Dapatkan Bantuan memiliki pemecah masalah untuk Microsoft 365 yang dapat Anda jalankan untuk berbagai skenario umum. Ini sering membantu mengatasi masalah tanpa perlu menghubungi dukungan. Jika pemecah masalah tersedia untuk masalah Anda, pilih Mulai untuk menjalankan pemecah masalah tersebut.

Pemecah masalah Microsoft 365 yang tersedia

Gunakan pemecah masalah pemeriksaan Excel untuk mengatasi masalah permulaan Excel untuk Windows, mengalami hang, atau crash.

  1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah pemeriksaan Excel.

    Mulai

  2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

  3. Ikuti perintah di jendela Dapatkan Bantuan.

Penting: 

  • Anda harus berada di Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.

  • Anda harus berada di PC Windows yang sama dengan Excel untuk menjalankan pemecah masalah.

Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.

  1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.

    Mulai

  2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

  3. Ikuti perintah di jendela Dapatkan Bantuan. Ketika diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

Penting: 

  • Anda harus berada di Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.

  • Anda harus menggunakan PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya untuk menjalankan pemecah masalah.

Gunakan pemecah masalah penyiapan Microsoft 365 untuk menginstal Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 di PC Windows Anda.

  1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penyiapan.

    Mulai

  2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

  3. Ikuti perintah di jendela Dapatkan Bantuan. Ketika diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

Penting: 

  • Anda harus berada di Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.

  • Anda harus menggunakan PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya untuk menjalankan pemecah masalah.

Gunakan pemecah masalah aktivasi Microsoft 365 untuk mengatasi masalah aktivasi langganan Microsoft 365.

  1. Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah aktivasi.

    Mulai

  2. Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.

  3. Ikuti perintah di jendela Dapatkan Bantuan. Ketika diminta, hidupkan ulang komputer Anda.

Penting: 

  • Anda harus berada di Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.

  • Anda harus menggunakan PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya untuk menjalankan pemecah masalah.

Gunakan pemecah masalah masuk Microsoft 365 untuk membantu mengatasi masalah masuk yang dialami microsoft 365.

  1. Mulai aplikasi Dapatkan Bantuan .

  2. Di bilah Pencarian , masukkan masuk ke Microsoft Office.

  3. Ikuti langkah-langkah yang disediakan.

Mulai

Gunakan pemecah masalah aktivasi komputer bersama (SCA) Microsoft 365 untuk mengaktifkan aktivasi komputer bersama untuk aplikasi Microsoft 365.

  1. Mulai aplikasi Dapatkan Bantuan .

  2. Di bilah Pencarian , masukkan aktivasi komputer bersama.

  3. Ikuti langkah-langkah yang disediakan.

Mulai

Gunakan pemecah masalah pemindaian inventarisasi MIcrosoft 365 untuk menghasilkan laporan pemindaian normal atau penuh komputer Anda dan menginstal aplikasi Microsoft 365.

  1. Mulai aplikasi Dapatkan Bantuan .

  2. Di bilah Pencarian , masukkan pemindaian Microsoft Office lengkap.

  3. Ikuti langkah-langkah yang disediakan.

Mulai

Gunakan uji konektivitas jaringan Microsoft 365 untuk mengukur konektivitas antara perangkat Anda dan internet, dan dari sana ke jaringan Microsoft.

  1. Mulai aplikasi Dapatkan Bantuan .

  2. Di bilah Pencarian , masukkan uji konektivitas jaringan Microsoft 365.

  3. Ikuti langkah-langkah yang disediakan.

Mulai

Menampilkan hasil pemecah masalah

Setelah Anda menjalankan pemecah masalah, Dapatkan Bantuan menyediakan detail tentang setiap temuan dan saran untuk kemungkinan perbaikan. Jika salah satu hal ini mengatasi masalah Anda, tutup aplikasi dan lanjutkan bekerja.

Topik terkait

Tentang Dapatkan Bantuan​​​​​​​

Pemecah masalah Outlook klasik

Pemecah masalah Teams klasik

Pemecah masalah copilot

Facebook LinkedIn Email

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Menemukan Komunitas

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Tanyakan kepada Microsoft Community

Komunitas Teknologi Microsoft

Windows Insider

Microsoft 365 Insider