Bluetooth problēmu novēršana sistēmā Windows

Atlasiet Sākums , tad atlasiet Iestatījumi > Atjaunināt & drošības > problēmu novēršana . Sadaļā Atrast un novērst citas problēmas atlasiet Bluetooth, pēc tam atlasiet Palaist problēmu risinātāju un izpildiet norādījumus.

Atvērt problēmu novēršanas iestatījumus

Ja nesen veicāt jaunināšanu uz Windows 10 vai instalējāt Windows 10 atjauninājumus, iespējams, pašreizējais draiveris ir izstrādāts agrākai Windows versijai. Lai automātiski pārbaudītu, vai nav draivera atjauninājumu:

1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā atrodiet Ierīču pārvaldnieku un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Ierīču pārvaldnieks .

2. Sarakstā Ierīču pārvaldnieks Bluetooth un pēc tam atlasiet Bluetooth adaptera nosaukumu, kurā var būt iekļauts vārds "radio".

3. Nospiediet un turiet nospiestu Bluetooth adapteri (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Atjaunināt draiveri > Automātiski meklēt atjauninātu draivera programmatūru. Veiciet norādītās darbības un pēc tam atlasiet Aizvērt.

4. Pēc atjauninātā draivera instalēšanas atlasiet pogu Sākums , pēc tam atlasiet Izslēgt  > Restartēt, ja tiek prasīts restartēt, un pēc tam pārbaudiet, vai savienojuma izveidošanas problēma ir novērsta.

Ja Windows nevar atrast jaunu Bluetooth draiveri, apmeklējiet datora ražotāja vietni un lejupielādējiet jaunāko Bluetooth draiveri no šīs vietnes.

Lai manuāli instalētu Bluetooth draiveri:

Dodieties uz datora ražotāja vietni un lejupielādējiet jaunāko draiveri. Pēc tam veiciet kādu no šīm darbībām:

• Ja lejupielādējāt izpildāmu failu (.exe) failu, vienkārši veiciet dubultklikšķi uz faila, lai to palaistu un instalētu draiverus. Citas darbības nav jāveic.

• Ja lejupielādējāt atsevišķus failus un vismaz viena faila nosaukuma paplašinājums ir .inf, bet cita faila paplašinājums ir .sys, tad izpildiet tālāk norādītās darbības

  1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet Ierīču pārvaldnieks un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Ierīču pārvaldnieks.

  2. Ierīču pārvaldniekā atlasiet Bluetooth > the Bluetooth adaptera nosaukums. (Ja tas nav atrodams šajā sarakstā, skatiet sadaļu Citas ierīces.)

  3. Nospiediet un turiet tīkla adapteri (vai noklikšķiniet uz tā ar peles labo pogu) un pēc tam atlasiet Atjaunināt draiveri > Meklēt manā datorā draivera programmatūru.

  4. Atlasiet Pārlūkot, atlasiet atrašanās vietu, kurā ir saglabāti draivera faili, un pēc tam atlasiet Labi.

  5. Atlasiet Tālāk, un veiciet norādītās darbības, lai instalētu draiveri. Kad instalēšana ir pabeigta, atlasiet Aizvērt.

  6. Pēc atjauninātā draivera instalēšanas atlasiet pogu Sākums , pēc tam atlasiet Izslēgt  > Restartēt, ja tiek prasīts restartēt, un pārbaudiet, vai savienojuma izveidošanas problēma ir novērsta.

Ja Bluetooth ikona nav redzama, bet Bluetooth tiek parādīta Ierīču pārvaldniekā, mēģiniet atinstalēt Bluetooth adapteri un uzsākt automātisko pārinstalēšanu. Rīkojieties šādi:

1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet ierīču pārvaldnieks, pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Ierīču pārvaldnieks.

2. Sadaļā Ierīču pārvaldnieks atlasiet Bluetooth. Nospiediet un turiet nospiestu (vai noklikšķiniet ar labo peles pogu) uz Bluetooth adaptera nosaukuma (kas var saturēt vārdu “radio”) un atlasiet Atinstalēt ierīci.

3. Atlasiet Sākums , pēc tam atlasiet Izslēgt  > Izslēgšana.

4. Kad ierīce izslēdzas, uzgaidiet dažas sekundes, un atkal ieslēdziet to. Operētājsistēma Windows mēģinās pārinstalēt draiveri.

5. Ja Windows nepārinstalē draiveri automātiski, atveriet Ierīču pārvaldnieku un atlasiet Darbība > Meklēt aparatūras izmaiņas.

Ja šīs metodes nenovērš Bluetooth problēmu, izmantojiet Windows atsauksmju centrmezglu, lai iesniegtu ziņojumu par kļūdu. Tas palīdz Microsoft noteikt šīs problēmas cēloni.

Norādiet sīkāku informāciju par to, ko darījāt, vai konkrētas darbības, ko veicāt, kad kļūda radās. Piemēram, ja Bluetooth problēmas sākās pēc operētājsistēmas Windows atjaunināšanas vai Windows versijas mainīšanas, iekļaujiet šo informāciju.

Atvērt atsauksmju centrmezglu

• Ja tiek prasīts ievadīt PIN kodu, lai izmantotu ierīci, bet jūs nezināt PIN kodu:

  • Skatiet ierīces dokumentācijā PIN kodu vai meklējiet to uz pašas ierīces.

  • Izmēģiniet 0000 vai 1234.

• Ja tiek prasīts ievadīt PIN kodu, bet nav redzama vieta, kur to ievadīt datora ekrānā, ierakstiet 0000 uz Bluetooth tastatūras un nospiediet taustiņu Enter.

• Mēģiniet noņemt ierīci un pēc tam to vēlreiz savienot pārī. Iespējams, ka ierīcē ir savienota pārī, bet nav izveidots savienojums — Bluetooth tastatūras, pele un pildspalva izveido savienojumu tikai tad, kad tas ir nepieciešams.
  Lai noņemtu Bluetooth ierīci, atlasiet pogu Sākums, tad atlasiet Iestatījumi > Ierīces > Bluetooth & citās ierīcēs . Atlasiet Bluetooth ierīci, kas ir savienota pārī, bet nedarbojas, un pēc tam atlasiet lasiet Bluetooth ierīci, kas ir savienota pārī, bet nedarbojas, un pēc tam atlasiet Noņemt ierīci > Jā. Pēc tam vēlreiz savienojiet ierīci pārī. Papildinformāciju par ierīču savienošanu pārī skatiet rakstā Bluetooth ierīces savienošana pārī.

Ja ir problēmas ar Bluetooth audio ierīces pievienošanu vai skaņu:

• Pārliecinieties, vai audio ierīce ir jūsu datora uztveršanas diapazonā.

• Pārliecinieties, vai audio tiek atskaņots, izmantojot Bluetooth ierīci. Atlasiet Sākt , pēc tam atlasiet > Sistēmas > skaņa . Sadaļā Izvēlēties izvades ierīci atlasiet Bluetooth ierīci.

• Ja ierīce tiek rādīta kā savienota pārī, bet nevarat dzirdēt skaņu, pārliecinieties, vai tā ir pievienota. Atlasiet Sākums , pēc tam atlasiet > Ierīces > Bluetooth & citās ierīcēs . Sadaļā Bluetooth atlasiet ierīci un pēc tam atlasiet Izveidot savienojumu.

• Mēģiniet atvienot ierīci un pēc tam atkārtoti savienot pārī. Lai atsavienotu ierīci, atlasiet Sākums un pēc tam > Iestatījumi > Bluetooth & citās ierīcēs . Atlasiet Bluetooth ierīci, kas ir savienota pārī, bet nedarbojas, un pēc tam atlasiet lasiet Bluetooth ierīci, kas ir savienota pārī, bet nedarbojas, un pēc tam atlasiet Noņemt ierīci > Jā. Pēc tam vēlreiz savienojiet ierīci pārī. Papildinformāciju par ierīču savienošanu pārī skatiet rakstā Bluetooth ierīces savienošana pārī.

Ja jūsu ierīce ir pievienota, bet audio kvalitāte ir slikta, veiciet tālāk norādītās darbības:

• Pārliecinieties, vai audio tiek atskaņots, izmantojot Bluetooth ierīci. Atlasiet Sākt , pēc tam atlasiet > Sistēmas > skaņa . Sadaļā Izvēlēties izvades ierīci atlasiet Bluetooth audio ierīci.

• Pauzējiet citas lietas, kas, iespējams, izmanto tehnoloģiju Bluetooth, piemēram, failu koplietošana, izmantojot Bluetooth savienojumu. Papildinformāciju skatiet rakstā Skaņas vai audio problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.

• Pārliecinieties, vai ir atlasīta šī stereo Bluetooth ierīcei, lai nodrošinātu vislabākās kvalitātes audio. Lai to paveiktu:

  1. Uzdevumjoslas labajā malā noklikšķiniet uz Skaļums  un pēc tam atlasiet skujiņu ikonu, lai izvēlētos atskaņošanas ierīci.

  2. Atlasiet Bluetooth ierīci un pārliecinieties, ka ir atlasīta opcija Stereo. (Zemākas audio kvalitātes opcija ir brīvroku ierīce.)
     

  3. Ja stereoskaņa nav pieejama kā opcija, noņemiet ierīci sadaļā Iestatījumi > Ierīces > Bluetooth un citas ierīces un pēc tam atkārtoti pievienojiet ierīci. Pēc tam pārbaudiet paneli Skaļums vēlreiz, lai pārliecinātos, vai ir atlasīta šī stereoskaņa.

Ja jūsu Bluetooth skaļuma vadīklas pēc Windows atjauninājuma instalēšanas vairs nedarbojas, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Pārliecinieties pa to, ka jums ir instalēti visi jaunākie atjauninājumi no Windows Update. (Šīs problēmas risinājums tika iekļauts 2018. gada 24. gada oktobra — KB4462933 (OS būvējums 17134.376) atjauninājumā Windows 10 versijai 1803.) 
   
   Lai pārbaudītu, vai nav atjauninājumu, atlasiet Sākums un pēc tam > Atjaunināt & drošības > Windows Update >  Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

2. Manuāli atspējojiet līdzekli Absolute Volume, veicot izmaiņas reģistrā. Lai to izdarītu, atlasiet Sākums un ierakstiet cmd. Ar labo peles pogu noklikšķiniet uz Komandu uzvedne meklēšanas rezultātos un atlasiet Palaist kā administratoram.

3. Komandu uzvednes logā ierakstiet šādu komandu:
   
   reg pievienot HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

   Iespējams, lai reģistra izmaiņas stātos spēkā, jārestartē sistēma Windows.

   Piezīmes.: 

   • Lai atkārtoti iespējotu Absolute Volume līdzekli, komandu uzvednes logā ierakstiet šādu komandu: 

   • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

Failu koplietošana

Ja rodas problēmas failu koplietošanā izmantojot tehnoloģiju Bluetooth, veiciet tālāk norādītās darbības:

• Izmēģiniet tuvīno koplietošanu. Papildinformācija par tuvīno koplietošanu

• Pārliecinieties, vai opcija Bluetooth ir ieslēgta gan raidošajā, gan uztverošajā ierīcē. Papildinformāciju skatiet rakstā Failu kopīgošana, izmantojot Bluetooth.

Tālruņi

PIN kodam vajadzētu būt redzamam jūsu tālruņa ekrānā vai datora ekrānā. Apstipriniet, ka redzat pareizo PIN kodu abās ierīcēs.

Kustību vadāmierīces

Lai saņemtu palīdzību problēmu novēršanā saistībā ar kustību vadāmierīcēm, kurām izveidots savienojums ar Bluetooth, skatiet rakstu Vadāmierīces Windows Mixed Reality.

Sporta uzskaites ierīces

Lai saņemtu palīdzību problēmu novēršanā saistībā ar sporta uzskaites rīkiem, kuriem izveidots savienojums ar Bluetooth, skatiet ierīces ražotāja norādījumus.

Ja esat izmēģinājis šajā rakstā minētās darbības vai neredzat problēmas risinājumu, izmantojiet Windows atsauksmju centrmezglu, lai iesniegtu kļūdu. Tas palīdz Microsoft noteikt šīs problēmas cēloni.

Norādiet konkrētu informāciju par to, ko darījāt, kad kļūda radās. Piemēram, ja Bluetooth problēmas sākās pēc operētājsistēmas Windows atjaunināšanas vai Windows versijas mainīšanas, iekļaujiet šo informāciju.

Atvērt atsauksmju centrmezglu