Ez a lap csakMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Egyszemélyes verzió ésMicrosoft 365 Családi verzió előfizetésekre vonatkozik. A Microsofton keresztül vásárolt egyéb előfizetésekkel kapcsolatos segítségért lásd: Microsoft-előfizetés lemondása.

Ha Microsoft-előfizetést vásárolt a Google Play áruházból vagy az Apple App Store-ból, lemondásért vagy visszatérítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Ha harmadik fél kereskedőtől, nem pedig a Microsoft Store-ból vásárolta az Microsoft 365-előfizetését, akkor az előfizetés és a számlázás kezelésével kapcsolatban vegye fel közvetlenül a harmadik fél kereskedővel a kapcsolatot.

Ha munkahelyi vagy iskolai fiókkal jelentkezik be, és segítségre van szüksége egy vállalati előfizetés lemondásához, olvassa el a Microsoft 365 Vállalati verzió lemondása című témakört.

Microsoft 365-előfizetés lemondása

  1. Lépjen az Előfizetés kezelése lapra, és ha a rendszer kéri, jelentkezzen be ugyanazzal a Microsoft-fiókkal, amelyet a Microsoft 365-előfizetés megvásárlásához használt.

    Megjegyzések: 

    • Ha megjelenik az Ismétlődő számlázás bekapcsolása hivatkozás, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és ezen dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat.

    • Jelenleg nincs további teendője, és továbbra is használhatja a terméket, amíg el nem jár Microsoft 365 előfizetése.

  2. Válassza az Előfizetés lemondása lehetőséget (ez lehet frissítés vagy lemondás).

    Figyelmeztetés: Ha lemond egy Microsoft 365 Basic vagy Microsoft 365 Egyszemélyes verzióra szóló előfizetést, a tárhelykerete 5 GB felhőalapú tárterületre fog visszaállni, amely magában foglalja a OneDrive-ot és a Outlook.com mellékleteket, valamint 15 GB Outlook.com tárterületet. Ha lemond egyMicrosoft 365 Családi verzió-előfizetést, az összes olyan személy, akivel megosztotta az előfizetését, a tárhelykorlátja is csökken.Ha Ön vagy azok, akikkel megosztott egy előfizetést, az ingyenes támogatásnál többet használtak fel:

    • nem fogja tudni feltölteni, szerkeszteni vagy szinkronizálni az új fájlokat (például a Filmtekercset) aOneDrive,

    • nem fog tudni e-maileket küldeni vagy fogadniOutlook.com.

    • 6 hónap után törölhetjük a OneDrive-ot és a benne lévő összes fájlt.

    • További információért olvassa el a Hogyan működik a Microsoft Storage? című témakör "Mi történik, ha túllépi a kvótáját?" című szakaszát.

  3. Kövesse az oldalon található utasításokat a lemondás folytatásához az ismétlődő számlázás kikapcsolásával. 

Megjegyzés: A következő országokban lemondhatja előfizetését, és az előfizetés hosszától függően jogosult lehet az arányosított visszatérítésre. További információért lásd: A Microsoft-előfizetésekre arányosított visszatérítést kínáló országok.Bármilyen előfizetési időtartam – Kanada, Izrael, Korea és Törökország– 1 hónapnál hosszabb előfizetések és megújított előfizetések – Dánia, Finnország, Németország (2022. március 1. vagy azt követően vásárolt), Hollandia, Lengyelország és Portugália

Hibaelhárítás arra az esetre, ha nem tudja lemondani az előfizetést

Ha nem látja az ismétlődő számlázás lemondásának vagy kikapcsolásának lehetőségét, próbálkozzon a következőkkel:

  • Győződjön meg arról, hogy ugyanazzal a Microsoft-fiókkal jelentkezett be a Microsoft-fiók irányítópultjára, amelyet a Microsoft 365 megvásárlásához használt.

  • Ha megjelenik az Ismétlődő számlázás bekapcsolása lehetőség, az azt jelenti, hogy az előfizetése a megjelenített dátumon lejár, és addig használhatja a terméket. Önnek semmi mást nem kell tennie.

  • Ellenőrizze, hogy frissítenie kell-e a fizetési módot. Ha igen, erről értesítjük, amikor a Szolgáltatások és előfizetések lapra ér. A problémák megoldásához a Kezelés lapon válassza a Fizetési módjának módosítása lehetőséget. További információ: Microsoft-előfizetés fizetési módjának módosítása.

  • Ha továbbra is segítségre van szüksége, élő támogatási tanácsadók is segítséget kaphatnak.Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Lásd még

Microsoft-előfizetés lemondása

Xbox-előfizetés lemondása

A Microsoft 365 Vállalati verzió lemondása

Visszatérítés kérése Microsoft-előfizetéshez

A teljes lemondási szabályzat áttekintéséhez tekintse meg a Microsoft Store értékesítési feltételeit.

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.

Tipp: Ha Ön kisvállalati tulajdonos, és további információt szeretne kapni a Microsoft 365 beállításáról, tekintse meg a Kisvállalati súgó és tanulás című témakört.

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.