Visszatérítés kérése Microsoft-előfizetéshez

A Microsofttól vásárolt Alapszintű, Egyszemélyes vagy Családi Verziós Microsoft 365-előfizetés visszatérítési jogosultságának ellenőrzéséhez először le kell mondania.

Az előfizetés lemondásához kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg az előfizetés vásárlásához használt Microsoft-fiók Szolgáltatások & előfizetések lapját. Fontos, hogy ezt a fiókot használja.
   Bejelentkezés

   : 

   • Ha Microsoft-előfizetést vásárolt a Google Play áruházból vagy az Apple App Store-ból, lemondásért vagy visszatérítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz.

   • Ha lemond egy előfizetést Kanadában, Dániában, Finnországban, Németországban, Izraelben, Koreában, Hollandiában, Lengyelországban, Portugáliában vagy Törökországban, jogosult lehet arányosított visszatérítésre. További információ.

2. Keresse meg az előfizetést, és válassza ki a Kezelés lehetőséget.

   : Ha a Kezelés hivatkozás helyett az ismétlődő számlázás bekapcsolása jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és az előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.

3. A következő oldalon válassza ki a Megszakítás vagy a Frissítés vagy megszakítás gombot, (az előfizetés típusától függően).

   : Ha nem látja a Lemondás lehetőséget, hanem az ismétlődő számlázás bekapcsolása hivatkozás jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már be van állítva a megjelenített dátumra, és ezen dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. 
   Jelenleg nincs további teendője, és a Microsoft 365-előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.

4. A lemondás folytatásához görgessen végig, és kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. Teljes lemondási szabályzatunk megtekintéséhez lásd a Microsoft Store értékesítési feltételei című részt.

   : Ha lemond egy Microsoft 365 Basic vagy Microsoft 365 Egyszemélyes verzióra szóló előfizetést, a tárhelykerete 5 GB felhőalapú tárterületre fog visszaállni, amely magában foglalja a OneDrive-ot és a Outlook.com mellékleteket, valamint 15 GB Outlook.com tárterületet. 
   
   Ha lemond egyMicrosoft 365 Családi verzió-előfizetést, az összes olyan személy, akivel megosztotta az előfizetését, a tárhelykerete is csökken, valamint az előfizetés egyéb előnyei is elvesznek.
   
   Ha Ön vagy azok, akikkel megosztott egy előfizetést, az ingyenes támogatásnál többet használtak fel:

   • nem fogja tudni feltölteni, szerkeszteni vagy szinkronizálni az új fájlokat (például a Filmtekercset) aOneDrive,

   • nem fog tudni e-maileket küldeni vagy fogadniOutlook.com.

   • 12 hónap elteltével törölhetjük a OneDrive-ot és a benne lévő összes fájlt.

   • További információért olvassa el a Hogyan működik a Microsoft Storage? című témakör "Mi történik, ha túllépi a kvótáját?" című szakaszát.

Lásd még:

Az alábbi önsegítő eszközzel végigvezetheti a megfelelő lépéseken. 
Elkezd

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.