Garansi, layanan, dan perbaikan perangkat keras

Surface Pro, Surface Headphones, mouse, dan keyboard di meja

Apa saja cakupan garansi saya?

Perangkat atau aksesori Microsoft Anda dilengkapi dengan Garansi Terbatas Standar. Syarat dan ketentuan berbeda-beda di setiap negara atau wilayah.

Baca ketentuan garansi

Untuk informasi selengkapnya tentang garansi permukaan Anda, lihat garansi permukaan : Tanya Jawab Umum.

Memeriksa status garansi

Jika memiliki perangkat atau aksesori Surface atau Xbox, gunakan akun Microsoft untuk memeriksa garansi, dan buat klaim garansi di account.microsoft.com/devices.

Periksa status garansi

Untuk memeriksa status garansi aksesori Microsoft seperti mouse, keyboard, kamera, atau headset, hubungi kami.

Untuk informasi lebih lengkap, lihat Memeriksa garansi Microsoft dan membuat pesanan servis atau Mengelola perangkat yang digunakan dengan akun Microsoft.

Untuk Surface for Business, kunjungi Surface Support for Business Online Service Center.

Surface Pro dan mouse di meja

Logo Microsoft Complete

Tetap terlindungi dengan Microsoft Complete

Dapatkan Paket Perlindungan Microsoft Complete saat Anda membeli perangkat. Semua perangkat dan aksesori Microsoft dilengkapi dengan Garansi Terbatas Standar. Microsoft Complete menyediakan perangkat keras yang diperluas dan cakupan kerusakan yang tidak disengaja. Setelah pembelian, Anda juga akan menerima dukungan teknis tak terbatas dari Microsoft. Hanya tersedia di pasar tertentu.

Untuk informasi selengkapnya tentang Microsoft Complete, lihat paket perlindungan Microsoft Complete.

Untuk Surface for Business, kunjungi Paket dukungan dan garansi Surface.

Dapatkan servis untuk perangkat atau aksesori Microsoft Anda

Perlu menyervis perangkat atau aksesori Microsoft Anda? Masuk ke account.microsoft.com/devices dan dapatkan servis untuk Surface, aksesori Surface, Xbox, atau aksesori Xbox.

Masuk untuk mendapatkan servis

Untuk mendapatkan dukungan untuk aksesori Microsoft seperti mouse, keyboard, kamera, atau headset, hubungi kami.

Untuk informasi selengkapnya tentang proses servis, lihat Cara mendapatkan servis untuk Surface atau Menyervis perangkat Xbox.

Surface Book, Surface Dial, dan Pena Surface di meja

Sebelum mendapatkan servis untuk Surface Anda

Seorang wanita sedang menggunakan Surface Book di meja

Dapatkan servis untuk Surface yang rusak atau habis masa garansi

Lihat opsi Anda jika perangkat Surface habis masa garansi, rusak, atau mengalami kerusakan layar.

Lihat langkah-langkahnya

Seorang pria sedang menggunakan Surface Laptop di meja

Berapa biaya servis di luar garansi untuk perangkat atau aksesori Surface Anda?

Jika perangkat Anda tidak lagi ditanggung oleh garansi terbatas Standar atau Microsoft Complete, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mendapatkan servis di luar garansi.

Lihat biaya servis

Seorang pria sedang berjalan sambil membawa Surface Book

Temukan informasi kontak Surface Walk-in Center dan Penyedia Servis Resmi

Microsoft memiliki opsi dukungan untuk Surface Anda melalui Pusat Layanan Pelanggan Penjual Resmi dan Penyedia Servis Resmi. Tidak tersedia di semua negara dan kawasan.

Temukan lokasi

Seorang wanita sedang menggunakan Surface Laptop di meja