Jei į jūsų paskyrą buvo įsilaužta, tai reiškia, kad kažkas pavogė jūsų slaptažodį ir gali naudoti jūsų paskyrą, kad pasiektų jūsų asmeninę informaciją arba siųstų nepageidaujamą el. paštą.
Kaip atkurti savo paskyras?
Vykdykite šiame skyriuje pateiktus nurodymus nuosekliai, kad atkurtumėte savo paskyrą.
Pastaba: Galite iš naujo nustatyti savo paskyrą naudodami telefoną ar kitą kompiuterį, bet daugelis programišių gauna jūsų slaptažodį naudodami kenkėjišką programą, kuri įdiegta jūsų kompiuteryje be jūsų žinios. Prieš keisdami slaptažodį įsitikinkite, kad iš kompiuterio pašalinote virusus ir kenkėjiškas programas. Norėdami atkurti paskyrą naudodami telefoną ar kitą kompiuterį, eikite į account.microsoft.com".
1 veiksmas: prieš keisdami slaptažodį išvalykite kompiuterį, kuriame yra virusų arba kenkėjiškų programų
Jei turite įdiegtą gerą antivirusinę programą, įsitikinkite, kad ji atnaujinta, tada atlikite išsamų sistemos nuskaitymą. Jei kompiuteryje nėra įdiegtos antivirusinės programos, "Microsoft" siūlo keletą sprendimų, jei naudojate " Windows 8.1 " arba " „Windows 10“ ".
Jei naudojate Windows 8.1 arba „Windows 10“ "", jau turite Windows sargybą. Norėdami įjungti apsaugą nuo kenkėjiškų programų, atlikite šiuos veiksmus:
-
Pasirinkite Pradžia
-
Pradžios ekrane įveskite "Windows" sargyba lauke Ieška arba pasirinkite "Windows" sargyba.
-
Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus.
Svarbu: Neatsižvelgiant į tai, kurią antivirusinę programą įdiegėte, prieš pakeisdami slaptažodį kompiuteryje vykdykite išsamų žvalgymą. Taip pat turėtumėte nustatyti, kad antivirusinė programa automatiškai gautų naujinimus ir reguliariai nuskaitytų kompiuterį.
2 veiksmas: slaptažodžio keitimas arba nustatymas iš naujo
Paleidę antivirusinę programą, prisijunkite prie savo paskyros ir pakeiskite slaptažodį. Įsitikinkite, kad sukūrėte sudėtingą slaptažodį.
Jei negalite prisijungti, nustatykite slaptažodį iš naujo.
3 veiksmas: patikrinkite paskyros parametrus
Kažkas turėjo prieigą prie jūsų paskyros, todėl iš naujo nustatėme kai kuriuos jūsų paskyros parametrus. Norėdami patikrinti ir pakeisti paskyros parametrus, eikite į sujungtas paskyras, peradresavimą ir automatinius atsakymus.
4 veiksmas: panaikintų el. laiškų ir kontaktų atkūrimas
Kai tik nustatysime, kad į jūsų paskyrą galėjo būti įsilaužta, pradedame įrašyti panaikintus pranešimus saugioje vietoje.
-
Pasirinkite aplanką Panaikinti elementai.
-
Puslapio viršuje pasirinkite Atkurti panaikintus pranešimus.
Outlook atkurs kiek įmanoma daugiau laiškų ir įkels juos į aplanką Panaikinti elementai . Visi pranešimai, kurie nebus atkurti, bus visam laikui prarasti.
Pastaba: Iš vaikų paskyrų panaikintų el. laiškų atkurti negalima. Tokiu būdu tėvai gali būti tikri, kad jų iš vaikų paskyrų panaikinti laiškai liks panaikinti.
Jei kontaktai buvo panaikinti, galbūt galėsite juos atkurti. Žr. Kontaktų naikinimas arba kontaktų atkūrimas programoje "Outlook.com".
5 veiksmas: padėkite išvengti būsimų įsilaužimų
Norėdami apsaugoti savo paskyrą nuo įsilaužimo ateityje, žr. Apsaugokite savo Outlook.com el. pašto paskyrą.
Kaip programišiai gavo mano slaptažodį?
Programišiai naudoja kelis būdus paskyros slaptažodžiui gauti.
-
Kenkėjiška programa – jei diegiate programą iš Internetas, kuri nėra gauta iš patikimo leidėjo (pvz., atsisiųsdami naują ekrano užsklandą, įrankių juostą ar kitą programinę įrangą iš nepatikimo šaltinio), gali būti kenkėjiškų programų, kurios užregistruoja klavišų paspaudimus arba ieško kompiuteryje įrašytų slaptažodžių.
-
Puola Internetas svetaines – jei programišiai patenka į Internetas svetainę ir pavogtų paskyros informaciją, jie gali patikrinti ją kitose svetainėse ir patikrinti, ar iš naujo panaudojote slaptažodį.
-
Sukčiavimas apsimetant – programišiai dažnai siunčia el. laiškus arba teksto žinutes, kurios atrodo gautos iš oficialaus šaltinio, kad apgaule galėtų siųsti savo paskyros duomenis.
Prisijungimo vietos informaciją galite patikrinti nuėję į savo "Microsoft" paskyros saugos parinktis ir pasirinkę Peržiūrėti veiklą.
Ar galiu uždaryti savo Outlook.com paskyrą?
Patarimas: Outlook.com leidžia turėti kelis el. pašto adresus, susietus su viena paskyra, ir galite pasirinkti, iš kurio el. pašto adreso siunčiate laiškus. Sukūrus alternatyvius adresus, naudojamus svetainėse arba programėlėse, kurios priverčia jus registruoti, jūsų asmeninis el. pašto adresas gali būti nepasiekiamas rinkodaros ir programišių rankose. Skaitykite daugiau apie tai, kaip įtraukti arba pašalinti el. pašto pseudonimą programoje "Outlook.com".
Jei į jūsų Outlook.com paskyrą buvo įsilaužta ir norite ją uždaryti, turite uždaryti "Microsoft" paskyrą.
Svarbu: Kai uždarote savo "Microsoft" paskyrą, jūsų el. paštas ir kontaktai panaikinami iš mūsų serverių, jų atkurti negalima ir negalėsite pasiekti "Microsoft" paslaugų, pvz., „Xbox“, „Skype“ ir „OneDrive“ naudodami tą paskyrą.
Jei esate tikri, kad norite uždaryti paskyrą, skaitykite, kaip uždaryti Outlook.com el. pašto paskyrą.
Vis dar reikia pagalbos?
Taip pat galite gauti pagalbos iš kitų „Outlook.com“ vartotojų mūsų bendruomenės forume arba gaukite pagalbos pasirinkdami Kreipkitės į palaikymo tarnybą žemiau:
|
|
Norėdami gauti palaikymą Outlook.com, spustelėkite čia arba meniu juostoje pasirinkite Žinynas ir įveskite savo užklausą. Jei savarankiška pagalba nepadeda išspręsti problemos, slinkite žemyn iki Vis dar reikia pagalbos? ir pasirinkite Taip. Norėdami susisiekti su mumis Outlook.com, turėsite prisijungti. Jei negalite prisijungti, spustelėkite čia. |
|
|
|
Jei reikia kitos pagalbos, susijusios su „Microsoft“ paskyra ir prenumeratomis, apsilankykite paskyros ir atsiskaitymo žinyne. |
|
|
|
Norėdami gauti pagalbos ir pašalinti kitų „Microsoft“ produktų ir paslaugų triktis, čia įveskite savo problemą. |
|
|
|
Skelbkite klausimus, stebėkite diskusijas ir dalykitės žiniomis „Outlook.com“ bendruomenėje. |
