Praćenje angažmana u Viva Engage analitičkim podacima

Viva Engage pruža robusnu analitiku da biste bolje razumjeli učinak objava. Analitika omogućuje nadzor:

Vaš angažman (osobni, odgovori i analitika razgovora)
Angažman unutar zajednica koje posjećujete (analitika zajednice)

Napomena: Osim za razgovore i analitiku zajednice, većina analitičkih podataka nadzorne ploče dostupna je samo korisnicima koji imaju licencu za MicrosoftViva Suite ili Employee Communications and Communities.

Otvaranje nadzorne ploče analitike

Analitika je vidljiva svima koji su stvorili objavu u Viva Engage i ovlaštenicima voditelja.

Pomoću bilo koje od sljedećih metoda otvorite osobnu nadzornu ploču za analitiku:

Na Viva Engage navigacijskoj traci odaberite ikonu analitike.

Snimka zaslona prikazuje ikonu analitike na Viva Engage alatnoj traci.

U priči odaberite ikonu analitike ispod naslovnice ili vezu na pločici Osobni sažetak.
Na stranici Odgovori odaberite vezu na pločici Sažetak osobnih odgovora.

Savjet: Zadržite pokazivač iznad metrike da biste dobili dodatne informacije o metrici.

Snimka zaslona prikazuje ikonu i vezu u priči koja otvara vašu stranicu osobne analize.

Proširite da biste saznali više

Osobna analitika obuhvaća sljedeće metrike:

Vaš doseg	Broj osoba koje su pregledavali vaše objave, reagirali na njih ili komentirali njih
Pregled dosega	Broj osoba koje pregledavaju, reagiraju ili komentiraju
Angažirani pregled	Postotak osoba koje su reagirali ili komentirali
Najpopularniji razgovori	Najpopularniji razgovori koje ste započeli
Reakcije na vaše objave	Jedinstveni broj reakcija na sve vaše objave
Najbolji komentari na vaše objave	Komentari na vaše objave s najviše reakcija

Da biste vidjeli trendove, koristite ove filtre nadzorne ploče:

Raspon podataka	Raspon datuma omogućuje vam da vidite trendove razgovora počevši od datuma stvaranja objave i nakon toga. Rasponi datuma predstavljaju promjene (delta) za odabrano razdoblje. Filtriranje možete filtrirati 7 dana, 28 dana, 90 dana i 365 dana. Ako, primjerice, odaberete 7 dana, vidjet ćete promjenu iz tjedna u tjednu, a 90 dana prikazuje promjene iz tromjesečja.
Odredište	Pomoću tog filtra uvrstite podatke u zajednice i priče ili samo priče.

Napomena: Metrika povezana s ciljnom publikom vidljiva je samo voditeljima koje je identificirao administrator ili korporativni communicator i kojima su dodijeljene ciljne skupine. Detalje potražite u članku Prepoznavanje vodećih crta i upravljanje ciljnim grupama u Viva Engage.

Da biste razumjeli performanse pitanja i odgovora s tim, pogledajte analitiku odgovora. Ti su analitički podaci vidljivi svima koji su objavili ili odgovorili na Engage, bilo na kartici Odgovori ili u zajednici.

Analitika odgovora obuhvaća sljedeće metrike:

Osobe ste pomogli	Vaš utjecaj na temelju broja osoba koje su sudjelovale u pitanju koje ste postavili ili na koje ste odgovorili. Detalje potražite u članku Odgovori u Viva: Objašnjenje vremena spremljenog & Osobe - Microsoftov centar zajednice
Sažetak odgovora	Analitika za pitanja na koja ste odgovorili
Sažetak pitanja	Analitički podaci o pitanjima koja ste tražili
Pitanja u koja ste sudjelovali	Pregled najčešćih pitanja koja ste postavljali ili na koja ste odgovorili

Analitika razgovora raščlamba je Viva Engage aktivnosti objavljivanja u stvarnom vremenu i obuhvaća podatke iz pokretača razgovora, članaka, anketa, pohvala i još mnogo toga. Analitika razgovora vidljiva je autorima objave, njihovim ovlaštenicima i korporativnim komunikatorima. Administratori zajednice mogu pregledavati analitiku razgovora za zajednice kojima upravljaju.

Idite na razgovor u Viva Engage odaberite ikonu trotočje, a zatim Prikaz analitike. Možete i odabrati stavku Brojanje koje se prikazuje na svim nitima.

Snimka zaslona prikazuje trendove razgovora, aktivnosti objavljivanja i ostale metrike na nadzornoj ploči za analitiku razgovora.

Analitika razgovora obuhvaća sljedeće metrike:

Osobe se	Broj osoba koje su pregledavali, reagirali ili odgovorili
Osobe angažirano	Broj osoba koje su reagirali ili odgovorili
Lijevak angažmana	Vrste angažmana odvijaju se na vašoj objavi. Obuhvaća detaljne aktivnosti specifičnih za razgovor, kao što su knjižne oznake i zajedničko korištenje.
Trendovi razgovora	Ukupan broj korisnika koji su pregledavali objavu, reagirali na tu objavu i komentirali je u odabranom vremenskom okviru. U slučaju da je razgovor istaknut ili prikvačen, te ćete akcije vidjeti na grafikonu.
Raščlamba reakcija	Ukupno reakcija i vrsta korištenih reakcija
Top comments on post	Pregled najautornijih komentara na objavu
Dionica	Pokazuje kako i gdje se objava zajednički koristi. Metrike u ovoj tablici odnose se na novu objavu stvorenu nakon zajedničkog korištenja.

Analitika razgovora obuhvaća ove dodatne metrike u Viva Engage premium:

Dostigli su i angažirani napredni ljudi	Postotak osoba koje prate i dostigu ciljne skupine ili zajednice, ovisno o tome gdje se objava stvara. Ako se objava stvori unutar zajednice, prikazuje se doseg zajednice. Ako je objava stvorena u priči, prikazuju se dostigli sljedbenici. Ako voditelj stvori objavu u priči, prikazuje se ciljna skupina.
Aktivnosti po platformi	Platforme s koje dolaze komentari, reakcije i prikazi.
Osjećaj u komentarima	Prosječan osjećaj za sve komentare u objavi. Ta je metrika dostupna samo za objave s najmanje pet jedinstvenih komentara. Detalje potražite u odjeljku Analiza osjećaja i teme u Viva Engage - Microsoftova podrška.

Snimka zaslona s metrike premium razgovora. Snimka zaslona premium metrike razgovora.

Analitika zajednice članovima zajednice i administratorima olakšava razumijevanje Engage njihovih trendova angažmana zajednice. Bilo koji član Viva Engage može vidjeti uvide za javne zajednice. Članovi zajednice mogu vidjeti uvide za privatne zajednice. Administratori zajednice u premium licenciranim mrežama mogu vidjeti napredne analitičke podatke kao što su spremljeno vrijeme, Osobe pomogli, česti suradnici i neaktivni razgovori.

Analitičkim podacima zajednice možete pristupiti tako da posjetite zajednicu i odaberete ikonu analize u zaglavlju zajednice. Analitiku zajednice možete pregledati putem središta Analitika, a zatim odabrati karticu Zajednica. Administratori zajednice mogu vidjeti i analitiku zajednice na kartici sažetka vidljivu na desnoj ploči upravljanih zajednica.

Analitika zajednice obuhvaća sljedeće značajke i definicije metrike:

Birač raspona datuma	Sve sljedeće metrike primjenjuju se na odabrani datum.
Aktivnost člana	Prikazuje pregled aktivnosti člana zajednice i administratora. Broj članova ne obuhvaća administratore, pa se može razlikovati od broja članova prikazanih na glavnom sažetku sadržaja zajednice.
Članovi/administratori/Osobe angažirani	Ukupan broj jedinstvenih korisnika koji su reagirali, komentirali ili objavili sadržaj u zajednici.
Članovi/administratori/Osobe dosegnuti	Ukupno jedinstvenih korisnika koji su pregledavali sadržaj zajednice.
Administrator odgovora	Prikazuje stopu objava (pokretača niti) s odgovorima administratora zajednice.
Ukupan broj objava	Prikazuje analizu objava (pokretača niti) stvorenih unutar zajednice.
Prikazi na objavama	Prikazuje broj prikaza u svim objavama (samo za početak niti). Taj broj nije jedinstven jer korisnik može ponovno otvoriti objavu i registrirati se kao drugi prikaz.
Poruke objavljene	Prikazuje broj objavljenih poruka, uključujući pokretače niti i odgovore.
Reakcije na poruke	Prikazuje broj reakcija na poruke, uključujući pokretače niti i odgovore.
Odgovor i najbolja stopa odgovora	Prikazuje postotak pitanja koja primaju odgovore i postotak pitanja označenih kao najbolji odgovori unutar zajednice.
Najpopularniji razgovori	Prikazuje objave (pokretače niti) s većinom reakcija, komentara i odgovora u zajednici. Ti su razgovori vidljivi samo administratorima, korporativnim komunikatorima i članovima zajednice. Vanjski gosti i drugi korisnici vanjske mreže neće biti ovlašteni za prikaz sadržaja u ovoj tablici.
Delte	Sve promjene povećanja/smanjenja postotka temelje se na odabiru datuma. Primjeri: za razdoblja od 7 dana delta prikazuje promjene u tjednu. Za razdoblja od 28 dana delta prikazuje promjene u mjesecu.

Analitika zajednice obuhvaća dodatne metrike u Viva Engage Premium:

Osobe je pomogao	Prikazuje broj jedinstvenih korisnika koji su reagirali, glasali i odgovorili na Q&kao unutar zajednice.
Vrijeme spremljeno	Izračunato na temelju istraživanja na koja su odgovorena pitanja prosječna osoba uštedjela približno 15 minuta smanjivanjem vremena pretraživanja.
Neaktivni razgovori	Prikazuje objave u zajednici bez angažmana.
Neodgovorena pitanja	Prikazuje pitanja bez objavljenih odgovora.
Česti suradnici	Prikazuje korisnike koji stvaraju najviše sadržaja unutar zajednice.
Novi članovi	Prikazuje korisnike koji su se nedavno pridružili zajednici

Napomena: Podatke za bilo koji vremenski raspon možete izvesti u .CSV obliku datoteke tako da odaberete gumb Izvezi pri vrhu nadzorne ploče za analitiku zajednice.

Mrežna analitika administratorima mreže i korporativnim komunikatorima pojednostavnjuje razumijevanje Engage mreže funkcionira. Pojedinosti o upravljanju mrežnom analitikom potražite u članku Prikaz analitičkih podataka i upravljanje njima Viva Engage.

Mrežni analitički podaci obuhvaćaju sljedeće metrike:

Osobe se	Broj osoba koje su pregledavali, reagirali ili odgovorili
Osobe angažirano	Broj osoba koje su reagirali ili odgovorili
Raščlamba angažmana	Vrste angažmana odvijaju se u cijeloj vašoj mreži. Angažman obuhvaća objave, komentare i reakcije. Ukupni angažman skup je svih objava, komentara i reakcija izvršenih tijekom odabranog razdoblja.
Aktivnosti po platformama	Prikazuje klijente u kojima se odvija aktivnost. Ako nemamo dovoljno informacija za klasifikaciju klijenta, angažman se bilježi kao drugi. Slično tome, ako točan klijent u kojem se odvija angažman nije zabilježen u našim strujanjem podataka, bilježit ćemo korisničku aktivnost kao i drugi. Primjer načina na koji se to može dogoditi jest kada tvrtka ili ustanova koristi API ili ugrađivanje da bi korisnicima Engage sažetak sadržaja.
Objave i osjećaji	Kada je omogućena sažetak AI-ja, prikazuje ukupan broj korisnika koji su objavili, ukupne objave i trendove osjećaja u cijelom sadržaju. Detalje potražite u odjeljku Analiza osjećaja i teme u Viva Engage - Microsoftova podrška.
Popularne teme u vašoj mreži	Kada je omogućena AI sažimanja, prikazuje najpopularnije teme o kojima se raspravlja unutar vaše mreže. Detalje potražite u odjeljku Analiza osjećaja i teme u Viva Engage - Microsoftova podrška.
Pregled najava	Pregled aktivnosti objave u cijeloj mreži obuhvaća dijeljenje lokacije objava putem priče i zajednica. Prikazuje se i pregled dostiglih, angažiranih osoba, medijan vremena do prvog prikaza i medijan vremena do prve reakcije za odabrano razdoblje.
Česti suradnici	Pokazuje tko je stvorio najviše objava na mreži.
Najpopularniji razgovori	Prikazuje objave s najviše aktivnosti. Moguće je sortirati samo po prikazima, reakcijama, komentarima ili najavama.
Popularne zajednice	Prikazuje zajednice s najviše aktivnosti. Moguće je sortirati po objavama, komentarima, prikazima po članu i angažiranim članovima, koji su definirani kao oni koji reagiraju ili objave poruku unutar zajednice.
Popularne kampanje	Prikazuje kampanje s najviše aktivnosti. Moguće je sortirati po prikazima, komentarima i reakcijama.

Analitika kampanje Engage metriku performansi administratora i korporativnih komunikatora za službene Engage kampanje. Detalje o upravljanju tim analitičkim značajkama potražite u članku Prikaz uvida u zajednicu u Viva Engage.

Analitika kampanje prati sljedeće metrike:

Osobe reagirao	Broj osoba koje su reagirali na objavu s oznakom raspršivanja kampanje.
Osobe komentirano	Broj osoba koje su komentirali objavu s oznakom raspršivanja kampanje.
Osobe objavljeno	Broj osoba koje su stvorili objavu pomoću oznake raspršivanja kampanje
Osobe se	Broj osoba koje su pregledavali objavu, reagirali na poruku ili odgovorili na tu objavu pomoću oznake raspršivanja kampanje
Sljedbenika	Broj osoba koje prate kampanju
Ukupan broj objava	Prikazuje broj objava koje su obuhvaćale oznaku raspršivanja kampanje od ukupnog broja objavljenih objava. Popis je moguće sortirati prema mjestu većine objava ili mjestas većinom prikaza.
Najpopularniji razgovori	Prikazuje razgovore s najviše aktivnosti. Moguće je sortirati prema prikazima, komentarima ili reakcijama.
Analiza pratitelja kampanje	Prikazuje lijevak angažmana pratitelja kampanje, uključujući ukupne zbrojeve njihovih slijedite i aktivnosti. Neke kategorije neće se prikazivati s manje od pet sudionika. Moguće je filtrirati da bi se prikazala aktivnost samo vodeće crte (kao što je definirano na Engage).
Reakcije osoba	Prikazuje ukupnu reakciju podijeljenu prema vrsti reakcije.

Dodatne informacije

Odgovori u Viva: Prikaz analize osobnih odgovora

Kampanje u usluzi Viva Engage

Praćenje angažmana u Viva Engage analitičkim podacima

Otvaranje nadzorne ploče analitike

Proširite da biste saznali više

Dodatne informacije

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Želite dodatne mogućnosti?

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Hvala vam na povratnim informacijama!