Risolvere i problemi di ricarica della Slim Pen per Surface
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Se la Slim Pen per Surface o la Slim Pen per Surface 2 non si carica, ecco cosa puoi fare. 

La modalità di controllo della batteria dipende dal dispositivo in uso e dalla versione di Windows in uso. 

Windows 11

Selezionare Start> Bluetooth e dispositivi. In Mouse, tastiera e penna, cercare Slim Pen per Surface o Slim Pen per Surface 2.

Windows 10

Seleziona Start> Impostazioni > Bluetooth e dispositivi. Cercare Slim Pen per Surface o Slim Pen per Surface 2 per vedere la batteria rimasta.

Surface Duo 2

Per informazioni sul controllo della batteria della penna su questo dispositivo, vai aConnettere la Slim Pen per Surface a Surface Duo.

La penna è un accessorio ricaricabile. Quando non usi la penna, ti consigliamo di caricarla nell'apposito alloggiamento dell'accessorio o del dispositivo di ricarica. Una volta che la batteria è carica si possono ottenere fino a 15 ore di utilizzo. 

Ti consigliamo di caricare la penna quando non la usi, in modo tale che sia sempre pronta e disponibile quando serve.

La Slim Pen per Surface o la Slim Pen per Surface 2 può essere ricaricata con i seguenti dispositivi e accessori:

  • Surface Laptop Studio

  • Tastiera Surface Pro X Signature

  • Caricabatterie Slim Pen per Surface

  • Surface Duo 2 Pen Cover

Puoi anche ricaricare la penna con i seguenti accessori, ma richiedono l’aggiornamento del firmware: 

Per informazioni su come aggiornare il firmware, vai alla sezione La penna non si ricarica con l'accessorio di ricarica

Se la penna non si ricarica nell'alloggiamento della tastiera di Surface o con il caricabatterie Slim Pen per Surface, potrebbe essere necessario aggiornare il firmware. Ecco come:

  1. Collega l'accessorio di ricarica a Surface.

  2. Posiziona la penna nell'alloggiamento.

  3. Seleziona Start > Impostazioni > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti, quindi installa gli aggiornamenti disponibili.

  4. Mantieni l'accessorio collegato fino al termine dell'aggiornamento. Potrebbe essere necessario riavviare il PC.

Se usi una tastiera Surface Pro, vedi Risolvere i problemi relativi alla cover con tasti o alla tastiera per Surface per ulteriori passaggi per la risoluzione dei problemi.

La spia LED sulla penna può indicare la necessità di ricaricare la batteria e molto altro ancora.

Stato del LED

Indica

Spia bianca lampeggiante dopo la pressione prolungata del pulsante superiore per 5 secondi.

La penna è in modalità di associazione e puoi associarla a Surface.

Spia bianca fissa dopo aver selezionato l'associazione in Surface.

La penna è stata associata correttamente a Surface.

Spia bianca con dissolvenza in accensione e spegnimento quando la penna è posizionata nell'alloggiamento della tastiera o della base di ricarica.

La penna è inserita nell'alloggiamento e, se necessario, verrà ricaricata.

Spia gialla con dissolvenza in accensione e spegnimento.

La batteria della penna sta per esaurirsi.

Ambra lampeggiante e bianca quando viene posizionata nella base di ricarica USB-C.

L'accessorio di ricarica deve essere aggiornato.

Devi caricare la penna prima di usarla. Posizionala nell'apposito alloggiamento del dispositivo o nell'accessorio di ricarica per 1 secondo. Una volta fatto, usa il Bluetooth per associare la Slim Pen a Surface.

Windows 10

  1. Seleziona Start  > Impostazioni  > Dispositivi  > Aggiungi dispositivo Bluetooth o di altro tipo  > Bluetooth.

  2. Tieni premuto il pulsante superiore della penna per 5-7 secondi finché il LED bianco non lampeggia per attivare la modalità di associazione Bluetooth.

  3. Seleziona Slim Pen per Surface o Slim Pen per Surface 2 per associare la penna.

Windows 11

  1. Seleziona Start > Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Aggiungi dispositivo > Bluetooth.

  2. Tieni premuto il pulsante superiore della penna per 5-7 secondi finché il LED bianco non lampeggia per attivare la modalità di associazione Bluetooth.

  3. Seleziona Slim Pen per Surface o Slim Pen 2 per Surface per associare la penna.

Se si verificano problemi con l'input penna in Surface, andare a Risolvere i problemi relativi alla Penna per Surface.

Surface Duo

  1. Scorri verso il basso dalla parte superiore dello schermo, quindi tocca e tieni premutoBluetooth nelle impostazioni rapide.

  2. Nella schermataDispositivi connessi , toccaAssocia nuovo dispositivo.

  3. Tieni premuto il pulsante superiore della penna per 5-7 secondi finché il LED no lampeggia in bianco. In questo modo la penna è in modalità di associazione.

  4. Tocca Slim Pen per Surface o Slim Pen 2 per Surface per associare la penna a Surface Duo.

Se desideri richiedere una penna sostitutiva, vai al servizio Assistenza e riparazione dispositivi. Accedi con il tuo account Microsoft e seleziona un dispositivo Surface o registra un nuovo dispositivo

Dopo aver selezionato un dispositivo registrato, verranno visualizzate le offerte di sostituzione in base allo stato della garanzia e al possesso dei requisiti per la sostituzione. Per altre informazioni sulla garanzia Surface, vedi Informazioni sulla garanzia Surface.

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