Pagalba „Microsoft“ asmeninės paskyros vartotojams

Ieškokite savo problemos

Įveskite problemos, su kuria susiduriate, aprašą, kad ieškotumėte susijusių sprendimų, straipsnių ir kitų išteklių.

Paleiskite trikčių diagnostikos priemones

Gaukite pagalbos, kurioje yra trikčių diagnostikos priemonių, kurias galite paleisti daugeliu atvejų. Jie dažnai padeda išspręsti problemas be poreikio susisiekti su palaikymo tarnyba. Daugiau informacijos apie tai žr. Trikčių diagnostikos priemonių paleidimas dalyje Pagalba.

Jei problema išlieka, galite susisiekti su palaikymo tarnyba tiesiogiai iš programėlės Pagalba.

Kreipimasis į palaikymo tarnybą

Jei pagalba negali išspręsti problemos, galite susisiekti su palaikymo tarnyba tiesiai iš programos:

1. Jei nurodyta, pasirinkite mygtuką Kreiptis į palaikymo tarnybą .
   
   

2. Pasirinkite paveiktą produktą arba paslaugą.

3. Jei reikia, pasirinkite kitas parinktis, kad užtikrintumėte, kad jūsų palaikymo užklausa būtų išsiųsta į atitinkamus palaikymo išteklius. Tada pasirinkite Patvirtinti.

4. Pasirinkite pageidaujamą susisiekimo būdą:

   • Bendraukite su palaikymo agentu žiniatinklio naršyklėje: Patvirtinkite savo kontaktinę informaciją ir atsidarys pokalbio langas, kuriame galėsite susisiekti su agentu.

   • Pateikite savo telefono numerį ir palaikymo agentas jums paskambins: Pateikite savo telefono numerį ir gausite patvirtinimą su palaikymo užklausos užklausos numeriu. Jūsų atgalinis skambutis turėtų įvykti netrukus po to, nors skambučių laikai gali skirtis.

   • Pateikite taisymo užklausą: Jei iškilo aparatūros problema, gali tekti pateikti taisymo užklausą. Pasirinkite saitą ir raskite įrenginį, kad sukurtumėte paslaugos užsakymą.

Susijusios temos

Apie pagalbą

Pagalba „Microsoft“ darbo arba mokymo įstaigos paskyros vartotojams

Trikčių diagnostikos priemonių paleidimas dalyje Pagalba

Pateikti atsiliepimą apie pagalbą