Microsoft PC アクセサリを交換する必要がある場合は、正しい手順を知ることで、プロセスを簡略化できます。 Microsoft PC アクセサリを交換する方法は次のとおりです。

このページの情報は、次のデバイスに適用されます。

  • アダプター: ワイヤレス ディスプレイ アダプター、Microsoft Mobile Hub、Microsoft 4k ワイヤレス ディスプレイ アダプター

  • デスクトップ: ワイヤレス デスクトップ 800、有線デスクトップ 400、有線デスクトップ 400、 Designer Bluetooth デスクトップ、Designer Bluetooth デスクトップ、有線デスクトップ 600、有線デスクトップ 600、ワイヤレス コンフォート デスクトップ 5000、スカルプト コンフォート デスクトップ、スカルプト エルゴノミック デスクトップ、ワイヤレス デスクトップ 2000、ワイヤレス デスクトップ 3000、ワイヤレス デスクトップ 3050、ワイヤレス コンフォート デスクトップ 5050、ワイヤレス デスクトップ 900、ワイヤレス デスクトップ 850、Microsoft Bluetooth デスクトップ、Microsoft Bluetooth デスクトップ Microsoft 有線エルゴノミック デスクトップ、自然なエルゴノミック デスクトップ 7000、ワイヤレス レーザー デスクトップ 6000

  • ヘッドセット: Microsoft Modern USB-C ヘッドセット、Microsoft Modern USB-C スピーカー、Microsoft Modern Wireless ヘッドセット、Microsoft Modern USB ヘッドセット、LifeChat LX-1000、LifeChat LX-3000、LifeChat LX-4000、LifeChat LX-6000

  • キーボード：オールインワン メディア キーボード、Microsoft Designer コンパクト キーボード、Microsoft Number Pad、Microsoft Modern Keyboard、Microsoft Bluetooth キーボード (NEW)、スカルプト モバイル キーボード、ユニバーサルフォールディング キーボード、ウェッジ モバイル キーボード、ウェッジ モバイル キーボード、ユニバーサル モバイル キーボード、Microsoft 有線エルゴ キーボード (NEW)、インターネット キーボード Pro、Microsoft Arc キーボード、ナチュラル エルゴ キーボード 4000、スカルプト コンフォート キーボード、スカルプト コンフォート キーボード、スカルプト エルゴノミック キーボード、 ワイヤレス キーボード 850、ワイヤレス キーボード 2000、有線キーボード 600

  • 鼠：Microsoft Ocean Plastic Mouse、Wireless Mouse 2000、Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW)、Microsoft Wedge Mouse、スカルプト モバイル マウス、コンフォート マウス 4500、Bluetooth ノートブック マウス、スカルプト タッチ マウス、Designer Bluetooth マウス、Surface アーク マウス、ワイヤレス モバイル マウス 4000、ホイール マウス光学、Microsoft Modern Mouse、Microsoft Modern Mouse、Microsoft Precision Mouse、Wireless Mobile Mouse 3500、スカルプト コンフォート マウス、スカルプト コンフォート マウス、 Microsoft クラシック IntelliMouse、光マウス 200、Microsoft モダン モバイル マウス、スカルプト エルゴノミック マウス、ワイヤレス IntelliMouse エクスプローラー、Wireless Mouse 5000、Basic Optical Mouse、Bluetooth Mobile Mouse 3600、Wireless Mouse 900、Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW)、Microsoft Bluetooth マウス (NEW)、ARC タッチ マウス、コンフォート マウス 3000、Microsoft エクスプローラータッチ マウス、ワイヤレス モバイル マウス 1850、コンパクト光学マウス 500、ホイール マウス、ARC タッチ BT、ワイヤレス モバイル マウス 1000

  • Web カメラ: Microsoft モダン Web カメラ、LifeCam Studio、LifeCam シネマ、LifeCam HD-3000、LifeCam HD-5000、LifeCam HD-6000、LifeCam VX-1000

1. 保証を確認する

保証の状態をチェックする必要があります。

  • Microsoft PC アクセサリの場合は、購入証明を確認し、ハードウェアの保証、サービス、修理にアクセスして、その長さと条件を確認して、保証を確認する必要があります。

  • Microsoft Modern Webcam、Microsoft Modern USB-C Speaker、Microsoft Modern Wireless ヘッドセット、Microsoft Modern USB ヘッドセット、Microsoft Modern USB ヘッドセットの場合は、 account.microsoft.com/devices に移動し、デバイスを選択して保証を確認します。 お使いのデバイスがリストに表示されない場合は、[デバイスの登録] を選び、アカウントに追加します。 この操作を行うと、有効期限が表示されます。 

    シリアル番号を見つけるには、Microsoft アクセサリ センター アプリで [デバイス情報] をチェックします。 Microsoft アクセサリ センター アプリは、Microsoft Store からダウンロードしてインストールできます。 

    Microsoft から入手

2. 保証デバイスでのサポートを受ける

  • Microsoft Modern Webcam、Microsoft Modern USB-C Speaker、Microsoft Modern Wireless ヘッドセット、Microsoft Modern USB ヘッドセット、Microsoft Modern USB ヘッドセットの場合: [account.microsoft.com/devices > Register device (まだ登録されていない場合) に移動 >、情報をクリックして開始順序を選択 > サポートします

  • その他すべての Microsoft PC アクセサリについては、Surface と Microsoft アクセサリ保証交換要求に移動し、Microsoft アカウントにサインインし、要求フォームに記入してください。

関連項目

Surface 修理注文の状態を確認する、注文をキャンセルする、または出荷ラベルを印刷する

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