Surface 배터리가 충전되지 않거나 Surface가 배터리로 실행되지 않음

배터리 아이콘에 작업 표시줄의 배터리에 대한 기호 또는 번개가 있고 Surface가 배터리를 충전하지 않는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

해결 방법 1: 포함된 전원 공급 장치를 사용하고 있는지 확인

Surface는 포함된 전원 공급 장치와 가장 잘 작동하도록 설계되어 Surface가 장치를 작동하고 배터리를 충전하기에 충분한 전력을 받고 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Surface 전원 공급 장치 및 충전 요구 사항을 참조하세요.

해결 방법 2: 배터리 드라이버 제거 및 업데이트 설치(Surface Pro X에는 이 작업을 수행하지 않음)

1. Surface를 전원에 연결합니다.

2. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고 장치 관리자를 입력 후 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

3. 배터리 범주 옆의 화살표를 선택합니다.

4. Microsoft Surface ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리 또는 Surface 배터리를 두 번 탭하거나 두 번 클릭하고 드라이버 탭을 선택한 다음 장치 제거 > 확인을 선택합니다.
   
   Microsoft Surface ACPI 호환 배터리 또는 Surface 배터리를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 장치 제거를 선택할 수도 있습니다.

5. 모든 범주 맨 위의 컴퓨터를 선택하고 작업 메뉴를 선택한 다음, 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.

6. 시작 > 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

작업 표시줄의 배터리 위에 X가 있는 경우 Surface에서 전원 공급 장치를 감지하지만 배터리를 감지할 수 없습니다. 플러그를 빼면 Surface가 꺼질 경우 장치 서비스 및 수리로 이동하여 서비스 요청을 시작합니다.

전원 공급 장치가 연결되어 있고 전원 커넥터 표시등이 켜져 있는 경우에도 배터리 아이콘에 충전 또는 번개 기호가 없는 경우 Surface는 전원 공급 장치를 감지하지 못하고 배터리를 충전하지 않습니다.

해결 방법 1: 전원 커넥터 방향 변경 

1. 전원 커넥터를 Surface에서 분리하고 뒤집은 다음 다시 연결합니다. 제대로 연결되었는지 확인하고 전원 커넥터 표시등이 켜졌는지 확인합니다.

2. 10 분 정도 기다린 후 Surface가 충전되고 있는지 확인합니다.

해결 방법 2: 배터리 드라이버 제거 및 업데이트 설치(Surface Pro X에는 이 작업을 수행하지 않음)

배터리 드라이버를 제거하려면 다음을 수행합니다.

1. Surface를 전원에 연결합니다.

2. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고 장치 관리자를 입력 후 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

3. 배터리 범주 옆의 화살표를 선택합니다.

4. Microsoft Surface ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리 또는 Surface 배터리를 두 번 탭하거나 두 번 클릭하고 드라이버 탭을 선택한 다음 장치 제거 > 확인을 선택합니다.
   
   Microsoft Surface ACPI 호환 컨트롤 메서드 배터리 또는 Surface 배터리를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 장치 제거를 선택할 수도 있습니다.

5. 모든 범주 맨 위의 컴퓨터를 선택하고 작업 메뉴를 선택한 다음, 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.

6. 시작 > 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

배터리 아이콘에 작업 표시줄의 배터리 위에 충전 기호 또는 번개 기호가 있고 배터리 충전이 표시되면 Surface에서 전원 공급 장치를 감지하고 배터리를 충전하려고 합니다. 

전원 공급 장치에서 커넥터 청소

1. 벽에서 전원 공급 장치를 분리합니다.

2. 커넥터에 있는 핀을 지우개로 청소합니다. 지우개로 핀을 앞뒤로 문지릅니다.

3. 면봉을 소독용 알코올에 묻힙니다. Surface에 연결하는 충전기의 길고 좁은 부분에 있는 핀을 청소합니다.

4. 커넥터의 모든 핀이 건조한 상태인지 확인하고 전원 공급 장치를 벽에 연결한 다음 커넥터를 Surface에 다시 연결합니다.

배터리 아이콘에 작업 표시줄의 배터리 위에 하트 기호가 있고 배터리가 충전 중이지만 80%에서 중지되는 경우 스마트 충전이 켜져 있을 수 있습니다.

Surface의 스마트 충전에 대한 자세한 내용은 Surface에서 스마트 충전을 참조하세요.

배터리 아이콘에 작업 표시줄의 배터리 위에 느낌표가 있는 경우 Surface 전원이 공급되고 있지만 배터리를 충전하기에 충분하지 않음을 나타냅니다. Surface는 Surface용으로 설계된 전원 공급 장치를 사용할 때 가장 잘 작동하므로 Surface가 장치를 작동하고 배터리를 충전할 수 있는 충분한 전원을 공급합니다. 자세한 내용은 Surface 전원 공급 장치 및 충전 요구 사항을 참조하세요.

Surface용으로 설계된 전원 공급 장치를 사용하지 않는 경우 해당 전원 공급 장치로 전환합니다. Surface와 함께 제공된 전원 공급 장치를 사용하는 경우 시작 > 전원 > 다시 시작을 선택하여 Surface를 다시 시작해 보세요.