Outlook.com でメールの送信または受信ができない

クラウドストレージとメールボックスがいっぱいでなく、メールの送受信ができない場合、または Outlook.com に接続できない場合は、次の一般的な原因チェック。

• メールを送受信できない場合は、アカウントチェック: 最近変更された場合はパスワードを更新します。 また、通常とは異なるサインイン アクティビティに気付いたため、アカウントが一時的にブロックされる可能性もあります。 Outlook.com アカウントのブロックを解除する方法について説明します。

• アカウントにサインインできない場合は、 Microsoft アカウント サインイン ヘルパーを使用します。

• メッセージに25 MBを超える添付ファイルがある場合、 Outlook メッセージを送信できません。

  ヒント: 「Outlook.com でファイルを添付できない」も参照してください。

• [その他] タブを確認し、すべてのメッセージを表示できないフィルターがないことを確認します。

• 迷惑メール Email settings と迷惑メール Email folder を確認します。  迷惑メールとしてマークされていないメッセージがある場合は、受信トレイに戻すには、各メール メッセージを右クリックし、[迷惑メールとしてマークする] を選択します。

• メッセージリストにメッセージが順番に表示されているかどうかを確認します。 [フィルター] > [日付の並べ替え] を選択 、メッセージ 一覧を時系列 > 復元できます。

• デバイスの 1 つが電子メールを送受信していない場合、モバイル デバイスとメールボックスの間のパートナーシップを削除すると、同期の問題が修正されることがよくあります。 詳細はこちらでご確認ください。

これらのヒントが役に立たない場合は、以下の対話型トラブルシューティング ツールをお試しください。

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