Applies ToOutlook per Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Nuovo Outlook per Windows

In caso di problemi con Outlook, è possibile ottenere assistenza per tornare all'invio e alla ricezione della posta elettronica.

Importante: I passaggi possono essere diversi tra il nuovo e il classico Outlook per Windows. Per determinare la versione di Outlook in uso, cerca File sulla barra multifunzione. Se l'opzione File non è disponibile, segui la procedura nella scheda Nuovo Outlook. Se viene visualizzato File, seleziona la scheda per Outlook classico.

Per informazioni sui problemi noti o emergenti nella nuova versione di Outlook per Windows, vedere Correzioni o soluzioni alternative per recenti problemi del nuovo Outlook per Windows.

Riavviare il nuovo Outlook

  1. Fai clic con il pulsante destro del mouse su Start e seleziona Gestione attività.

  2. Selezionare Microsoft Outlook, quindi Termina attività.

  3. Verificare che il nuovo Outlook sia chiuso, quindi chiudere Gestione attività.

  4. Dopo la chiusura del nuovo Outlook, riaprire l'app come di consueto.

Disinstallare e reinstallare il nuovo Outlook per Windows

Per disinstallare il nuovo Outlook:

  1. Nel menu Start seleziona la nuova versione di Outlook per Windows.

  2. Seleziona la freccia per espandere l'opzione dell'elenco in Start.

  3. Seleziona Disinstalla per avviare il processo di disinstallazione.

Per reinstallare il nuovo Outlook:

  1. Apri la versione classica di Outlook per Windows.

  2. Nell'angolo in alto viene visualizzato un interruttore per Provare il nuovo Outlook  Nuovo interruttore di Outlook per Windows.

  3. Seleziona questo interruttore per scaricare la nuova app e passare al nuovo Outlook per Windows.

Se non è possibile aprire Outlook o Outlook scompare o si arresta in modo anomalo, uno dei componenti aggiuntivi potrebbe essere da segnalare o potrebbe essere necessario aggiornare Outlook.

Può essere necessario impostare Windows Update per il download e l'installazione automatici degli aggiornamenti consigliati. L'installazione degli aggiornamenti importanti, consigliati e facoltativi consente spesso di risolvere problemi attraverso la sostituzione di file non aggiornati e la correzione di vulnerabilità. Per installare gli aggiornamenti più recenti di Windows e Office, fare clic sul collegamento seguente.

Mantenere Windows aggiornato con gli aggiornamenti più recenti

Ha funzionato? Ottimo. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico.

È possibile avviare Outlook in modalità provvisoria, disabilitare i componenti aggiuntivi e quindi provare ad aprire Outlook normalmente.

  1. In Windows 10 fare clic su Avvia.

  2. Digitare Outlook /safe nella finestra Cerca programmi e file, quindi fare clic su OK.

  3. Chiudere e riaprire Outlook.

  4. Se il problema viene risolto, è possibile continuare a lavorare o, se si ha tempo, seguire questa procedura per scoprire quale componente aggiuntivo COM sta causando il problema.

    1. Aprire il menu File, fare clic su Opzioni, quindi su Componenti aggiuntivi.

    2. Selezionare Componenti aggiuntivi COM e fare clic su Vai.

    3. Deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco per disabilitare i componenti aggiuntivi e fare clic su OK.

    4. Riavviare Outlook.

    5. Se il problema non si presenta, tornare alla schermata Componenti aggiuntivi COM e abilitarli uno alla volta finché non si verifica l'errore. (Assicurarsi di chiudere e riavviare Outlook dopo avere abilitato ogni componente aggiuntivo).

Ha funzionato? Ottimo. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico.

Se non è possibile scegliere una delle opzioni di menu, digitare all'interno di un messaggio di posta elettronica, un evento del calendario o un contatto, Outlook potrebbe essere bloccato. È possibile eseguire tre passaggi per provare a far funzionare di nuovo Outlook.

In alcuni casi, la versione classica di Outlook tenta di eseguire un processo in background. L'archiviazione automatica, l'invio e la ricezione di un allegato di grandi dimensioni o l'esecuzione di alcuni degli altri strumenti della cassetta postale possono essere eseguiti in background. Controllare la barra di stato nella parte inferiore della schermata per verificare se è in esecuzione un altro processo. In tal caso, attendere un breve periodo (in genere due o tre minuti) per verificare se Outlook inizia a funzionare di nuovo.

Ha funzionato? Ottimo. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico.

Se non è possibile aprire un particolare set di cartelle, è possibile provare a ripristinare il file delle cartelle personali o creare un nuovo profilo.

Provare a seguire i passaggi descritti qui per creare un nuovo profilo:

Creare un profilo di Outlook

Ha funzionato? Ottimo. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico.

Provare a seguire la procedura descritta di seguito per ripristinare il file .pst:

Ripristinare file di dati di Outlook (con estensione pst e ost)

Ha funzionato? Ottimo. In alternativa, è possibile contattare il supporto tecnico.

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