Visszatérítés kérése Microsoft-előfizetéshez

Segítség a Microsoft 365-előfizetés visszatérítéséhez

A Microsofttól vásárolt Microsoft 365 Alapverzió, egyszemélyes vagy családi előfizetésre vonatkozó visszatérítési jogosultság ellenőrzéséhez először le kell mondania. 

Az alábbi önsegítő eszközzel végigvezetheti a megfelelő lépéseken, vagy az előfizetés lemondásához kövesse az alábbi lépéseket:
Start

A Microsoft 365-előfizetés lemondása 

1. Nyissa meg az előfizetés vásárlásához használt Microsoft-fiók Előfizetések lapját. Fontos, hogy ezt a fiókot használja.
   Bejelentkezés

   Megjegyzések: 

   • Ha Microsoft-előfizetést vásárolt a Google Play áruházból vagy az Apple App Store-ból, lemondásért vagy visszatérítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz.

   • Ha lemond egy előfizetést Kanadában, Dániában, Finnországban, Németországban, Izraelben, Koreában, Hollandiában, Lengyelországban, Portugáliában vagy Törökországban, jogosult lehet arányosított visszatérítésre. További információ

2. Keresse meg előfizetését, majd válassza a Kezelés lehetőséget.

   Megjegyzés: Ha a Kezelés hivatkozás helyett az ismétlődő számlázás bekapcsolása jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és az előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.

3. A következő lapon válassza a Mégse lehetőséget

   Megjegyzések: 

   • Az előfizetéstől függően a Frissítés vagy a Mégse lehetőség is szerepelhet.

   • Ha nem látja a Lemondás lehetőséget, hanem az ismétlődő számlázás bekapcsolása hivatkozás jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már be van állítva a megjelenített dátumra, és ez után nem számítunk fel automatikusan díjat. 
     Jelenleg nincs további teendője, és a Microsoft 365-előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.

4. A lemondás folytatásához görgessen végig, és kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. Teljes lemondási szabályzatunk megtekintéséhez lásd a Microsoft Store értékesítési feltételei című részt.

   Figyelmeztetés: Ha lemond egy Microsoft 365 Alapverzió vagy Microsoft 365 Egyszemélyes verzió előfizetést, a tárhelykerete 5 GB felhőalapú tárterületre fog visszaállni, amely magában foglalja a OneDrive-ot és a Outlook.com mellékleteket, valamint 15 GB Outlook.com tárterületet. 
   
   Ha lemond egyMicrosoft 365 Családi verzió-előfizetést, az összes olyan személy, akivel megosztotta az előfizetését, a tárhelykerete is csökken, valamint az előfizetés egyéb előnyei is elvesznek.
   
   Ha Ön vagy azok, akikkel megosztott egy előfizetést, az ingyenes támogatásnál többet használtak fel:

   • Nem fog tudni új fájlokat (például Filmtekercset) feltölteni, szerkeszteni vagy szinkronizálni aOneDrive,

   • AzOutlook.com nem tud e-maileket küldeni vagy fogadni.

   • 12 hónap elteltével törölhetjük a OneDrive-ot és a benne lévő összes fájlt.

   • További információ a Microsoft storage kvótáiról.

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.