Periksa status pesanan perbaikan Surface, batalkan pesanan, atau cetak label pengiriman
Applies To
Surface-
Masuk ke akun Microsoft | Perangkat dan masuk dengan akun Microsoft Anda.
-
Pilih perangkat yang terkait dengan pesanan layanan Anda dan perluas.
-
Pilih Periksa status di samping Pesanan Layanan.
Di sini Anda bisa:
-
Lacak kemajuan pesanan Anda.
-
Temukan nomor pelacakan Anda dengan memilih dan membuka label pengiriman cetak.
-
Jika pesanan tidak lagi diperlukan, Anda dapat membatalkan pesanan aktif dengan memilih Batalkan pesanan.
Catatan: Mungkin ada penundaan singkat sebelum pesanan Anda terlihat di halaman.
Apa arti status pesanan yang berbeda?
Berikut adalah berbagai pesan status yang mungkin Anda lihat untuk pesanan Anda.
Pesanan Anda dibuat
Anda akan menerima email dengan apa yang perlu Anda lakukan, berdasarkan opsi pengiriman dan perbaikan yang Anda pilih. Periksa folder spam jika Anda tidak melihat email dalam waktu 24 jam setelah membuat pesanan.
Paket Anda sedang dalam perjalanan menuju kami
Anda sudah mengirimkan perangkat Anda atau masih perlu mengirimkannya. Mungkin ada keterlambatan dari waktu pengiriman catatan operator ke waktu kami mengakui bahwa kami menerimanya.
Paket Anda sudah sampai
Kami mengakui bahwa kami menerima paket Anda dan akan memulai layanan.
Pesanan layanan Anda telah diproses
Perangkat Anda telah diperiksa dan langkah berikutnya adalah agar perangkat Anda dikembalikan kepada Anda. Biasanya, Anda akan menerima pemberitahuan pengiriman dalam waktu 6 hingga 8 hari kerja. Jika Anda mengalami keterlambatan, mungkin karena inventaris atau pengiriman.
Perangkat Anda telah dikirim
Perangkat Anda sedang dalam perjalanan dan Anda akan menerima email berisi informasi pelacakan. Jika Anda tidak mendapatkan email, masuk ke akun Microsoft | Perangkat dan pilih perangkat untuk melihat informasi pelacakan. Diperlukan waktu 24 jam agar informasi pengiriman muncul.
Pesanan Anda selesai
Kami telah menerima konfirmasi bahwa perangkat pengganti Anda telah dikirimkan ke alamat pengiriman yang Anda berikan.
Topik terkait
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
