Mēs saprotam, ka tas var būt grūts laiks tiem, kas meklē piekļuvi savu tuviņu e-pasta vai krātuves kontiem.
Konfidencialitātes un citu juridisku iemeslu dēļ parasti nevaram sniegt informāciju personām, kas nav kontu īpašnieki. Tālāk ir sniegta detalizētāku informāciju par darbībām, kuras var veikt.
Ļoti nopietni ņemam ievērojam klientu konfidencialitāti un mūsu juridiskās saistības. Papildinformāciju par konfidencialitāti skatiet vietnē Microsoft.
Kā rīkoties, ja kāds ir miris vai kļuvis rīcībnenes rīcībne
Jums nav jāsazinās ar mums, lai darītu mums zināmu, ka kāds ir miris vai kļuvis par rīcībnespējīgu.
Ja zināt konta akreditācijas datus, varat pats slēgt kontu. Ja nezināt konta akreditācijas datus, tie tiks automātiski aizvērti pēc diviem (2) neaktivitātes gadiem.
Ja jums ir piekļuve kontam
Izlasiet rakstu Kā slēgt savu Microsoft kontu un izpildiet norādījumus , lai slēgtu kontu. Kad slēdzat savu Microsoft kontu, varat to vēlreiz atvērt 60 dienu laikā, atkal pierakstoties. Šajā periodā mēs jūsu datus paturam, tādējādi pārdomāšanas gadījumā jūs nezaudējat nekādus datus. Taču pēc šīm 60 dienām konts un tajā esošie dati tiek neatgriezeniski izdzēsti.
Ja jums nav piekļuves kontam
Pārliecinieties, vai visi Microsoft abonementi tiek atcelti. Jūs varat pārtraukt jebkuru Microsoft abonementu, aizverot klienta bankas kontu vai kredītkarti, atsaucot autorizācijus vai informējot banku. Outlook.com un OneDrive konti pēc 1 gada tiks iesaldēti, un visi pakalpojumā OneDrive saglabātie e-pasta ziņojumi un faili tiks izdzēsti neilgi pēc tam. Microsoft kontu derīgums beidzas pēc diviem (2) neaktivitātes gadiem. Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet Microsoft pakalpojumu līguma 4. sadaļu.
Ja nepieciešama piekļuve kontam, meklējiet juridiskās norādes
Korporācijai Microsoft vispirms ir formāli jāiesniedz derīga pavēste vai tiesas rīkojums, lai apsvērtu, vai ir likumīgi izsniegt miruša vai rīcībnespējīga lietotāja informāciju par personas e-pasta kontu (tas ietver e-pasta kontus ar adresēm, kas beidzas ar Outlook.com, Live.com, Hotmail.com un MSN.com), OneDrive krātuvi vai citiem sava Microsoft konta aspektiem. Microsoft reaģēs tikai uz tādu lietu pieprasījumiem un tiesas rīkojumiem, kas nav krimināllietas, kas izsniegti Microsoft reģistrētajam aģentam pieprasīšanas puses valstī vai reģionā, un nevar atbildēt uz šādiem pieprasījumiem pa faksu vai pa e-pastu.
Visi lēmums par personiska e-pasta vai mākoņkrātuves konta satura piemērošanu tiks jāpieņem tikai pēc rūpīgas pārskatīšanas un piemērojamie likumu piemērošanu. Lūdzu, saprotiet, ka Microsoft, iespējams, nevar nodrošināt konta saturu un pieprasījuma nosūtīšana vai pavēstes vai tiesas rīkojuma sniegšana negarantē, ka mēs jums varēsim palīdzēt.
Reģionālie varianti:
-
Klientiem Eiropā Microsoft reaģēs uz nenoziedzniekiem pavēstes un tiesas rīkojumiem, kas izsniegti Microsoft Ireland Operations Ltd reģistrētajās adresēs pie 70 Sir John Kārsona S pārsiem, Dublinas 2, Īrija.
-
Klienti Vācijā var sazināties ar Microsoft klientu atbalsta dienestu, lai varētu piešķirt piekļuvi kontam. Klientiem ir jāsniedz juridiskas pēctecības apliecinājums un šāda dokumentācija:
-
Nāves sertifikāta kopija
-
Miruša lietotāja ID vai pases kopija
-
Pārmantošanas sertifikāta (Erbschein) vai citas tiesas dokumenta kopija, kas apliecina pilnu heirģēšanu, vai visu mantinieku vārdus un adreses un piekrišanu, ka jums ir tiesības rīkoties viņa vārdā
-
A copy of the requestor's ID or passport, or a signed power of attorney
-
-
Klientiem Ķīnā varat sazināties ar Microsoft klientu atbalsta dienestu, lai saņemtu likumīgus un taisnotus procentus, lai varētu piešķirt piekļuvi miruša klienta kontam. Jums ir jānorāda šādi dokumenti:
-
Aizmušanas sertifikāta kopija, sociālās personas ID vai cita oficiāla dokumenta reģistrācijas sertifikāts, kas var būt miruša konta īpašnieka nāves cēlonis.
-
Dokuments, kas var būt apliecināts kā jūsu attiecības ar at miruša konta turētājs kā "tuvs relatīvs", ir dzīvesbiedrs, vecāks, bērns, sibīrs, grandparents vai grandčilds. Ir pieejamas šādas vestibila opcijas.
-
Huella reģistrācija.
-
Ciema sertifikāts.
-
Relatīvais attiecību sertifikāts, ko izsniedz Public Security Bureau/Subdistrict Office.
-
Notariāli notariāli izdots sertifikāts.
-
-
Pieprasītāja ID vai pases kopija.
-
Parakstīts paziņojums ar mērķi piekļūt miruša konta īpašnieka kontam.
-
Vai tomēr nepieciešama palīdzība?
Lai saņemtu citu palīdzību saistībā ar Microsoft kontu un abonementiem, apmeklējiet & Palīdzība par norēķiniem.
