Microsoft サブスクリプションで払い戻しを受ける方法

Microsoft 365 サブスクリプションの払い戻しに関するヘルプを表示する

Microsoft から購入したMicrosoft 365 Basic、個人または家族のサブスクリプションで払い戻しの資格をチェックするには、最初にキャンセルする必要があります。 

以下のセルフヘルプ ツールを使用して適切な手順を説明するか、サブスクリプションを取り消す手順に従います:
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Microsoft 365 サブスクリプションを取り消す方法 

1. サブスクリプションの購入に使用した Microsoft アカウントの [サブスクリプション] ページに移動します。 そのアカウントを使用することが重要です。
   サインイン

   注: 

   • Google Play または Apple アプリ ストアから Microsoft サブスクリプションを購入した場合は、キャンセルまたは払い戻しについてカスタマー サポートにお問い合わせください。

   • カナダ、デンマーク、フィンランド、ドイツ、イスラエル、韓国、オランダ、ポーランド、ポルトガル、トルコでサブスクリプションをキャンセルした場合、日割り払い払いを受ける権利があります。 詳細はこちらでご確認ください。

2. サブスクリプションを見つけて、[管理]を選択します。

   注:  [管理] というリンクの代わりに [定期請求を有効にする] が表示された場合、既にサブスクリプションの有効期限が表示されている日付に設定されており、この日付以降自動的な課金はないことを意味します。 現時点ではこれ以上を行う必要はありません。サブスクリプションの有効期限が切れるまで製品を引き続き使用できます。

3. 次のページで、[キャンセル] を選択 します

   注: 

   • サブスクリプションによっては、[ アップグレード] または [キャンセル] と表示される場合があります。

   • [キャンセル] オプションが表示されない場合、代わりに [定期請求を有効にする] というリンクが表示される場合は、表示された日付にサブスクリプションの有効期限が既に設定されており、この日付以降に自動的に課金されることはありません。 
     現時点では何も行う必要はありません。Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れるまで、製品を引き続き使用できます。

4. スクロールして、ページに表示される手順に従って解約の処理を進めます。 Microsoft のキャンセル ポリシーの詳細を確認するには、「Microsoft Store 販売条件」 をご覧ください。

   注意: Microsoft 365 BasicまたはMicrosoft 365 Personal サブスクリプションを取り消すと、ストレージ容量は、OneDrive と Outlook.com の添付ファイルを含む 5 GB のクラウド ストレージと 15 GB の Outlook.com ストレージに戻ります。 
   
   Microsoft 365 Familyサブスクリプションを取り消すと、サブスクリプションを共有したすべてのユーザーのストレージ許容量が減り、他のサブスクリプション特典も失われます。
   
   サブスクリプションを共有したユーザーが無料の許容量を超えて使用している場合:

   • 新しいファイル (カメラ ロールなど) をOneDriveにアップロード、編集、同期することはできません。

   • Outlook.comで電子メールを送受信することはできません。

   • 12 か月後に、OneDrive とその中のすべてのファイルが削除される場合があります。

   • Microsoft ストレージ クォータの詳細については、こちらをご覧ください。

補足説明

サポートへのお問い合わせ

テクニカル サポートをご希望の場合は、[Microsoft サポートへのお問い合わせ] にアクセスし、問題を入力し、[問い合わせ] を選択します。 それでもサポートが必要な場合は、[サポートに問い合わせ] を選択して、最適なサポート オプションに導きます。