Surface rāda Opcijas ekrāna izvēle
Applies To
Surface Devices SurfaceJa surface ierīce tiek ieslēgta un tiek parādīts ekrāns Izvēlieties opciju ar opcijām, piemēram, Turpināt un Problēmu novēršana, piedāvājam dažus risinājumus, ko varat izmēģināt.
1. risinājums. Pārejiet uz Windows.
Atlasiet Turpināt, lai aizvērtu opciju ekrānu un startētu operētājsistēmu Windows.
-
Ja operētājsistēma Windows tiek startēta: Instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus, lai palīdzētu novērst turpmākas problēmas. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
-
Ja operētājsistēma Windows netiek startēta: Pārejiet uz 2. risinājumu.
2. risinājums. Labojiet Surface.
-
Ekrānā Izvēlieties opciju atlasiet vienumu Problēmu novēršana.
-
Atlasiet Papildu opcijas > Sākuma labošana un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus. Operētājsistēma Windows mēģinās atrast un novērst problēmu.
-
Ja operētājsistēma Windows tiek startēta: Instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus, lai palīdzētu novērst turpmākas problēmas. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
-
Ja operētājsistēma Windows netiek startēta: Pārejiet pie 3. risinājuma.
-
3. risinājums. Veiciet sistēmas atjaunošanu.
Veicot sistēmas atjaunošanu, operētājsistēma Windows atjauno Surface ierīci iepriekšējā stāvoklī, kad Windows darbojās pareizi.
Piezīmes.:
-
Sistēmas atjaunošana nemaina jūsu personiskos failus, bet tā var noņemt nesen instalētas programmas un draiverus.
-
Pārliecinieties, ka jums ir piekļuve visu to datora programmu (piemēram, Microsoft Office) produkta atslēgām un instalācijas failiem, kuras instalējāt pēc punkta, kurā vēlaties atjaunot Surface ierīci.
Tālāk ir aprakstīts, kā veikt sistēmas atjaunošanu Surface ierīcē.
-
Ekrānā Izvēlieties opciju atlasiet vienumu Problēmu novēršana > Papildu opcijas.
-
Atlasiet vienumu Sistēmas atjaunošana un izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
-
Ja operētājsistēma Windows tiek startēta: Instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus, lai palīdzētu novērst turpmākas problēmas. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
-
Ja operētājsistēma Windows netiek startēta: Pārejiet pie 4. risinājuma.
-
4. risinājums. Atiestatiet Surface.
Atiestatīšanas veic tālāk norādītās darbības.
-
pārinstalēta operētājsistēma Windows un programmas, kas sākotnēji instalētas Surface ierīcē;
-
Noņem visus jūsu personīgos iestatījumus
-
Noņem visas jūsu instalētās programmas
-
nodrošinātas opcijas saglabāt vai noņemt personiskos failus vai atjaunot rūpnīcas iestatījumus:
-
Paturēt manus failus: dzēš lietojumprogrammas un iestatījumus, taču patur jūsu personiskos failus.
-
Dzēst visu: noņem visus personiskos failus, programmas un iestatījumus.
-
-
Pārliecinieties, vai jums ir piekļuve produktu atslēgām un instalācijas failiem, kas vajadzīgi visām datora programmām, ko plānojat atkārtoti instalēt pēc atiestatīšanas (piemēram, Microsoft Office). Tas ietver datora programmas, kuras instalējāt no tīmekļa vietnēm vai USB diskiem.
Uzziniet, kā atiestatīt savu ierīci Surface.
-
Ekrānā Izvēlieties opciju atlasiet Problēmu novēršana > Atiestatīt šo datoru un pēc tam atlasiet ekrānā redzamos norādījumus.
-
Ja Izvēlieties opciju parādās vēlreiz, izvēlieties Turpināt.
-
Ja operētājsistēma Windows tiek startēta: Instalējiet jaunākos Surface un Windows atjauninājumus, lai palīdzētu novērst turpmākas problēmas. Papildinformāciju skatiet rakstā Draiveru un aparātprogrammatūras lejupielāde ierīcei Surface.
-
Ja operētājsistēma Windows netiek startēta: ja ekrāns Izvēlieties opciju tiek parādīts vēlreiz, Surface ierīcei nepieciešams remonts. Dodieties uz Ierīču apkope un labošana.
-
Vai problēmas joprojām pastāv?
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šīs darbības nenovērsīs problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Sūtīšana uz Microsoft Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat izdrukāt pasta sūtījuma uzlīmi, pārbaudīt savu Microsoft garantiju un izveidot pakalpojumu pasūtījumus.
Atrodiet atbalsta dienestu klātienē Pašlaik Ķīnā, Japānā un Apvienotajā Karalistē ir pieejams klātienes atbalsta dienests — tas var ietvert profesionālu aparatūras pārbaudi, problēmu novēršanu un sistēmas atkopšanu.
Pašremonts Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju pašam veikt labošanu.
Piezīme.: Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai. Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
