モバイル ブラウザーで Outlook.com または Outlook on the web に関するヘルプを表示する

Outlook.com で既知のパスワードを変更するには、Microsoft アカウント ダッシュボードにサインインし、[セキュリティ] > [パスワード のセキュリティ] に移動します。
パスワードを変更する

パスワードを忘れた場合は、[パスワードを忘れた場合] を選択し、手順に従います。

その他のアカウントのサインインまたはセキュリティの問題、またはアカウントがハッキングされたと思う場合は、Microsoft アカウント サインイン ヘルパーを使用します。

サインイン ヘルパーを開始する

• モバイル ブラウザーで Outlook.com からサインアウトするには、[ ] をタップし、下にスクロールして [ サインアウト] をタップします。

• サインアウト後は、すべてのブラウザー タブを閉じることをお勧めします。

• メールを迷惑メールとしてマークするには、報告するすべてのメッセージを [迷惑メール] として選択し、下部の行の [電子メール ブロック] アイコンを選択します。

• 迷惑メールやスパムが多すぎる場合は、フルサイズのブラウザーで Outlook.com にサインインしてから、 Outlook で送信者をブロックする方法を確認する必要があります。

• メッセージを削除するには、左にスワイプします。 クイック アクションを構成する必要がある場合があります。

• 複数のメールを削除するには、長押しして 1 つのメッセージを選択し、他のメッセージを選択するか、上部から [すべて選択 ] を選択します。 [削除] アイコン タップ します 。

• メールを完全に削除するには、[ ] をタップし、[ 削除済みアイテム] フォルダーを選択します。 長押しして 1 つのメッセージを選択し、他のメッセージを選択するか、上部から [すべて選択 ] を選択します。 [ 削除 ] アイコン タップし、[ OK] を 選択して確定します。

• メールは、10 日後に [迷惑メール] フォルダーから自動的に削除されます。

• 削除済みアイテム フォルダーから削除されたアイテムは 30 日間回復できますが、Outlook で削除されたアイテムを回復または復元するには、フルサイズのブラウザーで Outlook.com にサインインする必要があります。

メールを送信できない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

• サービスの状態を確認します。 状態が緑色ではない場合は、サービスが正常に動作するようになるまで待ってから、もう一度試してみてください。

• メールボックスがいっぱいの場合、新しいメッセージを送受信することはできません。 メールボックスを空にするには、受信トレイ、迷惑メール 削除済みアイテム フォルダーを空にしてみてください。

• 送信が完了する前に最後にブラウザーを閉じた場合、メールは下書きフォルダーに移動します。

• スパム送信者を阻止するために、 Outlook.com はメールボックスから 1 日で送信できるメッセージの数を制限します。 1 日のメッセージ制限に達したことを示すメッセージを受け取った場合は、メール同期の問題 Outlook.com 修正する方法に関するページを参照してください。

  注: メール ストレージ クォータの制限を超えた場合は、メールの送信に関する問題が発生する可能性があります。 ストレージ制限の詳細については、 こちらをクリックしてください。

メールを受信できない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。

• サービスの状態を確認します。 状態が緑色ではない場合は、サービスが正常に動作するようになるまで待ってから、もう一度試してみてください。

• メールボックスがいっぱいの場合、新しいメッセージを送受信することはできません。 メールボックスを空にするには、受信トレイ、迷惑メール、削除済みアイテム フォルダーを空にしてみてください。

• [迷惑メール] フォルダーと [その他の受信トレイ] を確認します。 優先受信トレイをオフにする方法については、フルサイズのブラウザーで Outlook.com にサインインし、 受信トレイの設定を開く必要があります。

  注: メール ストレージ クォータの制限を超えた場合は、メールの受信に関する問題が発生する可能性があります。 ストレージ制限の詳細については、 こちらをクリックしてください。

自分のアカウントのメール アドレスを追加または削除するには、フルサイズのブラウザーから Outlook.com にサインインし、[エイリアスの追加] に移動します。

Outlook.comの既定の差出人アドレスを変更するには、フルサイズのブラウザーを使用してアカウントにサインインしてから、 Outlook.com メール設定に移動するか、 Outlook モバイル アプリを使用する必要があります。

連絡先を作成するには、[ ] をタップし、 を します。

編集するには、既存の連絡先を選択し、[ ] をタップします。

連絡先リストまたは配布グループを作成するには、フルサイズのブラウザーで Outlook.com にサインインしてから、「Outlook.com で 連絡先と連絡先リストを作成、表示、編集する」を読む必要があります。

フォルダーを作成または編集するには、フルサイズのブラウザーで Outlook.com にサインインしてから、Outlook.com でメッセージ フォルダーを操作する方法に関する記事を参照する必要があります。

Outlook.comでは、開封確認と配信レポートを使用できません。

より多くのサポートを受けるためには、フルサイズのブラウザーで Outlook.com にサインインしてから、「Outlook.com のサポートを受ける方法」を参照してください。

サインインできない場合は、[アカウント サポート] に移動します。

コミュニティ フォーラムでは、他の Outlook.com ユーザーからサポートを受けることもできます。