  2. Atlasiet cilni Standarti un pēc tam pakalpojumu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz vienuma Drukas spolētājs.

  3. Atlasiet Apturēt un pēc tam atlasiet Labi.

  4. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ievadiet %WINDIR%\system32\spool\printers, rezultātu sarakstā atlasiet %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS un pēc tam izdzēsiet visus mapē esošos failus.

  5. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā meklējiet pakalpojumi un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Pakalpojumi.

  6. Atlasiet cilni Standarti un pakalpojumu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz vienuma Drukas spolētājs.

  7. Atlasiet Sākums, atlasiet Automātiski sadaļā Startēšanas tips un pēc tam atlasiet Labi .

Ja printeris joprojām nedarbojas, pārejiet pie 6. darbības.

Ja printerim tiek rādīts statuss "bezsaistes", skatiet bezsaistes printera problēmu novēršana.

Printera pievienošana

Kad izveidojat printera savienojumu ar datoru vai pievienojat jaunu printeri savam mājas tīklam, parasti varat sākt drukāšanu uzreiz. Windows atbalsta lielāko daļu printeru, un, iespējams, jums nebūs papildus jāinstalē īpaša printera programmatūra. Ja izmantojat datora printeri Windows 8.1 vai Windows RT 8.1, papildu printera atbalsts un draiveri ir pieejami, izmantojot Windows Update.

Lai instalētu printeri

Parasti, lai iestatītu printeri, tas ir tikai jāpievieno datoram. Vienkārši iespraudiet printera USB kabeli kādā pieejamā datora USB portā un ieslēdziet printeri.

Bezvadu printeriem ar Windows 8.1:

Piezīme.: Ja izmantojat jaunu bezvadu printeri, kas nav pievienots mājas tīklam, informāciju par tā pievienošanu skatiet printera komplektācijā iekļautajās instrukcijās. Apmeklējiet printera ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu papildinformāciju un jaunāko printera programmatūru.

  1. Pavelciet no ekrāna labās malas, pieskarieties pie Iestatījumi un pēc tam pieskarieties pie Mainīt datora iestatījumus. (Ja lietojat peli, norādiet uz ekrāna labo apakšējo stūri, pārvietojiet peles rādītāju uz augšu, atlasiet Iestatījumi un pēc tam atlasiet Mainīt datora iestatījumus.)

  2. Pieskarieties vienumam Dators un ierīces vai noklikšķiniet uz tā un pēc tam pieskarieties vienumam Ierīces vai noklikšķiniet uz tā. Ja printeris ir instalēts, tam ir jābūt redzamam sadaļā Printeri.

  3. Ja printeris sarakstā nav redzams, pieskarieties vienumam Pievienot ierīci vai noklikšķiniet uz tā un pēc tam atlasiet printeri, lai to instalētu.

Lai instalētu (pievienotu) lokālu printeri

  1. Noklikšķiniet uz pogas Sākums  un pēc tam izvēlnē Sākums noklikšķiniet uz Ierīces un printeri.

  2. Noklikšķiniet uz Pievienot printeri.

  3. Vednī Pievienot printeri noklikšķiniet uz Pievienot lokālu printeri.

  4. Lapā Izvēlēties printera portu pārliecinieties, ka ir atlasīta poga Izmantot esošu portu un ieteicamais printera ports, un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.

  5. Lapā Instalēt printera draiveri atlasiet printera ražotāju un modeli un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk.

    • Ja printeris sarakstā nav redzams, noklikšķiniet uz Windows Update un pēc tam uzgaidiet, kamēr Windows meklē papildu draiverus.

    • Ja neviens nav pieejams, bet jums ir instalācijas kompaktdisks, noklikšķiniet uz Ir disks un pēc tam pārlūkojiet uz mapi, kur atrodas printera draiveris. (Lai saņemtu papildu palīdzību, skatiet printera rokasgrāmatu.)

  6. Izpildiet vednī norādītās papildu darbības un pēc tam noklikšķiniet uz Pabeigt.

Padoms.: Lai pārliecinātos, ka printeris darbojas pareizi, varat izdrukāt testa lapu. Ja esat instalējis printeri, bet tas nedarbojas, apskatiet ražotāja tīmekļa vietni, lai uzzinātu informāciju par problēmu novēršanu vai draiveru atjauninājumiem.

Lai instalētu tīkla, bezvadu vai Bluetooth printeri

Ja tīkla printeri mēģināt pievienot birojā, parasti ir nepieciešams printera nosaukums. Ja nevarat to atrast, sazinieties ar tīkla administratoru.

  1. Noklikšķiniet uz pogas Sākums un pēc tam izvēlnē Sākums noklikšķiniet uz Ierīces un printeri.

  2. Noklikšķiniet uz Pievienot printeri.

  3. Printera pievienošanas vednī noklikšķiniet uz Pievienot tīkla, bezvadu vai Bluetooth printeri.

  4. Pieejamo printeru sarakstā atlasiet to, kuru vēlaties izmantot, un pēc tam noklikšķiniet uz Tālāk. (Ja datorā ir izveidots savienojums ar tīklu, sarakstā tiek rādīti tikai printeri, kas pakalpojumā Active Directory ir uzskaitīti jūsu domēnam.)

  5. Ja tiek prasīts, instalējiet printera draiveri datorā, noklikšķinot uz Instalēt draiveri.  Nepieciešama administratora atļaujaJa tiek lūgts ievadīt administratora paroli vai apstiprinājumu, ierakstiet paroli vai sniedziet apstiprinājumu.

  6. Izpildiet vednī norādītās papildu darbības un pēc tam noklikšķiniet uz Pabeigt.

Padoms.: Pieejamo printeru klāstā var ietilpt visi printeri tīklā, piemēram, Bluetooth un bezvadu printeri vai printeri, kas ir pievienoti citam datoram un tiek koplietoti tīklā. Iespējams, ir nepieciešama atļauja instalēt kādus printerus. Varat pārliecināties, ka printeris darbojas, izdrukājot testa lapu.

Piezīme.: Kad printeris ir instalēts, varat nodrošināt tā atjaunināšanu, izmantojot automātiskos Windows 7 draivera atjauninājumus.

Printera problēmu novēršana

Sāciet, pārbaudot aparatūru

Pārliecinieties, ka printera elektrības vads ir pievienots elektrotīklam un strāvas slēdzis ir ieslēgts. Ja drukāšanu veicat koplietojamā vai tīklam pievienotā printerī, pārliecinieties, ka ir ieslēgti arī visi nepieciešamie datori, maršrutētāji un printeri. Ja printeris vai cits aprīkojums ir pievienots strāvas stabilizatoram vai rezerves barošanas avotam, pārbaudiet, vai arī šī aparatūra ir pievienota elektrotīklam un ir ieslēgta.

Ja izmantojat vadu printeri, pārliecinieties, ka printera kabelis no printera uz datoru ir savienots pareizi.

Bezvadu printeriem pārbaudiet bezvadu savienojumu. Pārliecinieties, ka printera bezvadu opcija ir pieejama un ieslēgta. Daudziem printeriem ir poga, kura rāda zilu bezvadu savienojuma ikonu, ja ir pieejams bezvadu sakaru tīkls.

Pēc tam palaidiet printera bezvadu savienojamības pārbaudi. Izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai printera ražotāja tīmekļa vietnē skatiet, kā veikt pārbaudi.

Ja printera statuss tiek parādīts kā “Printeris kļūdas stāvoklī”, iespējams, radusies problēma ar printeri kā tādu.  Ja iepriekš norādītās darbības nenovērsa kļūdu, pārbaudiet, vai printerī ir maz papīra vai tintes, un pārliecinieties, vai nav atvērts vāks un nav iestrēdzis papīrs.

Izmantojiet problēmu risinātāju

Problēmu risinātājs ir automatizēts rīks, kas var atrast un automātiski novērst dažas ar datoru saistītas problēmas. Drukas problēmu risinātājs var novērst problēmas ar printera instalēšanu un pievienošanu.

Atjauniniet draiverus

Lai printeri darbotos pareizi, lielākajai daļai no tiem ir nepieciešama draiveru programmatūra. Ja nesen veicāt sistēmas Windows jaunināšanu uz citu versiju, iespējams, ka pašreizējais printera draiveris ir paredzēts iepriekšējai Windows versijai. Ja nesen ir noticis strāvas padeves pārtraukums, datoru ir inficējuši vīrusi vai tajā ir radušās citas problēmas, iespējams, ka draiveri ir bojāti. Šādas problēmas var atrisināt, lejupielādējot un instalējot visjaunāko printera draiveri.

Trīs metodes, kā atrast un instalēt draiveri.

  • Izmantojiet Windows Update. Pakalpojumam Windows Update var būt jūsu printera draivera atjauninātā versija.

  • Instalējiet printera ražotāja programmatūru. Ja printera komplektācijā ir iekļauts disks, tajā, iespējams, ir programmatūra, kas instalē printera draiveri.

  • Lejupielādējiet un instalējiet draiveri pats. Draiveri varat meklēt ražotāja tīmekļa vietnē. Ja ar Windows Update neizdodas atrast printera draiveri un draivera komplektācijā nebija draivera instalēšanas programmatūras, izmēģiniet tālāk aprakstīto risinājumu.

Windows 7 atbalsts beidzās 2020. gada 14. janvārī.  Operētājsistēmai Windows 7 vairs nav Windows Update no operētājsistēmas Windows 7 un vairs nav pieejami tehniskās palīdzības un programmatūras atjauninājumi no datora.  Microsoft stingri iesaka pāriet uz Windows 11.  

Noklikšķiniet šeit , lai iegūtu papildinformāciju un uzzinātu, ko tas nozīmē jums.

Saistītās tēmas

Uzziniet, kā instalēt printeri operētājsistēmā Windows.

Uzziniet, kā lejupielādēt un instalēt jaunākos printera draiverus.

Uzziniet, kā iestatīt noklusējuma printeri operētājsistēmā Windows.

Uzziniet, kā skatīt printera rindu operētājsistēmā Windows.

Ja rodas problēmas, mainot printera statusu "bezsaistē", dodieties uz sadaļu Bezsaistes printera problēmu novēršana.

Facebook LinkedIn E-pasts
ABONĒT RSS PLŪSMAS

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Atklāt Kopiena Sazināties ar mums

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Microsoft 365 abonementa priekšrocības

Microsoft 365 apmācība

Microsoft drošība

Pieejamības centrs

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Jautājiet Microsoft kopienai

Microsoft Tech kopiena

Programmas Windows Insider dalībnieki

Programmas Microsoft 365 Insider dalībnieki

Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.

Tiešsaistes atbalsts