Applies ToMicrosoft account

Svarbu: 

  • Jei įjungėte patvirtinimą dviem veiksmais ir negalite pasiekti jokių alternatyvių patvirtinimo būdų, atsiprašome. Siekiant apsaugoti jūsų paskyrą ir jos turinį, mūsų palaikymo agentams neleidžiama siųsti slaptažodžio nustatymo iš naujo saitų arba pasiekti ir keisti paskyros informacijos.

  • Jei neįjungėte patvirtinimo dviem veiksmais ir neatpažįstate jokių patvirtinimo el. pašto ar telefono parinkčių, kai bandote iš naujo nustatyti slaptažodį, naudokite įrankį Prisijungimo padėjėjas.

Prieš pradėdami pildyti formą

Paskyros atkūrimo formos pildymas gali užtrukti: pirmiausia išbandykite paskyros prisijungimo pagalbininimo įrankį.Prisijungimo padėjėjas

Toliau nurodyti veiksmai padės jums pildyti paskyros atkūrimo formą. Tai gali būti ilgas procesas, nes jis skirtas užduoti klausimus apie jūsų paskyrą, į kuriuos galite atsakyti tik jūs. "Microsoft" peržiūrės jūsų atsakymus ir atsakys per 24 valandas.

Patobulinkite galimybę sėkmingai atkurti savo paskyrą pirmiausia perskaitę šiuos nurodymus.

Kaip užpildyti "Microsoft" paskyros atkūrimo formą

1. Turite veikiantį el. pašto adresą

Jums reikės veikiančios el. pašto paskyros, kurią galėtumėte pasiekti. Naudosime šią paskyrą informacijai apie jūsų užklausą siųsti. Galite naudoti bet kurią aktyvią el. pašto paskyrą, net priklausančią draugui ar giminaičiui. Jei neturite kitos el. pašto paskyros, kurią galite pasiekti, galite nemokamai sukurti laikiną outlook.com paskyrą pasirinkdami Sukurti paskyrą prisijungimo prie "Microsoft" paskyros puslapyje.

Pastaba: Pateikta veikianti el. pašto paskyra bus naudojama tik susisiekti su jumis dėl jūsų paskyros atkūrimo formos ir nebus naudojama jokiais kitais tikslais.

2. Paruoškite savo informaciją

Rinkti kuo daugiau informacijos apie bet kokias "Microsoft" paslaugas, kurias galbūt naudojote su šia paskyra. Kuo daugiau informacijos galite įtraukti pildydami formą, tuo didesnė tikimybė, kad atgausite prieigą prie savo paskyros.

Atsakykite į kuo daugiau klausimų ir kuo galima išsamiau. Jei nesate tikri, galite spėlioti, į neteisingus atsakymus nekreipiame dėmesio. Kai gaunate į klausimą, kuris turi parinktį „įtraukti daugiau“, įveskite kuo daugiau informacijos.

Jums bus užduoti klausimai apie paskyrą, kurią bandote atkurti.

Jei naudojote paskyrą su bet kuriuo iš toliau nurodytų produktų ir paslaugų, išplėskite skyrių, kad pamatytumėte daugiau informacijos apie klausimus, kurių galima paklausti.

  • Užduosime jums klausimų apie kontaktus ir el. pašto temos eilutes. Jei reikia pagalbos, susisiekite su draugais ir šeima, su kuriais galbūt susirašinėjote iš tos paskyros.

  • El. pašto temos turi būti tikslios.

  • Įvesdami savo el. pašto adresą, turėkite omenyje, kad kai kurie domenai gali skirti konkrečioms šalims, pvz., @outlook. co.uk.

  • Jei paskyra naudojotės keletą metų, nurodyta informacija gali nebeatitikti jūsų dabartinės padėties, todėl pasistenkite prisiminti, ką galėjote įvesti registruodamiesi. Galbūt persikėlėte svetur arba pakeitėte vardą?

Jūsų paprašys SkypeID arba kontaktų vardų jų paskyroje. Jei naudojate „Skype“ skambinti į mobiliuosius ar laidinius telefonus, jūsų bus papildomai paklausta šių kontaktų vardų ir informacijos apie naujausius „Skype“ pirkinius.

Jūsų paprašys pateikti dažnai naudojamos konsolės aparatūros ID. Sužinokite savo dažniausiai naudojamos konsolės ID. Jei neseniai įsigijote naują, pasistenkite sužinoti senosios konsolės aparatūros ID.

Prisiminkite slaptažodžius, kuriuos naudojate kitose paskyrose ir galbūt naudojote šioje. Išvardyti senus slaptažodžius, kuriuos galbūt naudojote. Patikrinkite, ar žiniatinklio naršyklėse įrašėte slaptažodį. Jei reikia pagalbos, kaip patikrinti, ar yra įrašytų slaptažodžių, pateikiame keletą pasiūlymų iš įprastų naršyklių ir įrankių:

3. Užpildykite formą

Jei įmanoma, užpildykite formą naudodami įrenginį, kurį anksčiau naudojote prisijungdami prie savo paskyros, toje vietoje, kur dažnai naudojate tą įrenginį ir kurį mes atpažinsime, pvz., namuose ar biure.

Kai būsite pasirengę, atkūrimo formą rasite čia: Paskyros atkūrimo forma

Svarbu: 

  • Jei įjungėte patvirtinimą dviem veiksmais ir negalite pasiekti jokių alternatyvių patvirtinimo būdų, atsiprašome. Siekiant apsaugoti jūsų paskyrą ir jos turinį, mūsų palaikymo agentams neleidžiama siųsti slaptažodžio nustatymo iš naujo saitų arba pasiekti ir keisti paskyros informacijos.

  • Jei neįjungėte patvirtinimo dviem veiksmais ir neatpažįstate jokių patvirtinimo el. pašto ar telefono parinkčių, kai bandote iš naujo nustatyti slaptažodį, naudokite įrankį Prisijungimo padėjėjas.

Jūsų įvestos "Microsoft" paskyros nėra.

Jei matote pranešimą "Jūsų įvestos "Microsoft" paskyros nėra.", atidžiai patikrinkite įrašo rašybą. Jei tai teisinga, skaitykite Mano vartotojo vardas ir slaptažodis nustojo veikti.

4. Pateikus formą

Atkūrimo užklausos rezultatus išsiųsime darbo el. pašto adresu, kurį nurodėte formos pradžioje, per 24 valandas.

Kiti veiksmai priklauso nuo to, ar galėtume patvirtinti jūsų paskyrą:

Nepavyko patvirtinti jūsų paskyros

Patvirtinome jūsų paskyrą

Bandykite tiek kartų, kiek norite, iki dviejų kartų per dieną.

Naudosime tą patį darbinį el. pašto adresą, kad išsiųstumėte nurodymus, kaip vėl prisijungti prie savo paskyros.

Kai galėsite grįžti į savo paskyrą, žr. Kaip apsaugoti savo "Microsoft" paskyrą. Čia rasite patarimų, kaip apsaugoti savo paskyrą ateityje, palengvinti slaptažodžio nustatymą iš naujo ir pateikti papildomų būdų, kuriuos galite naudoti savo paskyrai patvirtinti.

Svarbu: Kad būtų apsaugota jūsų paskyra ir jos turinys, mūsų palaikymo agentams ir advokatams neleidžiama siųsti slaptažodžio nustatymo iš naujo saitų arba pasiekti ir keisti paskyros informacijos.

Facebook LinkedIn Elektroninis paštas
UŽSISAKYTI RSS INFORMACIJOS SANTRAUKAS

Reikia daugiau pagalbos?

Norite daugiau parinkčių?

Galimos funkcijos Bendruomenė

Sužinokite apie prenumeratos pranašumus, peržiūrėkite mokymo kursus, sužinokite, kaip apsaugoti savo įrenginį ir kt.

„Microsoft 365“ prenumeratos pranašumai

„Microsoft 365“ mokymas

„Microsoft“ sauga

Pritaikymo neįgaliesiems centras

Bendruomenės padeda užduoti klausimus ir į juos atsakyti, pateikti atsiliepimų ir išgirsti iš ekspertų, turinčių daug žinių.

Klauskite „Microsoft“ bendruomenės

„Microsoft“ technologijų bendruomenė

„Windows Insider Preview“ programos dalyviai

„Microsoft 365“ „Insider“ programos dalyviai