Ja jūsu konts ir uzlauzts, tas nozīmē, ka kāds nokaunē jūsu paroli un, iespējams, izmanto jūsu kontu, lai piekļūtu jūsu personiskajai informācijai vai nosūtītu nevēlamu e-pastu.
Kā atgūt savus kontus?
Lai atkoptu savu kontu, izpildiet šajā sadaļā sniegtos norādījumus secīgi.
Piezīme.: Varat atiestatīt savu kontu, izmantojot tālruni vai citu datoru, taču daudzi urķi saņem jūsu paroli, izmantojot datorā instalēto ļaunprogrammatūru, un jums par to nav zināšanas. Pirms paroles maiņas noņemiet datorā vīrusus un ļaunprogrammatūru. Lai atiestatītu savu kontu, izmantojot tālruni vai citu datoru, dodieties uz account.microsoft.com.
1. darbība. Pirms paroles maiņas notīriet datoru, kurā ir vīrusi vai ļaunprogrammatūra
Ja esat instalējis labu pretvīrusu programmu, pārliecinieties, vai tā ir atjaunināta, un pēc tam veiciet pilnu sistēmas pārbaudi. Ja jūsu datorā nav instalēta pretvīrusu programma, Microsoft piedāvā dažus risinājumus, ja datorā darbojas operētājsistēma Windows 8.1 vai Windows 10.
Ja datorā darbojas programmatūra Windows 8.1 vai Windows 10, jums jau ir Windows Defender. Lai ieslēgtu aizsardzību pret ļaunprogrammatūru, rīkojieties šādi:
-
Atlasiet Sākums
-
Sākuma ekrānā ierakstiet Windows Defenderlodziņā Meklēt vai atlasiet Windows Defender.
-
Izpildiet ekrānā redzamos norādījumus.
Svarīgi!: Neatkarīgi no tā, kuru pretvīrusu programmu instalējat, pirms paroles maiņas datorā palaidiet pilnu pārbaudi. Jums jāiestata arī pretvīrusu programma, lai automātiski saņemtu atjauninājumus un regulāri skenētu datoru.
2. darbība. Paroles maiņa vai atiestatīšana
Pēc pretvīrusu programmas palaišanas pierakstieties savā kontā un mainiet paroli. Noteikti izveidojiet stipru paroli.
Ja nevarat pierakstīties, atiestatiet savu paroli.
3. darbība. Konta iestatījumu pārbaude
Tā kā kādam citam bija piekļuve jūsu kontam, mēs atiestatām dažus jūsu konta iestatījumus. Lai pārbaudītu un mainītu sava konta iestatījumus, dodieties uz savienotajiem kontiem, pārsūtīšanu un automātiskajām atbildēm.
4. darbība. Izdzēsto e-pasta ziņojumu un kontaktpersonu atjaunošana
Tiklīdz nosakām, ka jūsu konts, iespējams, ir uzlauzts, sāksim saglabāt jūsu izdzēstos ziņojumus drošā vietā.
-
Atlasiet mapi Izdzēstie vienumi.
-
Lapas augšdaļā atlasiet Atkopt izdzēstos ziņojumus.
Outlook atkops pēc iespējas vairāk ziņojumu un ievietos tos mapē Izdzēstie vienumi. Visi ziņojumi, kas nav atkopti, tiek neatgriezeniski zaudēti.
Piezīme.: Nevar atjaunot e-pasta ziņojumus, kas izdzēsti no bērnu kontiem. Šādā veidā vecāki var būt droši, ka izdzēstie ziņojumi no viņu bērnu kontiem paliks izdzēsti.
Ja kontaktpersonas ir izdzēstas, iespējams, varat tās atjaunot. Skatiet rakstu Kontaktpersonu dzēšana vai atjaunošana programmā Outlook.com.
5. darbība. Kā novērst turpmākas darbības
Lai turpmāk jūsu kontu neļautu uzlauzt, skatiet rakstu Kā palīdzēt aizsargāt savu Outlook.com e-pasta kontu.
Kā urķis ir iegūstis manu paroli?
Urķi izmanto vairākas metodes, lai iegūtu jūsu konta paroli.
-
Ļaunprogrammatūra — ja instalēsit programmu no internets, kas nav no uzticama izdevēja (piemēram, lejupielādējot jaunu ekrānsaudzētāju, rīkjoslu vai citu programmatūru no neuzticama avota), tā var ietvert ļaunprogrammatūru, kas reģistrē taustiņsitienus vai datorā meklē saglabātās paroles.
-
Uzbrukumi internets vietnēm : ja urķi iekļūst internets vietnē un izkrāvīs konta informāciju, viņi var to pārbaudīt citās vietnēs, lai uzzinātu, vai esat atkārtoti izmantojis savu paroli.
-
Pikšķerēšana — urķi bieži nosūta e-pasta ziņojumus vai īsziņas, kas šķietami nāk no oficiāla avota, lai lietotāji varētu nomānīt konta datu sūtīšanu.
Varat pārbaudīt pierakstīšanās atrašanās vietas informāciju, dodoties uz sava Microsoft konta drošības opcijām un atlasot Pārskatīt darbības.
Vai varu slēgt savu Outlook.com kontu?
Padoms.: Outlook.com jums ir vairākas e-pasta adreses, kas saistītas ar vienu kontu, un varat izvēlēties, no kuras e-pasta adreses sūtīt e-pastu. Alternatīvās adreses izveidošana, kuru lietot tīmekļa vietnēm vai lietojumprogrammās, kuras spiež jūs reģistrēties, var palīdzēt saglabāt savu personisko e-pasta adresi ārpus mārketinga speciālistu un urķu rokām. Uzziniet vairāk par e-pasta aizstājvārda pievienošana vai noņemšana programmā Outlook.com.
Ja jūsu Outlook.com konts ir uzlauzts un vēlaties to slēgt, aizveriet savu Microsoft kontu.
Svarīgi!: Kad aizverat Microsoft kontu, jūsu e-pasts un kontaktpersonas tiek izdzēstas no mūsu serveriem un tos nevar atkopt, kā arī jūs nevarēsit piekļūt Microsoft pakalpojumiem, piemēram, Xbox, Skype un OneDrive, izmantojot šo kontu.
Ja esat pārliecināts, ka vēlaties slēgt savu kontu, lasiet, kā slēgt savu e-Outlook.com e-pasta kontu.
Vai tomēr nepieciešama palīdzība?
Varat arī saņemt atbalstu no citiem Outlook.com lietotājiem mūsu kopienas forumā, vai arī saņemiet palīdzību, atlasot Saziņa ar atbalsta dienestu tālāk:
|
|
Lai saņemtu atbalstu Outlook.com, noklikšķiniet šeit vai atlasiet Palīdzība izvēļņu joslā un ievadiet savu vaicājumu. Ja ar pašpalīdzību problēma netiek novērsta, ritiniet uz leju līdz Vai joprojām nepieciešama palīdzība? un atlasiet Jā. Lai sazinātos ar mums Outlook.com, jums ir jāpierakstās. Ja nevarat pierakstīties, noklikšķiniet šeit. |
|
|
|
Lai saņemtu citu palīdzību saistībā ar jūsu Microsoft kontu un abonementiem, apmeklējiet Konts un norēķinu palīdzība. |
|
|
|
Lai saņemtu palīdzību un novērstu citas Microsoft produktu un pakalpojumu problēmas, ievadiet savu problēmu šeit. |
|
|
|
Publicējiet jautājumus, sekojiet diskusijām un dalieties ar savām zināšanām Outlook.com kopienā. |
