Ja nevarat atcelt savu abonementu

Lai atceltu Microsoft abonementu, izpildiet tālāk sniegtos norādījumus. 

1. Dodieties uzAbonementi un pierakstieties ar Microsoft kontu, ko izmantojāt, iegādājoties savu abonementu. Ir svarīgi izmantot šo kontu.

2. Atrodiet savu abonementu un atlasiet Pārvaldīt.

3. Nākamajā lapā atlasiet Atcelt (vai atkarībā no abonementa tipa tas var būt Norādīts Jaunināt vai Atcelt).

4. Ritiniet lapu uz leju, lai pārskatītu līdzekļus un priekšrocības, ko zaudēsit, atceļot, un atlasiet pogu, lai apstiprinātu atcelšanu.

Ja neredzat "Atcelt", iespējams, tas ir šādu iemeslu dēļ: 

• Periodiskie norēķini jau ir izslēgti. Tas visdrīzāk ir iespējams, ja samaksājis par abonementu ar iepriekš apmaksātu kodu vai pilnvaru. Jūsu abonementa derīgums beigsies rādītā datumā, un jūs varat turpināt izmantot priekšrocības līdz šim datumam.

• Jūs neesat abonementa īpašnieks. Varat atcelt tikai savus abonementus. Ja kāds cits ir koplietojis savu abonementu ar jums un jūs to vairs nevēlaties, izlasiet rakstu Kā pārtraukt izmantot Microsoft 365 ģimenes abonementu, ko ar jums koplietojis kāds lietotājs.

• Abonementu iegādājāties no trešās puses. Ja Microsoft 365 abonementu iegādājāties no trešās personas mazumtirgotāja, piemēram, Amazon, Apple, Best Buy vai Google Play, sazinieties ar šo mazumtirgotāju tieši, lai pārvaldītu savu abonementu un norēķinus.

• Abonements ir paredzēts darba vai mācību kontam. Varat atcelt tikai tos abonementus, kas attiecas uz personisku Microsoft kontu. Lai iegūtu vaicājumus ar Microsoft 365 darba vai mācību kontu, sazinieties ar savas organizācijas IT administratoru.

  Padoms.: Ja jūsu darba vai mācību konts ir aizvērts, uzziniet, kā pārsūtīt failus uz personisko OneDrive.

Vai joprojām maksājat par abonementu?

Ja bankas paziņojumā redzat, ka ir veikti maksājumi, tam varētu būt šādi iemesli: 

• Jūs atcēlāt pārāk tuvu rēķina datumam. Atcelšanas datumam ir jābūt vairāk nekā 2 dienām pirms rēķina datuma. Dodieties uz Abonementi un pārbaudiet abonementa beigu datumu.

• Tika izmantots nepareizs Microsoft konts. Ja neatpazīst maksu savā kontā, varat to izpētīt sava Microsoft konta informācijas paneļa lapā Maksājumu pārvaldība. Papildinformācija.

Papildinformācija

Kā saņemt atmaksu par Microsoft abonementu

Kā izpētīt norēķinu izmaksas no Microsoft

Nepieciešama papildu palīdzība

Sazinieties ar atbalsta dienestu

Lai saņemtu tehnisko atbalstu, dodieties uz Sazināties ar Microsoft atbalsta dienestu, ievadiet problēmu un atlasiet Palīdzības saņemšana. Ja jums joprojām ir nepieciešama palīdzība, atlasiet Sazināties ar atbalsta dienestu, lai maršrutētu uz labāko atbalsta opciju.