Hardvergarancia, szolgáltatások és javítás
Mit fed le a jótállásom?
A Microsoft-eszközre vagy -tartozékra általános korlátozott jótállás vonatkozik. A feltételek és kikötések országonként és régiónként eltérnek.
Olvassa el a jótállási feltételeket
A Surface jótállásról további információért lásd: Surface jótállás: Gyakori kérdések.
A jótállás állapotának ellenőrzése
Ha Surface- vagy Xbox-eszközzel vagy tartozékkal rendelkezik, a Microsoft-fiókjával ellenőrizheti a jótállást, valamint jótállási igényt jelenthet be az account.microsoft.com/devices webhelyen.
A jótállás állapotának ellenőrzése
Ha ellenőrizni szeretné a Microsoft-tartozékokkal – például az egerekkel, billentyűzetekkel, fényképezőgépekkel vagy fejhallgatókkal – kapcsolatos garancia állapotát, lépjen kapcsolatba velünk.
Részletesebb információkért lásd: A Microsoft jótállás ellenőrzése és szolgáltatásrendelések létrehozása vagy A Microsoft-fiókkal használt eszközök kezelése.
A Surface Vállalati verzió esetén látogasson el ide: Surface támogatás Vállalati verzióhoz online szolgáltatóközpont.
Élvezze a lefedettséget a Microsoft Complete szolgáltatással
Az eszköz megvásárlásakor szerezze be a Microsoft Complete védelmi csomagját. Az összes Microsoft-eszközre vagy -tartozékra általános korlátozott jótállás vonatkozik. A Microsoft Complete kiterjesztett hardver- és baleseti sérülési lefedettséget biztosít. A vásárlás után korlátlan technikai támogatásban is részesül a Microsofttól. Csak bizonyos piacokon érhető el.
A Microsoft Complete szolgáltatásról további információért lásd: Microsoft Complete védelmi csomag.
Surface Vállalati verzió esetén, látogasson el a Surface jótállási és támogatási csomagjaihoz.
Szervizelés kérése a Microsoft-eszközéhez vagy tartozékához
Szervizelésre van szüksége a Microsoft-eszközéhez vagy tartozékához? Jelentkezzen be az account.microsoft.com/devices webhelyen, és kérjen szervizt a Surface-hez, Surface-tartozékhoz, Xbox konzolhoz vagy Xbox-tartozékhoz.
Jelentkezzen be a szerviz igényléséhez
Ha támogatást szeretne kapni a Microsoft-tartozékokhoz, például egerekhez, billentyűzetekhez, kamerákhoz vagy headsetekhez, látogasson el ide: Microsoft PC-tartozékok súgó és képzés.
A szervizelési folyamatról további információért lásd: Surface-szervizelés kérése vagy Xbox-eszköz szervizelése.
Mielőtt szervizelést kérne a Surface-hez
Lejárt jótállású vagy sérült Surface szervizelése
Tekintse át a lehetőségeket, ha a Surface eszközéhez nem áll rendelkezésre garancia, sérült, vagy törött a képernyője.
Mennyibe a Surface-eszközre vagy -tartozékra vonatkozó jótálláson túli szervizköltség?
Ha az eszközt már nem fedezi a szokásos korlátozott jótállás, vagy nem része a Microsoft Complete csomagnak, akkor lehet, hogy garancián kívüli szolgáltatást kell igénybe vennie.
A Surface Walk-in Center és a Meghatalmazott szolgáltató elérhetőségi információinak megkeresése
A Microsoft az engedélyezett viszonteladói ügyfélszolgálatok és hivatalos szolgáltatók segítségével támogatási lehetőségeket biztosít a Surface-hez. Nem minden országban és régióban érhető el.
A sorozatszám megkeresése Microsoft- vagy Surface-eszközön
A Microsoft- vagy Surface-eszköz vagy -tartozék sorozatszámát többféleképpen is megkeresheti.
További jótállási és szervizinformációk
Modellspecifikus adatok
A Surface Pro 4 képernyő villódzik vagy homályos
Microsoft tápkábel visszaküldés a jogosult Surface Pro-eszközökhöz
A Surface szervizelése és javítása