Kā saņemt atmaksu par Microsoft abonementu

Saņemiet palīdzību par Microsoft 365 abonementa atmaksu

Lai pārbaudītu atmaksas atbilstību microsoft Microsoft 365 Basic, individuālas lietošanas vai ģimenes abonementam, kas iegādāts no Microsoft, tas vispirms ir jāatceļ. 

Izmantojiet mūsu pašpalīdzības rīku, kas palīdzēs veikt pareizās darbības, vai izpildiet norādījumus, lai atceltu abonementu:
Sākums

Microsoft 365 abonementa atcelšana 

1. Pārejiet uz Abonementi tā Microsoft konta lapu, kas tika izmantots jūsu abonementa iegādei. Ir svarīgi izmantot šo kontu.
   Pieteikties

   Piezīmes.: 

   • Ja iegādājāties Microsoft abonementu no Google Play vai Apple app store, sazinieties ar šī klienta atbalsta dienestu, lai saņemtu atcelšanu vai atmaksu.

   • Ja atceļat abonementu Kanādā, Dānijā, Somija, Vācijā, Izraēla, Koreja, Nīderlande, Polija, Portugāle vai Turcija, jums var būt tiesības uz atpakaļsavērtētu atmaksu. Papildinformācija.

2. Atrodiet savu abonementu un atlasiet Pārvaldīt.

   Piezīme.: Ja tiek rādīts iestatījums Ieslēgt periodiskos norēķinus, nevis saitei Pārvaldīt, tas nozīmē, ka jūsu abonementam jau ir iestatīts derīguma termiņš rādītajā datumā un jums netiks automātiski piemērota maksa pēc šī datuma. Šobrīd nav jāveic papildu darbības, un varat turpināt izmantot produktu, līdz beidzas abonementa derīgums.

3. Nākamajā lapā atlasiet Atcelt

   Piezīmes.: 

   • Atkarībā no abonementa, iespējams, būs pieejama opcija Jaunināt vai Atcelt.

   • Ja neredzat opciju Atcelt, bet tā vietā tiek rādīta saite Ieslēgt periodiskos norēķinus, tas nozīmē, ka jūsu abonementa derīguma termiņš jau ir iestatīts parādītajā datumā un jums netiks automātiski piemērota maksa pēc šī datuma. 
     Šobrīd nav jāveic papildu darbības, un varat turpināt izmantot šo produktu, līdz beidzas microsoft 365 abonementa derīgums.

4. Lai turpinātu atcelšanu, ritiniet un izpildiet lapā sniegtos norādījumus. Lai skatītu visu atcelšanas politiku, skatiet Microsoft veikala pārdošanas nosacījumus.

   Brīdinājums.: Ja atcelsit Microsoft 365 Basic vai Microsoft 365 individuālai lietošanai abonementu, krātuves atskaitījumi tiks atjaunoti uz 5 GB mākoņkrātuvi, kas ietver jūsu OneDrive un Outlook.com pielikumus, un 15 GB Outlook.com krātuves. 
   
   Ja atceļat kāduMicrosoft 365 ģimenei abonementu, visiem lietotājiem, ar kuriem koplietojat savu abonementu, arī tiek samazinātas krātuves atļaujas, kā arī citu abonementa priekšrocību zaudēšana.
   
   Ja jūs vai personas, ar kurām kopīgojāt abonementu, ir izmantojis vairāk par bezmaksas atskaitījumiem:

   • Nevarēsit augšupielādēt, rediģēt vai sinhronizēt jaunus failus (piemēram, Fotoattēlus no kameras) savāOneDrive,

   • Jūs nevarēsit sūtīt vai saņemt e-pasta ziņojumus noOutlook.com.

   • Pēc 12 mēnešiem, mēs varam izdzēst jūsu OneDrive un visus tajā esošos failus.

   • Uzziniet vairāk par Microsoft krātuves kvotām.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.