„Microsoft 365“ prenumeratos atšaukimas

Šis puslapis skirtas tikMicrosoft 365 Basic,„Microsoft 365 Personal“ ir„Microsoft 365 Family“ prenumeratoms. Jei reikia pagalbos dėl kitų prenumeratų, įsigytų "Microsoft", žr. "Microsoft" prenumeratos atšaukimas.

Jei įsigijote "Microsoft" prenumeratą iš "Google Play" arba "Apple App Store", dėl atšaukimo arba pinigų grąžinimo kreipkitės į klientų aptarnavimo tarnybą.

Jei įsigijote „Microsoft 365“ prenumeratą iš trečiosios šalies pardavėjo, o ne iš „Microsoft Store“, dėl prenumeratos ir atsiskaitymo tvarkymo kreipkitės į trečiosios šalies pardavimo atstovą.

Jei prisijungiate naudodami darbo arba mokymo įstaigos paskyrą ir reikia pagalbos atšaukiant verslo prenumeratą, žr. "Microsoft 365" verslui atšaukimas.

Kaip atšaukti „Microsoft 365“ prenumeratą

1. Eikite į puslapį Valdyti prenumeratą ir, jei būsite paraginti, prisijunkite naudodami tą pačią "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote įsigykite "Microsoft 365" prenumeratą.

   : 

   • Jei matote saitą Įjungti periodinį atsiskaitymą, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta kaip galiojimas nurodytą dieną ir po šios datos nebūsite automatiškai apmokestinti.

   • Šiuo metu daugiau nieko nereikia daryti ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis jūsų „Microsoft 365“ prenumeratos galiojimas.

2. Pasirinkite Atšaukti prenumeratą (gali būti nurodyta Naujinti versiją arba atšaukti).

   : Jei atšauksite "Microsoft 365 Basic" arba "Microsoft 365 Personal" prenumeratą, saugyklos dydis bus grąžintas į 5 GB saugyklos debesyje, įskaitant "OneDrive" ir Outlook.com priedus, ir 15 GB Outlook.com saugyklos vietos. Jei atšauksite„Microsoft 365 Family“ prenumeratą, visi žmonės, su kuriais bendrinote prenumeratą, taip pat turės mažiau saugyklos leidimų.
   
   Jei jūs arba žmonės, su kuriais bendrinote prenumeratą, išnaudojote daugiau nei nemokamą nuolaidą:

   • negalėsite nusiųsti, redaguoti ar sinchronizuoti naujų failų (pvz., fotoaparato aplanko) su savo„OneDrive“,

   • negalėsite siųsti ar gauti el. laiškų naudodamiOutlook.com.

   • po 6 mėnesiai galime panaikinti jūsų "OneDrive" ir visus joje esančius failus.

   • Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite skyrių "Kas nutiks, jei viršysite kvotą?".

3. Vykdykite puslapyje pateiktas instrukcijas, kad tęstumėte atšaukimą išjungdami periodinį atsiskaitymą. 

Problemų šalinimas, jei negalite atšaukti prenumeratos

Jei nematote parinkties atšaukti arba išjungti periodinį atsiskaitymą, pabandykite atlikti toliau nurodytus veiksmus.

• Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie "Microsoft" paskyros ataskaitų srities naudodami tą pačią "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote pirkdami "Microsoft 365".

• Jei matote Įjungti periodinį atsiskaitymą, tai reiškia, kad jūsų prenumerata nustos galioti nurodytą dieną ir galėsite toliau naudoti produktą iki tos datos. Nereikia atlikti jokių papildomų veiksmų.

• Patikrinkite, ar reikia atnaujinti mokėjimo būdą. Jei taip, pranešime jums, kai gausite paslaugų & prenumeratų. Norėdami išspręsti problemas, puslapyje Valdymas pasirinkite Keisti mokėjimo būdą. Daugiau informacijos žr. "Microsoft" prenumeratos mokėjimo būdo keitimas.

• Jei vis tiek reikia pagalbos, jums gali padėti tiesioginės pagalbos advokatai.
  Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Taip pat žr.

„Microsoft“ prenumeratos atšaukimas

"Xbox" prenumeratos atšaukimas

"Microsoft 365" verslui atšaukimas

Kaip susigrąžinti pinigus už "Microsoft" prenumeratą

Norėdami peržiūrėti visą mūsų atšaukimo strategiją, žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygas.

Reikia daugiau pagalbos?

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekti su „Microsoft“ palaikymu, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.