Jika Anda perlu mengganti aksesori PC Microsoft, mengetahui langkah-langkah yang benar dapat menyederhanakan prosesnya. Berikut cara mengganti Aksesori PC Microsoft Anda:

Informasi di halaman ini berlaku untuk perangkat berikut:

  • Adapter: Adapter Tampilan Nirkabel, Microsoft Mobile Hub, Adapter Tampilan Nirkabel Microsoft 4k

  • Desktop: Wireless Desktop 800, Wired Desktop 400, Wired Desktop 400, Designer Desktop Bluetooth, Designer Desktop Bluetooth, Desktop Berkabel 600, Desktop Berkabel 600, Wireless Comfort Desktop 5000, Desktop Sculpt Comfort, Desktop Ergonomis Sculpt, Desktop Nirkabel 2000, Desktop Nirkabel 3000, Desktop Nirkabel 3050, Wireless Comfort Desktop 5050, Desktop Nirkabel 900, Desktop Nirkabel 850, Desktop Bluetooth Microsoft, Microsoft Wired Ergonomic Desktop, Natural Ergonomic Desktop 7000, Wireless Laser Desktop 6000

  • Headset: Headset USB-C Microsoft Modern, Speaker USB-C Modern Microsoft, Headset Nirkabel Modern Microsoft, Headset USB Modern Microsoft, LifeChat LX-1000, LifeChat LX-3000, LifeChat LX-4000, LifeChat LX-6000

  • Papan ketik:All-in-One Media Keyboard, Microsoft Designer Compact Keyboard, Microsoft Number Pad, Microsoft Modern Keyboard, Microsoft Bluetooth Keyboard (NEW), Sculpt Mobile Keyboard, Universal Foldable Keyboard, Wedge Mobile Keyboard, Keyboard Seluler Universal, Keyboard Ergonomis Microsoft Wired (BARU), Keyboard Internet Pro, Keyboard Microsoft Arc, Natural Ergo Keyboard 4000, Keyboard Sculpt Comfort, Keyboard Ergonomic Sculpt, Wireless Keyboard 850, Wireless Keyboard 2000, Wired Keyboard 600

  • Tikus:Microsoft Ocean Plastic Mouse, Wireless Mouse 2000, Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Wedge Mouse, Sculpt Mobile Mouse, Comfort Mouse 4500, Bluetooth Notebook Mouse, Sculpt Touch Mouse, Designer Bluetooth Mouse, Surface Arc Mouse, Wireless Mobile Mouse 4000, Wheel Mouse Optical, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Modern Mouse, Microsoft Precision Mouse, Wireless Mobile Mouse 3500, Sculpt Comfort Mouse, Microsoft Classic IntelliMouse, Optical Mouse 200, Microsoft Modern Mobile Mouse, Sculpt Ergonomic Mouse, Wireless IntelliMouse Explorer, Wireless Mouse 5000, Basic Optical Mouse, Bluetooth Mobile Mouse 3600, Wireless Mouse 900, Microsoft Wired Ergonomic Mouse (NEW), Microsoft Bluetooth Mouse (NEW), ARC Touch Mouse, Comfort Mouse 3000, Microsoft Explorer Touch Mouse, Wireless Mobile Mouse 1850, Compact Optical Mouse 500, Wheel Mouse, ARC Touch BT, Wireless Mobile Mouse 1000

  • Webcam:Microsoft Modern Webcam, LifeCam Studio, LifeCam Cinema, LifeCam HD-3000, LifeCam HD-5000, LifeCam HD-6000, LifeCam VX-1000

1. Periksa garansi Anda

Anda harus memeriksa status garansi Anda.

  • Untuk Aksesori PC Microsoft, Anda harus memverifikasi garansi dengan memeriksa bukti pembelian dan dengan meninjau panjang dan ketentuannya dengan mengunjungi Garansi, layanan, dan perbaikan Perangkat Keras.

  • Untuk Microsoft Modern Webcam, Speaker USB-C Microsoft Modern, Headset Nirkabel Microsoft Modern, Headset USB Modern Microsoft, Headset USB Microsoft Modern: masuk ke account.microsoft.com/devices dan pilih perangkat untuk melihat garansinya. Jika perangkat Anda tidak tercantum, pilih Daftarkan perangkat untuk menambahkannya ke akun Anda. Anda akan melihat tanggal cakupan setelah Anda melakukan ini. 

    Untuk menemukan nomor seri Anda, periksa Informasi Perangkat di aplikasi Pusat Aksesori Microsoft. Anda dapat Mengunduh dan menginstal aplikasi Pusat Aksesori Microsoft dari Microsoft Store. 

    Dapatkan dari Microsoft

2. Dapatkan dukungan untuk perangkat garansi

  • Untuk Microsoft Modern Webcam, Speaker USB-C Microsoft Modern, Headset Nirkabel Microsoft Modern, Headset USB Microsoft Modern, Headset USB Microsoft Modern: buka account.microsoft.com/devices > Daftarkan perangkat jika belum terdaftar > klik info dan dukungan > Pilih pesanan mulai

  • Untuk semua Aksesori PC Microsoft lainnya, silakan masuk ke Permintaan Exchange Garansi Aksesori Microsoft dan Surface, masuk ke akun Microsoft Anda, dan isi formulir permintaan.

Link terkait

Periksa status pesanan perbaikan Surface, batalkan pesanan, atau cetak label pengiriman

Facebook LinkedIn Email

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Menemukan Komunitas Hubungi Kami

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Tanyakan kepada Microsoft Community

Komunitas Teknologi Microsoft

Windows Insider

Microsoft 365 Insider

Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.

Dukungan online